『楽天モバイルが急に繋がらなくなった』 の クチコミ掲示板

[ラブ２才]

楽天モバイルのsimをルーター（HOME 5G 11L）に挿して自宅で家族のスマホのwifiとして使用していましたが、本日夕方に利用しようとしたところ繋がりにくくなってしまいました。
私のスマホやタブレットもダメでした。
状態としては、YouTubeを開くとよく見るYouTubeの画像すらでてきません。他にはヤフーメールを開こうとするとクルクル止まってしまいます。グーグルでも検索できません。極稀に開くときはあります。
ルーターが悪いのかと思い電源抜き差しでもダメでした。
ルーターに挿してあるsimを私のスマホ（モトローラ）に挿して使用してみましたが同じでした。
スマホのwifi自体は接続している表示になっていますが、wifiマークの上下の矢印が常に点いています。
今まで1年以上は同じ機種で使えてきましたし、家族の端末すべてが見れなくなったので、楽天モバイルのsimがおかしいのかわかりませんが、アドバイスをお願いします。

書込番号：26396875　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ラブ２才さん

お住まいの場所が不明すが、楽天モバイル回線の障害が起きているからでは？

「楽天 障害」でリアルタイム検索をしてみてはどうでしょうか。
地区の記載はありませんが、通信障害が起きている人がいますので。

書込番号：26396882

[ラブ２才]

楽天の障害を探しても見つからなかったのですが。
探し方が悪いのですかね…
地区は南東北です。

書込番号：26396905　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ラブ２才さん

試しに、スマホ（モトローラ）でAPNが楽天モバイルになっていることを確認した上で、
その端末で、Wi-Fiをオフにして、モバイル通信が正常かを以下のサイトで確認してみてはどうでしょうか。

https://fast.com/ja/

問題なければ、数十Mbps以上のスピードになっていると思います。

まずは、問題の切り分けのために、モバイル通信が正常なのか、テザリングが問題なのかを切り分けをするのがよいと思います。


問題ないことが確認出来たあとは、子機はBluetoothをオフにした上で、1台だけをテザリング接続して確認してみて下さい。

書込番号：26396911

[ラブ２才]

＞†うっきー†さん
切り分けは既に確認していたのですが、リセットで初期状態に戻して確認したら通信できました。
すいませんありがとうございました。

書込番号：26396983　スマートフォンサイトからの書き込み