『Windows１１ PCと繋がらなくなった』のクチコミ掲示板

[こなかまくら]

【困っているポイント】
第1世代の不具合により、無償交換で第2世代に交換してもらいました。iPhone１４、iPadと接続して使っていましたが、Windows１１のPCと接続して、最初は使えましたが、直後にPC、iPhoneとも接続ができなくなり、すべての機器から削除の上、イヤフォンを工場出荷モードに戻しました。
その後、iPhone１４，iPadとは改めて接続できるようになりましたが、WindowsPCとは接続状態になっているものの、イヤフォンから音声が出なくなり、PC本体から音声は出続けている状態です。

【使用期間】
故障商品の代替え品として、新品を入手から４日目

【利用環境や状況】
普段はiPhoneで通勤時に音楽を聞くため使用。
Windows１１PC（Lenovo　ThinkBook）でAmazonプライムを視聴するために、PCに接続したところ、初回は接続できたが、一旦視聴終了後、iPhone、PCいずれとも接続がされなくなった（iPhone、PCに「接続できません」との表示あり）ため、工場出荷モードにした。
再度機器と接続するも、iPhone、iPadとは接続でき、音声も聞こえる。WindowsPCとは、接続できている状態で表示されるも音声は出ず。
なお、イヤフォンのバージョンは、iPhoneのBoseアプリで最新であることを確認（4.9.30）

【質問内容、その他コメント】
不具合により交換してもらったものの、PCとうまく繋がらず対処方法が見つからなければ、他社製品に変更しようかと考えています。
うまく繋がりさえすれば何も不満はなかったのですが、繋がらなければ音質だのノイキャンだのといった以前の問題です。
どなたか対処方法があればご教示ください。

書込番号：26352321