『納車翌日の不動トラブルについて』のクチコミ掲示板

[steve555]

２０２５年４月、注文より１年待ってティグアン　eTSI　R−Lineが納車されました。
納車前には国内メーカー製のドライブレコーダーおよびレーダー探知機をディーラーにて取り付けてもらい、ディーラーからコーティング業者の施工を受けたうえでの納車でした。
納車当日の４月２５日に、交通安全祈願と墓参りを行い、約１５０�q走行しましたが、この時点では特に異常は確認できませんでした。
〇翌日４月２６日に発生した事象
翌朝、雨天時に以下の症状が発生しました。
・スマートキー（予備含む）無反応
・物理キーで開錠
・スタートボタン操作に対する反応なし。
ディーラーに連絡し現地対応いただいた結果。
・ジャンプスタートでエンジンは始動
・ただしパワーステアリングが作動しない状態
となり、レッカーにてディーラーへ搬送となりました。
〇その後の経過
当初はバッテリー関連の不具合と説明を受けましたが、確認過程で同様の症状が再現されたため、単純なバッテリー起因ではない可能性が示されました。
現在の説明では
・付属機器（ドライブレコーダー、レーダー探知機）は原因でない。
・車両側の制御に関する事象
・車両コンピューターの制御状態に起因する可能性
とされています。なお、
・症状の再現条件は確認されている
・一方で原因の特定には至っていない。
という状況とのことです。
〇メーカー連携の状況
フォルクスワーゲンジャパンとディーラーが連携しながら対応いただいていますが、
指示に基づく確認作業が継続中という段階という段階で、解決には至っていません。
〇現在の状況（６月３日時点）
・４月２６日以降ディーラー預かり継続。
・原因未特定
・修理完了時期未定
代車としてティグアン　eTSI　ellegannceを用意いただいてます。
〇本件に対する現時点での受け止め
本件は
・納車直後に発生した走行不能事象であること
・ステアリング作動に関する影響があったこと
・原因特定に時間を要していること
を踏まえ、車両の状態および安全性については慎重に見極める必要があると考えています。
〇今後について
引き続きディーラーおよびフォルクスワーゲンジャパンの対応を注視しつつ、
・原因の明確化
・再発防止の確認
・安全性の担保
これらが客観的に確認できることを前提として判断していく予定です。
〇情報共有のお願い
同様の事例や対応経験がありましたら、ご教示いただけますと幸いです。
※本投稿は現時点での事実関係および説明内容に基づく経過記録であり、原因や評価については現在も確認が進行中のものです。

書込番号：26488599

[Ｋｏｕｊｉ！]

＞steve555さん

> ２０２５年４月、注文より１年待ってティグアン　eTSI　R−Lineが納車されました。

いつ、納車されたの？
２０２５年４月？
２０２５年４月に注文して、1年待って、２０２６年４月の今年。4月に納車されたの？
まあ、表題から今年だろうが、最初の１文に？？？と思たたので、内容が入って来ません！　知らんけど！

書込番号：26488627

[steve555]

長文に加え、わかりにくくて申し訳ございません。
２０２５年４月に注文して、年内納車予定がのびて２０２６年３月３１日登録の同年４月２５日納車です。

書込番号：26488634

[だっぴくん]

納車されたばかりで残念ですね。

自分はMY2025のeTSI R-LINEを昨年6月に納車されて1年経過します。
やはり納車直後から様々な不具合があり全22種類の障害を抱えています。
エンジンが突然停止したり、オートホールドも突然解除されたり、ドアロックも施錠、解錠ができなかったり、アダプティブヘッドライトも突然解除されてたりと書ききれません。
アシスト系メッセージの表示、点灯などは日常茶飯事です。

バッテリー交換したり、センサー交換、SWアップデートなどを行いましたが、
機械的なことはある程度修復できたのですが、
ほとんどソフトウェアやインターフェースに関係しているため
修復に至っていません。

メーカーからの回答は事例がないのでわからないということが決まり文句で解決に至らず代車生活が続きストレスで乗り換えることにしました。（他車でも事例あることは情報を得て伝えているのですが）

パワーシートがオプションで設定してるのであれば
余計に障害は発生します。

とにかくメーカー側の対応は酷いです。
メーカーの許可を得ないとディーラーも何もできないのでかなり時間を要すことになります。

カスタマーセンターも当てになりません。

ティグアン、パサートは製品としての品質は不完全であるため
それを割り切って根気よく付き合っていくか、
早めに他車に乗り換えた方が良いかと思われます。

走行基本性能は非常に優れているので残念です。

書込番号：26488637　スマートフォンサイトからの書き込み

[steve555]

丁寧なご返信と情報ありがとうございます。
前者がトゥーランで、システム関係にはほぼ異常がなかったため１０年近く乗り、車検を機に乗り換えをしたのですが・・・。
おっしゃっているパワーシートの車両です。

書込番号：26488643

[しいたけがきらいです]

＞steve555さん

> 納車当日の４月２５日に、交通安全祈願と墓参りを行い、

交通安全祈願はまだ分かるけど、納車時に墓参りする風習は初めて知りました
地域的なものでしょうか

トラブル続きのところ、こんなことしか書けませんが、返信数が伸びれば注目度も増えて有用なレスもつくかもしれませんので

書込番号：26488650

[ひろ君ひろ君]

これって　ハンドルフライバイワイヤでしたっけ

書込番号：26488674

[ダンニャバード]

墓参りはついでに立ち寄っただけではないかと思いますが・・・

しかしこういった書き込みを見るとやはり、国産車にしておくべきなのかな？と思ってしまいますね。
次に乗り換えるならステーションワゴンがいいなぁ、と思っていたので、パサートの中古なんかも狙い目だな、と考えてましたが。

＞steve555さん

何の情報も持ってなく無駄コメントしかできませんが、今後の推移に注目しておりますので、進展がありましたらまた追記いただけると大変参考になります。
問題解消することを陰ながらお祈りしております。

書込番号：26488730