『Starlink Direct使用不可』のクチコミ掲示板

[kou.h]

衛星接続画面	携帯通信会社の設定確認画面

GalaxyからPixel 11に機種変更しました。

Galaxyでは圏外に行くと衛星アイコンが表示されていたのですが、Pixel 11では表示されません。
「衛星接続」をタップすると「衛星接続が無効になっています」と表示され、そこから携帯会社の設定を確認すると「アカウントはメッセージ送信可能」「サポート対象アプリを使用できる」となっています。そのため、端末側の原因ではないかと疑っております。

auの「Starlink Direct」利用開始までの手順（最新OS・アプリへのアップデート、デフォルトSMSアプリをGoogleメッセージにする等）は確認済みです。
山奥のau電波・Wi-Fiの無い圏外で、かつ空が開けた場所に行っても衛星接続されず、アイコンも表示されません。

auショップに行って端末の設定を確認してもらったものの異常は見つからず、とりあえずSIMカードを交換してもらいました。しかし、再び山へ行って確認しても状況は変わらずでした。
（SMSやLINEの送信、My auへの接続などは一切できません）

単身赴任先のWi-Fi環境がない中でショップを往復してアプリ移行をどうにか終え、各種銀行・クレカ・証券・決済アプリの認証やスマート家電の接続設定などを行い、2ヶ月ほど経ってようやく生活が落ち着いてきたところです。
修理に出すと1〜2週間ほどかかり、また各種再設定が必要になると言われました。スマホに依存した生活のため、1〜2週間使えないとなると非常に不便で悩んでいます。

本当にハードウェアの不具合なのでしょうか？
もし設定の見直しや初期化などで直るならそちらの方がマシですが、ハードに問題があるなら最初から修理に出した方が2度手間になりません。前の機種では故障紛失サポートに入っていたのですが、「今回の機種は大丈夫だろう」と先月解約してしまったため、本体の不良だったとしたら非常に悔やまれます。

Starlink Direct自体を諦めるのも一つの選択肢かもしれませんが、圏外の山に行く際や災害時など、本来使えるはずの機能が使えないのは納得がいきません。

何か見落としている設定や、手間のかからない解決策ご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26578718

[Haswell-MQ]

＞kou.hさん
＞何か見落としている設定や、手間のかからない解決策ご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひご教示いただけますでしょうか。

添付された画像を見ると、右上のアンテナ表示の横に「！」マークが見えます。

Pixelでは、モバイルデータをオフにしている場合や、データ通信が利用できない場合にも「！」が表示され、通話やSMSは使える場合があるようです。
この表示だけでは、完全な圏外とは限らないのでは？

「GalaxyからPixel 11に機種変更」とのことですが、同じ場所で試されたとしても、Pixelでは弱いながらもauの地上回線をつかんでいる可能性はあり、そうであれば衛星通信に切り替わらない理由にもなりそうです。

書込番号：26578727

[sandbag]

＞kou.hさん
Pixelの説明画面を見ると、アンテナマークにバツが付いている条件に見えますね。
完全に電波が届かない位置じゃないと使えないのではないでしょうか。

書込番号：26578743　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ちなみにアンテナマークは
・ バツマーク（×）：モバイルネットワーク（携帯電話の電波）そのものを「全く掴んでいない（圏外・未接続）」状態です。
・エクスクラメーションマーク（！）：電波は掴んでいるものの、「インターネット（データ通信）への接続が遮断されている」状態です。
といった違いがあります。

書込番号：26578744　スマートフォンサイトからの書き込み

[kou.h]

検証した圏外エリア

皆さま、詳しい解説やアドバイスをいただきありがとうございます。
仕組みをよく理解できておらず勉強になりました。

auの助言もあり、本日、早速現場に行って検証してきました。
試した場所は、auのエリアマップでも完全に「圏外」となっている林道作原沢入線（添付の赤丸で囲った約15kmほどの区間）です。
現地では以下の状況でした

・途中、圏外の区間で何度も車を止め、モバイルデータoff/on・機内モードon/off・RCSチャットのoff/on、
　念のためスマホの再起動を何度も試行しました。

・しかし、アンテナマークは「×（完全な圏外）」にはならず、
　常に「！」（データ通信遮断）のままでした。

・どうせ繋がらないと思いながら緊急通報（119番）も試しましたが、
　「ネットワークを探しています」の表示のまま繋がりませんでした。

・車のGPS機器などの影響も考慮し、車自体のシステムもOFFにした状態で試しましたが、
　状況は変わりませんでした。

アンテナが「！」のままである以上、Pixel側が完全な圏外（×）と認識してくれず、
そのため衛星接続の条件も満たされないままになっているようです。
微弱な電波を掴んでいたとしてもデータ通信すらできないのであればサクッと衛星に接続してほしいものです。
今の状況ではいざという時に使えないですね。

引き続き何か情報や対策等ありましたら参考にさせていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26578867