『認識しない。』のクチコミ掲示板

[azumino]

昨年９月に購入して、先日、突然マイコンピューターからこのＨＤＤのドライブが無くなり、
ＢＩＯＳ起動状でも認識されてないくなっていました。
イベントログには”デバイス 'ST31000340AS'___SD15____\5&2f484ca3&0&0.0.0) は、最初に取り外しの準備が行われずにシステムから消滅しました。”と書かれています。
電源・ケーブルなど色々確かめましたが、原因が不明です。
やむおえず、メーカに送る手配をしましたが、どうも、規約には交換のＨＤＤを送る様な内容の事が書かれております。
その場合、壊れたＨＤＤのデーターを抽出もしくはコピーして戻してくれるような処理はしていただけないのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：8921909

[mallion]

してくれません。

実際は現物、もしくはスペックが近い製品と、そっくり交換です。

マルチとまでいいませんが、同じ内容の質問は1つにまとめるように。
333・340同時に同一症状ですか？

書込番号：8921922

[azumino]

mallionさん　解答ありがとうございます。
あまりに、早い解答なので、掲載間違えの文面を記入する前に指摘されてしまいました。
本当に、申し訳ありませんご迷惑をおかけいたしました。

交換という事ですと。壊れたＨＤＤはこちらに戻していただけるのでしょうか？
どこかに依頼してそのＨＤＤからデーターの抽出をしたいのですが。
宜しくお願いいいたします。

書込番号：8921997

[mallion]

当然ですが元HDDは返してくれません。

データー復旧を望むなら、交換に出す前にCDブートのOSからデーターを抜くか、
別のPCに接続して、データーを抜くかです。

もし2台同時にこの現象が起こっているなら、CMOSクリアと、SATAコントローラードライバーの入れ替えを先にやってみるべきです。

2台のHDDが同時に不具合というのはあまり経験しないですよ。

書込番号：8922042

[おしえて君ですみません]

業者に頼むなら抽出してから修理に出せば良いのでは？

抽出を業者に依頼するとかなり高額になります・・・・
このＨＤＤが何台も買える金額になりますが、それ程の価値のあるデータなら良いけど、そうじゃないなら諦めた方が良いかもしれないです・・・

書込番号：8922069

[azumino]

mallionさん　解答ありがとうございます。
ＨＤＤはこちらのST31000340ASの方だけです。
先ほど、間違えたST31000333ASの方の掲示板には掲載間違えの記載をいたしました。
ご迷惑をおかけしました。

このＨＤＤはサブとして使用していた物で、ブートドライブではありません。
ＢＩＯＳ起動上で認識がされないので、ＣＤブートのＫＮＯＰＰＩＸなどを使用しても、
無理と判断したのですが如何でしょうか？

書込番号：8922091

[mallion]

ですから、CMOSクリアした上でやってみてください。

その上で、認識しないならMasterDriveのポートと入れ替えるとか、
SATAコントローラーが2種類あるなら違うほうにさすとか、やってみる。

BIOSで認識するならドライバーを更新させるとか。

まったくだめなら別PCで試してみる。

データをあきらめられないなら、やれることはいっぱいあります。
どうせHDDは交換してくれるのだし。

書込番号：8922129

[azumino]

mallion　さん　何度も解答ありがとうございます。
他のＰＣにても認識しませんのでＨＤＤの故障と判断しています。

おしえて君ですみません　さん　解答ありがとうございます。
抽出業者は、ＨＤＤを分解などしないのでしょうかね？
保証の対象外に成らないのなら、そちらも良いと思います。が
やはり、料金が高額に成りそうですね。

SEAGATE信頼して購入したのですが、ＨＤＤ交換ではなく、
返金などの処理はメーカーと出来るのでしょうかね？
宜しくお願いします。

書込番号：8922191

[ニック.com]

