『カメラのキタムラの対応に感謝』のクチコミ掲示板

[写楽星]

初めて書き込みます。
　８月２０日にαーＳｗｅｅｔＤＩＧＩＴＡＬを購入しました。（レンズはタムロンの１８−２００ｍｍ）
　今までに約５０００カット程撮影しましたが、ほとんど不満もなく快適なデジカメライフを送っていました。（レンズの描写なども素晴らしいです。）
　しかし、昨日夜に画像をチェックしていると、ところどころにゴミらしきものが・・・。絞りを絞って撮影すると大量のごみ（２０個くらい）が写っていました。説明書どうりにブロワーで吹いても全然とれない・・・。タムの１８−２００を付けっぱなしにしていたので、たぶん内部から出たゴミだと思います。
　そこで今日、カメラを購入したキタムラに、カメラを持参して事情を説明してきました。すると店員さんが画像を確認して「カメラをメーカーに送ると１〜２週間かかりますから、お客様に気持ちよく使っていただくのが一番ですから新品と交換させていただきますが、」という申し出があり、あまりによい対応にビックリしましたが、交換してもらいました。
　やはり地元で購入するのが一番安心できることを実感しました。今後もできるだけこの店で購入しようと思いました。

書込番号：4397298

[写楽星]

顔のアイコンが間違っていました。すみません。

書込番号：4397313

[number(N)ine]

そ、そんなバカな・・・
それってメーカーに不良品として送り返されると思うんですが、
コニミノがちょっと可哀相。

書込番号：4397388

[写楽星]

>number(N)ine　さん
＞そ、そんなバカな・・・
それってメーカーに不良品として送り返されると思うんですが、
コニミノがちょっと可哀相。
　私もそう思いました。イメージセンサーのゴミにどう対処すればいいかを聞きに言ったつもりだったんですが・・・。多分２週間足らずでゴミだらけになったのでこのような対応になったと思います。

書込番号：4397418

[写画楽]

こんばんは
ひょっとして画素欠けがあったのかもしれませんね。

書込番号：4397425

[endlicheri]

自分もFZ2買ったとき
レンズにゴミはいってたので
交換してもらいました（2回も）

今から考えると
あれくらいのゴミだったら
普通の方は気にせず使うかも
とんでもないクレーマーだったのかな
とか思いますが

「お客様に気持ちよく使っていただくのが一番ですから新品と交換させていただきますが」

このセリフ自分が交換してもらったときにも言っておられました

これだけサービスがよくって
価格の最安値よりキタムラが安く
5年保障もあるとなれば
リスク冒して通販でかう必然性まったくなし

書込番号：4397427

[写楽星]

とりあえずこの新品のαーＳｗｅｅｔ−Ｄを使い込んで、またレポートしたいと思います。

書込番号：4397428

[endlicheri]

>多分２週間足らずでゴミだらけになったのでこのような対応になったと思います。

自分の場合とはケースがちがいますが
かって間もないトラブルは
交換してくれるみたい（店にもよるでしょうが）

書込番号：4397429

[写楽星]

＞写画楽　さん
＞endlicheri　さん
返信ありがとうございます。
以前、この店で買い物をしたときの対応がとてもよかったので、デジ一眼を買うならこの店と決めていました。今後もこのキタムラで買い物をしたいとおもっています。
＞写画楽　さん
紛らわしい名前ですみません。

書込番号：4397452

[くろこげパンダ]

清掃してもらった方が良かったんじゃないでしょうか？
また、一から出直しになったような気もしますが･･･。
まあ、ご満足していただけているなら、どちらでもいい事ですが･･･(^^；)

ひょっとすると、初期ロットに何か不良があって、回収対象機だったりして･･･(^^；)

書込番号：4397549

[写楽星]

