『※１年以内の故障で有償修理と言われました※』のクチコミ掲示板

[未現像２万枚]

壊れているほうは上側です	壊れている方は下側です

はじめまして。キヤノンのカメラを使い始めて１０年になります。

本日は少し、ご意見を頂きたい内容になります。

EOS　RPを購入し、１０ヵ月経ちました先日に、ＳＤカードがカチッと
入らなくなりました。ＳＤカードを何度か抜き差ししたり、別のSＤカード差し込んだり
ブロアーしたり、そのまま蓋を閉めたりしましたが、症状は改善せず
結局、早急にＣａｎｏｎサービスセンターに持ち込み修理依頼をする事にしました。

保証書もあり、すんなりと修理受付は終わったのですが、昨日、修理受付けの方から
電話があり、「異物挿入の疑いがあるので、保証期間中ですが有償修理になります」
と告げられました。

当方はＳＤカードしか入れたことはなく（そこに別の何かを入れる人なんて聞いたことがない）
異物挿入なんてしていないという事を宣言すると、「壊れたＳＤカードを入れられましたよね」
と言われてしまいました

たしかに、受付の時に、「よく見たらＳＤカードが壊れていた」と言った記憶がありますが、
挿入前から壊れていたならともかく、取り出して確認したときに壊れていたから、そういう風に
正直に申告したつもりが、それを逆手に取られて

壊れているにも関わらず、ＳＤカード（異物）を抜き差しなさったと言われ
有償修理　５万３千円かかりますと言われてしまっています。

みなさんにお聞きしたいのは、ＳＤカードがカチッと入らなければ
何度か抜き差しして試してみたりはしませんか？
なんなら私なんて、ＳＤカードの向きが間違っていたと思って裏面にして入れてみたり
もしているのですが、いろいろ試行錯誤しますよね

それを壊れているＳＤカードを何度も抜き差ししたって言われても、ユーザーの
最低限の確認事項をしているだけなのにとても失礼な話です

でも、一番腹立たしいのは、ＳＤカードが壊れた時点で、異物扱いになるところです
ＳＤカードしか入れていないのに、壊れているＳＤカードは異物ですと断言され
正直ＲＰの内部で破損した可能性もあるのに、元から壊れていたＳＤカードを
使った風に言われる点です

Ｃａｎｏｎ機３台ありますが、アフターサービスの良さで使っていました。。
今回の件は、とても残念です。
サービス受付も今までのＣａｎｏｎの受付とは態度も品質も違うように感じました

なお、カードを認識しない以外の電子機器周りの不具合は全くなく、なんなら当日は
テザー撮影でも試してみようかなぐらいに快調だったんですが、基盤交換になりますので
５万３千円です！！（税込みですかこれ？）と言われました。
みなさんは、この修理費用出せますか？

あと、こういうのは消費者センターでかけあってくれるものなんでしょうか

書込番号：26498677

[ktasks]

＞未現像２万枚さん
残念ですが、メーカーはSDカードは正常なものを入れる前提です。
SDカード側に異常があったのを調べるのは持ち主の責任です。
なので、潰れたものを突っ込んでしまったら、ちょっと難しいでしょうね。
ただ、
中が壊れててSDカードが潰れたと言う可能性もありますよね。なので、
その辺も検証する必要があるかと思います。
でも
正常なSDカードを入れても傷がついたり、異常のあるSDカードのように変形したりしなければ
カメラ側に元から異常があったと言うのは難しいかもしれません

書込番号：26498682

[sonyもnikonも]

最近、ネットを読んでいて驚いたことがあります。

プロの方ですが、カードは消耗品なので、定期的に廃棄しているとのことでした。2年くらいだったかな・・・そして、毎回入れ替えるとありました。

電池周りとか、USB-Cの差し込み部分、カードの挿入部分はデジカメの弱点です。故障しやすいので、丁寧に扱っています。
メーカー保証は自然故障なので、原因がユーザーの操作による場合は、保証対象外になってしまう可能性があります。

ただし、ユーザーの操作が原因かどうかメーカーが把握できた理由がユーザーの申告によるものだったのか、内部チェックで判明したのかどうかまでは分かりません。

私なら、クレーム入れて、交渉すると思います。この値段だと、修理する気になれないですね。　　　　　　　

書込番号：26498707

[rokumokuhan]

消費者センターで話は聞いてもらえるでしょうが専門性が高い事なのでどうでしょう？キヤノン側も良くあるクレーム事項として流れや価格設定してるでしょうし。
修理代確かに高いですが、こういうのはメーカー側の言い値なのでｗ
最近は部品はユニット化されているのでスロット周りの基盤含めた交換なのでしょうね。

異物という表現が適切かはわかりませんが、物理的に壊れたのならほぼユーザー側の不適切な使用方法による、というデータがあるんでしょうね。SDカードスロットって不調になりがちですが、できるだけ丁寧に扱って、保証期間内でおかしいと思ったらすぐに見てもらうのが良いのでしょうね。学びになります。

書込番号：26498720

[ありがとう、世界]

(下記は、カメラ側の「SDカードスロットの部品異常」が原因であることが」確実であることを前提」とした想定になります(^^;)

壊れた直後の時点で、壊れたSDカードを【物証】として同梱し、
【被害に遭った SDカードも含めて補償してくれ!!】
という展開であったなら、どうだったでしょう？


もちろん、
壊れたSDカードが「粗悪な偽造品」であった場合は墓穴になってしまうと思いますし、
「本物」であっても使い古しで既にヒビ割れていたらダメ、
「正常な本物」であっても、取説等のどこかに、SDカードまで保障しない旨の記載があるのでは？と思いますが(^^;

書込番号：26498727　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@me]

メモリーカードをまっすぐにスロットへ入れないと、ぶつかって割れるといった事はたまにあります。
破片がスロット内に入って壊れる所まで行くのは稀かもしれませんが。
SDカードがすんなり入らなかったら何か異常があるはずなので、何度も出し入れせずに一旦やめて状況を確認ですかね。

保証書を読んで頂くと今回の件に当てはまる事があります。
2.（2）取り扱い上の不注意、誤用による故障および損傷。

Canonの一般のサポート窓口はそこまで対応が良かった記憶がありません。

書込番号：26498740

[Makro]

＞未現像２万枚さん

＞みなさんにお聞きしたいのは、ＳＤカードがカチッと入らなければ
＞何度か抜き差しして試してみたりはしませんか？
カチッと入らなければ、無理に力を入れず、すぐ抜いて、向きが誤ってないかや外観に異常
（変形、ひび割れ、擦れ等）がないか確認して、もう一度入れてみます。
それで入らなければ、別のＳＤカードで試してみます。
個人的には、入らないカードを何度も（３回以上）抜き差しすることはありません。

＞みなさんは、この修理費用出せますか？
納得できれば出しますし、納得できなければ出しません。

＞こういうのは消費者センターでかけあってくれるものなんでしょうか
スレ主さんが書かれている内容から、明らかにカメラ側に問題があるとの立証は難しいのではないかと思います。

キヤノンＳＣとの間で上手く解決できるといいですね。

書込番号：26498817