『WUXGAでRAW現像できない！』のクチコミ掲示板

[ゆーざー01]

OLYMPUS Studioバージョン1.4を使用しています。
デルの２４インチモニターを導入し、解像度　1920　Ｘ　1200で使用したところ
画面上部のRAWをクリックし現像しようとしたところ、選択した画像はすぐに表示されるものの、右側の操作画面が表示されません。
CPU使用率は100パーセントのまま、止まってしまい、プログラムの強制終了で終わらせるしかありません。なんらかのエラーと思われます。
これより低い解像度では操作部が表示されますが、せっかくの
WUXGAです。

OLYMPUS Studioバージョン1.0では動きますが、1.2以上では動きません。

PCの使用環境は
WIN2000 pac4
Athlon3000+(socket754）
PC3200 1ＧＢ（512　×2　）
作業時のハードディスクの空き容量
20ＧＢ
グラフィックボードはRADEON9600,

サポートはいろいろ聞いてきた挙句、７回目くらいで、「IE6.ではないため、動作環境を満たしていない環境でのご使用は、動作保証はいたしかねます。何卒ご了承ください。」
という返事でした。
最初に言えよ、です。

ちなみにサポートでの検証状況を聞いても教えてくれません。
IE6にしても作動せず・
今日、XP1aを試しに入れましたが、やはり作動せず。
何、検証してるんでしょうね？

ちなみにフォトショは動きます。
SILKYPIXは動くのかな？

サポートの対応含め、こんな経験した人います？

書込番号：4832150

[JackRyan]

こんにちわ。

グラフィック・ドライバーとオリンパス・スタジオとの相性の問題が、一番、大きいのでは、とも、思います。最新のファーム・ウエアで、検証されていますでしょうか？ファームウエアが、ＷＩＮ２０００でのサポートが終わっている場合では、かなり、厳しいものがあると、思います。

パソコン場合には、そのＯＳの版が、多いために、全てのパターン（ＯＳ，ＷＩＮＤＯＷＳの中途半端な場合、たとえば、サービスパックを古いまま、ＩＥも中途半端な古いまま）を、全てテストしているかというと、オリンパスのような体力が、難しい会社では、つらいと、思います。

また、ＷＩＮＸＰでテストされる場合にも、サービスパック１ではなく、サービスパック２、最新のパッチまでを、入れた状態である必要が、あります。脆弱性の部分、ＯＳの対応が残った場合があるなどでは、対応は、オリンパスに限らず、パソコンメーカーのソフトウエアでも、なかなか、良い返事がもらえません。
可能ならば、以下の状態での検証、実行を、すると、ユーザー側の問題点がないということが、メーカーにアピールできると、思います。

同一の環境での再現性を、実証するためには、下記のような一連の作業をすると、サポートが得やすい内容です。
１）ＷＩＮＤＯＷＳをクリーンインスーツする。ＨＤＤ内部に、ウィルスなどが、いないことをアピールするためには、また、再現性を示すためにも、クリーンインストールは、必須です。
２）ＩＥのブラウザーは、最新版（ＩＥ７などのベータなどのテスト版は含めません）を、導入する
３）最新のｏｓのパッチを適用する。
４）グラフィック・ボードやネットワーク・ボードなどのファームウェアを、最新のものにする。
５）周辺機器（スキャナ、プリンタ、外付けＨＤＤディスク）などを、取り付けない
６）OLYMPUS Studio/OLYMPUS Viewer用 ドライバのインストーラ
（WindowsXP Service Pack 2 対応版）
を、導入する
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/DI/SoftDL/studioviewer/index.html
７）最新のOLYMPUS Studioを導入する
８）同一のＲＡＷデータにより再現すること。

１−８）での作業が、常に発生することをシュミレーションする。

といったことは、メーカーに強くアピールする場合では、必要になると思います。

書込番号：4832906

[ゆーざー01]

JackRyanさんこんにちわ。

ここでは、書きませんでしたが、PCは構成が異なるマシン２台で試しました。

また、HDDの予備パーツがあったので、それを利用して、いわゆるクリーンインスートールでWIN2000,
PAC3,PAC4,XP1aをインストール、OLYMPUS Studioとデータをインストール、他のアプリケーションは入れてません。この状態で作動させ、やはり同じ状態になります。
（当然、グラボとチップセットのドライバーは入れてます。）

JackRyanさんのおっしゃる最新のバージョンの導入に関しては、Studioの開発時期からして、必ずしも適切な処置とは思えません。xpsp2に関してはStudioの開発時期からして不適当な気がします。
それゆえにサポート側の検証状況を問い合わせたわけですが、無視されています。

ただ個人的には、もしハード面ということであれば、デルのモニタでないとすれば、グラボがRADEONしか使っていないので、原因はこの相性かな、という気はするのですが、サポートからは、その点については触れてきていません。