> くろこげパンダ　さん
> 清掃してもらった方が良かったんじゃないでしょうか？
> また、一から出直しになったような気もしますが･･･。

もしかしたら結果的にそのほうが良かったかもしれません。
ただ、少し気になることがありましたので交換にしました。

１つは、電源をオンにしてもＡＦが作動しないことが２〜３回あったこと（シッターも切れない）。
２つ目は、シャッタースピードが１／１０ぐらいから、星状ノイズが出ること（画面右上に緑色の１点）。
３つ目は、１〜２週間も使えないこと。

このような症状があったので交換を選びました。
今のところ手元にあるカメラは快調です（１００枚ほどテストしました）。
またレポートしたいと思います。

書込番号：4397910

[number(N)ine]

写楽星さん、なるほど。
それならば納得です。
星状のノイズは気になりますね。しかも色まで指定とは。
失礼しました。

書込番号：4398055

[ＤＩＧＩＣ信者になりそう^^;]

αＳＤ、数が出る機種でしょうから、品質レベルの維持がちょっと気がかりですね。

書込番号：4399060

[ゆうじ01]

写楽星さん
キタムラの対応って素晴らしいですね。私は通販購入なのでちょっと心配。

私はA2からαSweetDへとステップアップしました。

１）星状ノイズについて
気になって確認しました（Mモード、ISO800、レンズキャップをして0.8秒で連写）。
結果は問題なしでした。
同条件のA2は１枚目から全然ダメでした。更に連写すると爆発的に増えます。このへん大きなＣＣＤの良いところですね。
連写した理由はCCD温度上昇で悪くなっていくからです。

２）イメージセンサーのゴミについて
私は最初から１箇所ゴミ付着していたのですが、何度か撮影しているあいだに無くなりました。振動で落ちるレベルだったようです。今は問題ありません。
イメージセンサーの清掃は、新宿のサービスセンターで即日対応してもらえます。1〜2時間あれば出来るそうです。

書込番号：4399202

[写楽星]

皆さん、お返事ありがとうございます。

＞number(N)ine　さん
　いえいえ、私も驚きましたから当然のお答えとおもいます。

＞ＤＩＧＩＣ信者になりそう^^;　さん
　そうですね。固体によって当たりハズレがあると安心して購入できませんから、エントリー機でもしっかりとチェック＆製造してほしいですね。

＞ゆうじ01　さん
　わたしは　ＮＩＫＯＮｃｏｏｌｐｉｘ５７００からのステップＵＰです。
　画質には満足していましたが、あまりにもレスポンスが悪いため、たくさんのシャッターチャンスをのがしました。やはり一眼のレスポンス（とくにＡＦ）とファインダーはいいですね。

　今日も１日、テストを兼ねて撮影してきましたので報告します。

１）星状ノイズ　
　１代目は、１／１０秒から右上に１点出はじめ、１秒から数が増え始め、１０秒では１５個ぐらいの緑のノイズがまばらに出ていました。
　２代目は、１０秒まで試しましたが、わずかに１点（画面中央上）ぼんやりと赤いノイズがありました。

２）ローパスフィルターのゴミ
　１代目は、絞りF９ぐらいから見え始めて、Ｆ１３ぐらいでは目障りになり、F２０では、はっきりと２０以上の点（等倍で米粒大ぐらい）が見えました。（５０００ｃｕｔほど撮影して、初めてテストしました。）
　２代目は、Ｆ４０まで絞っても、ほとんどゴミらしきものは確認できません。（現在５００cut撮影しています。）

あとＡＦ・ピント・露出なども問題なく、とても快調です。
もしかすると、この２代目は当たり（１代目がはずれ？）かもしれません。

しかし、いずれローパスフィルターのゴミ掃除をしなければならないでしょうが、私は地方のため、サービスセンターへの持ち込みは難しいです。自分で掃除するほど度胸もないので悩みますね・・・。

書込番号：4400471

[稔る田]

キタムラの対応は良いですね。

別スレで触れているトラブルですが
即効で交換してくれました。
後にトラブルでなかった事が判明する訳ですが
何のペナルティーもありません。

地元に別な大規模量販店があって、地元のカメラマンは
こっちを利用してる人が多いのですが
私はこれからも「キタムラ」オンリーです！

書込番号：4401021