『PCツールが全く機能しません』のクチコミ掲示板

[磐田太郎]

本日、待ちに待ったnavi-uが我が家に到着しました。

本体の動作確認を終え、peta-mapの情報を本体に入れようと思い、
PCツールをダウンロードし、PCと本体を接続し、そのアプリケーションにある
MENUからガイドブックを選んだところ、いきなり固まりました。

PCを再起動し、同じ動作をしたのですが、やはり症状は同じです。

今度は、再起動後、別MENUのマークを選んだところ、本体のマークを取得中、
読み込み完了85％で本体と接続中にエラーが発生しましたというメッセージが。。。

もう自分ではお手上げで、PCに詳しい方にわらをもすがる気持でお願いする
しかないということで、ここの掲示板に書かせていただいた次第です。

この症状が発生しない方法をご存じの方がいたら教えていただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：8812198

[かわはら＠千葉]

・OSのバージョンはなんでしょう？
・サービスパックやWinddows Updateは全て当ててありますか？
・スキャンディスクでエラーや不良セクタはありますか？
・他のアプリケーションの時の動きはどうでしょう？
・ウィルス対策ソフトの動作を止めたり、アンインストールして試しましたか？

これらの情報が全てないと誰にも答えられないと思います。

書込番号：8816869

[磐田太郎]

返信ありがとうございます。
なにぶん、PCに疎いものでして、失礼しました。

下記項目をお答えすると、

・OSのバージョンはなんでしょう？

WINDOWS VISTA　HOME PREMIUMになります

・サービスパックやWinddows Updateは全て当ててありますか？

すべて当ててます。

・スキャンディスクでエラーや不良セクタはありますか？

これはわかりませんでした。早速やってみます

・他のアプリケーションの時の動きはどうでしょう？

ＰＣツールが固まったときも、その他のアプリケーションは正常に動きます。

・ウィルス対策ソフトの動作を止めたり、アンインストールして試しましたか？

これも気づきませんでした。早速やってみます。



また試した後に書き込みます。よろしくお願いします。

書込番号：8817585

[かわはら＠千葉]

これらの情報を全部揃えても症状が変わらなければ、ツールの不具合や相性の可能性も考えられると思います。

メーカーに報告したり、サポートを受ける時も、これらの情報を伝えると切り分けや解決が早いと思います。

書込番号：8822225

[磐田太郎]

返信ありがとうございます。

未対応項目も試しましたが、状況変わらずでした。。。

メーカーに連絡してみます。

ありがとうございました。

書込番号：8824242