要はサポートの使用状況で問題なければ、マシン、モニターをそれに合わせればいいだけですが、それを教えてくれず、こちらへの問い合わせばかりなので、頭にくるのです。
数箇所の掲示版でオリンパスのサポートについて賛否両論だったわけが今回よくわかりました。

WUXGAで表示できるモニターも色の出さえ問わなければ、ずいぶん安くなりました。
ユーザー側の動作環境として考慮して欲しい事項です。
サポートで最低限このクラスのモニターで検証していてくれているのがわかれば、こちらとしても納得できるのですが。

また、長くなってスミマセン。

書込番号：4832996

[梅干しレモン]

ゆーざー01 さん、始めまして。
私は SILKYPIX ユーザーですが、SILKYPIX は、WUXGA(1920x1200)で問題なく使えています。
中央部分にメインのウインドウを、左右にパラメータのウインドウをフローティングにして配置すると、ちょうど 3:2 の写真を編集するのにちょうどいい画面配置になります。

書込番号：4833893

[mosyupa]

折角の情報交換できる掲示板って事で簡単に試してみました。

WinXP home（SP未適用・最新パッチ適用）
P4-2.8G
PC2100(だったかな）1GB
ビデオカード　ELSA743GT（GF6600GT 128MB)
22inchCRT

大雑把ですがこんな感じの構成で、

1920×1200×32 リフレッシュレート85ヘルツ　＝　問題無し

2048×1536×32　85ヘルツ・60ヘルツ　＝　問題発生
RAW現像のウィンドウが開きメイン画面（画像部分）が表示され、
ヒストグラムとすぐ下のRAW展開エンジン選択部（私の場合「高機能」）が表示されたところで止まります。
CPU使用率は100パーセントのままでプログラムの強制終了で終わらせるしかないですね。
＃3分位しか待っていないので、そのまま放置しておいたらどうなるのかはわかりません。

同様の現象は3Dゲームで慣れっこなので「自分のPCがそのソフトをその設定で使うスペックに達していない」と、自分が常用する設定（1480×1056）で問題が無いので割り切れます。。。
。。。が、使用したい設定で問題が起こる方は割り切れませんよね(^^;)

オリンパスのサポートは過去2回（4年程前C-3030・2年弱前E-1）利用しましたが、サポートセンターの対応は他に利用したことがある他社と比べ良くも悪くも無いと思いました。
＃ゆーざー01さんに対する対応程度かな...ちょっぴり歯がゆい思いをしました。
ただし、痺れを切らせて相談してみた岡谷修理センターの方の対応は驚くほど迅速的確で素晴らしかったです。
その時と同様の対応をしてもらえるなら、オリンパスデジカメのハード面でのサポート対応の心配は一切無いと思いました。
経費削減・人員整理等でその対応の素晴らしさが変わってしまわないかが心配です。

メーカーに提示できるようなキッチリとした検証ではありませんが、一例としてゆーざー01さんの参考になれば幸いです。

書込番号：4836912

[ゆーざー01]

梅干しレモンさん、 mosyupaさん、ありがとうございます。

実は、E-300の画像があったのを思い出し、試したところ、表示に一瞬間があったものの、表示されました。
希望が出てきたような気が？

サポートから検証中という連絡がありました。最終連絡がありましたら、結果を書き込みさせていただきます。

書込番号：4844375

[にー(HIRO)]

ゆーざー01さん、こんにちは

ちょっと、書き込みが遅かったようで
私もDELLの２４インチモニターを去年導入し、解像度　WUXGAで使用してます。

１号機、２号機ともに同様の現象がOLYMPUS Studioバージョン1.4で再現します。
２号機が、動画・写真の編集用のＰＣです。
私は、WUXGAフル画面で使うにはマシンスペックが足らないと判断して
SILKYPIX2.0 に乗り換えました。（サポートには、連絡してません）

OLYMPUS Studioは、写真の回転及画像確認用に使って
現像は、SILKYPIX2.0で行っております。

　　　　 １号機　　　　２号機
ＣＰＵ　 　 　 3000+　　　　
ＯＳ　　 WIN2000PROSP2
ＶＧＡ　　 9700PRO　　　9200
ＨＤＤ　　 6.5/20G　　　2.6/92G　（空き容量）
メモリー　512M*2 512M*2

書込番号：4844433

[ゆーざー01]

にー(HIRO)さん はじめまして

なんか似たような構成のPCでうれしくなります。

早速ですが、サポートから連絡がありまして、高解像度のモニタで、OLYMPUS Studioバージョン1.2以降を使用した場合、状況によっては、この現象が出るそうです。
プログラムの修正に取り組んでくれるそうです。
安心しました。

皆様、いろいろありがとうございました。
前にも書かれた方がいますが、この板に書き込んでくれる方たちはよい人ばかりなので、うれしくなります。
とある板で疲れましたので、なおさらそう感じます。

これで、気にせずE-1が使えます。

書込番号：4847102