>抽出業者は、ＨＤＤを分解などしないのでしょうかね？
全くしない、素人に毛が生えたレベルのHDDの基盤交換ぐらいはするでしうが。HDDからデスクを取出して直接走査復旧なんて出来ませんよ。
私も以前、似た様な状態になりましたがIDE-RAIDカードにHDDを接続してHDDが認識したことがあります。　
データをあきらめられないなら、いろいろ努力しましょう。
どうせHDDは交換してくれるのだし。

書込番号：8922419

[R93]

>抽出業者は、ＨＤＤを分解などしないのでしょうかね？
自社ラボを持ってるところはするよ。国内には数社しかないけど。
市販の復旧ソフトでデータを吸い出すだけの業者は、市販ソフトで対応できない物理障害だと判断すると、自社ラボを持ってる業者に依頼して復旧してもらう。大抵はオントラックに送られるみたい。
金額に関しても業者に頼むと高額になるってのはデマ。確かに500GBのHDD満載のデータ全て吸い出すとなると高額になるけど、普通はファイル単位でデータを吸い出してくれるから、大事なファイルだけ吸い出してもらうとなると思ってるよりも安く済むよ。とりあえず自社ラボを持ってるところに見積もりに出すのが吉。

>返金などの処理はメーカーと出来るのでしょうかね？
そんな強者聞いたことないなぁ……できるとして、一体幾ら返金して貰うつもりさ？
購入金額？　まさかね。購入から一ヶ月使ってても？　3年使ってても？
計算が面倒だし、普通はしないでしょ。できるのは、RMA（返品保証）だけ。

書込番号：8928686

[azumino]

ニック.comさん　R93さん
連絡いただきありがとうございました。
大変参考に成りました。

やむおえずＨＤＤをメーカーに送る事としました。

壊れるのが前提で、バックアップを取っていない方が悪いと言うのが。
この業界の常識と言うのは分かっていましたが。
単純にＨＤＤ交換だけと言う事は知りませんでした。
メーカーも価格競争が激しく、耐久性とか品質とかは、使う側の環境などもあり
データーの保証まではしかねるって所なんでしょうね。
確かにミラーリングにしていれば、単純にＨＤＤ交換してもらえば良い事ですからね。

けど、何の修理もしないでＨＤＤを交換する事が保証というのはどうも納得しにくいです。
ひょっとすると基板の交換だけで直る可能性もあるのではと考えると残念です。
私の場合は、ＨＤＤよりもデータの方は遙かに重要なので、
修理してもダメならＨＤＤ交換としていただいた方が納得が出来ます。
せめて、修理か交換かの選択が出来るような保証システムだとありがたいと思いました。

ちょっと愚痴り過ぎました。（笑）

色々ありがとうございました。

書込番号：8931403

[バーター]

>azuminoさん

もうディスクは送くってしまわれたでしょうか。
遅くなりましたが、おそらくここでデータ抽出できるんじゃないかと思います。
内容も大体azuminoさんの障害と一致しています。
金額はわかりませんが。。。。

http://www.livedata.jp/support/news113.html

書込番号：8963239

[神玉二ッコール]

ハードディスクの中にクレジットカードなどの個人情報が
入っている場合、何もせずにメーカーに送るのは不安じゃ
ないですか？　私なら諦めて別のＨＤＤ買い直します。

書込番号：8964592

[azumino]

バーターさん　一報ありがとうございます。

残念ながら、送ってしましました。
一応料金を業者さんにお聞きしましたところ、１８万ほどかかると言われました。

このシリーズ　バグの報告がメーカーから出たようですね。
私のような内容の方が相当数いると考えられます。
アップデートで果たして直るのでしょうかね？
あと２日早く告知していただければデーターを救う事が出来たと思います。
報告を見た限りでは、データーは失われておらず、
インターフェイス？に不具合がおきるようですね。
やはり、単純に基板の交換で直るような気もしますが・・・。ダメかな？

ＨＤＤ送ってまだ何の連絡もないのですがどうなるんでしょうかね？
一応、一週間から１０日で交換のＨＤＤがとどくとありましたが、
このような状況になると不安ですね。
まあ、しばらく待ちます。

書込番号：8965611