不可抗力である他人の家の無線干渉の保証問題

Question

3ヶ月前に購入しました、使用環境はPS3に光接続とブラビアに光接続です。なぜか最初からヘッドフォンの同期が取れておらず、ID 登録をしてやっと使えるようになったのですが、使用後即無音（音切れ）が5分内に2回はあったので購入店であるあきばお～にクレームしたところ、故障箇所の説明の無いまま新品が送られてきました（現品は返却）。その時点では無線LANを使用していたのでいろんなサイトを見て電波干渉 かもと思い、家の環境をわざわざ有線LANに変更しまた。しかし、5分に2回は切れなくなったものの、普通生活の動作（コーヒーを飲むのに頭 を動かす）程度で頻繁に無音になり、静止状態でも1時間に3回は無音が5秒の状態があります、あきらめて我慢して使っていたのですが、最近ヘッド フォンのRとLの音量差がでてきて、ブラインドテストをしたり、嫁に聞かせてみても明らかにLの音が大きい（Rが小さいのかも）状態で我慢が出来 なくなり、購入店であるあきばお～のサポートを見たところ、「初期不良以外はすべてメーカーに依頼してください」と規約にありました、しかたなく パイオニアに直に不具合内容をメールしたのですが、返答は「故障なら対応するが、無線干渉は対応しかねます」とのことでした。音量差は確実にある ので、何かの故障修理で対応していただけるはずですが、音切れは今だ無線干渉の可能性があります、現在一戸建てであるうちの家には無線電波を発す るものは携帯以外ありませんが（電子レンジも非使用時）PSPでサーチすると周りの家からのPC用無線LANルータの電波を4つほど検出します、 違法電波ではないので周りの家も合法で普通使用だと思います、仮に音切れの原因が不可抗力である他人の家の無線干渉であった場合も保障できないの なら、私はどうすればいいのでしょう？ちなみにサポートは保障期間内であってもサポートまで私自身が持ち込みするか、私が送料（１１６０円でした）負担で送る、か、しないといけないと パイオニアのサポートに言われました。送ったばかりなので、今後パイオニアがどのような対応するのか報告したいと思います。

クリスタルサイバー · Answer

う～ん・・・難しいですね。。私もこの機種利用してますが、現状では無線LANと電子レンジ以外で干渉することはないですね。。距離が離れた場合とバッテリー不足以外の音切れもありません。もしかして頭の形状の問題で、動くと電源オフになってしまうとかではありませんか？サイドにある電源のランプを確認してみてはどうでしょうか？干渉の方ですが・・・実際、隣家の無線での干渉はあり得るかもですが、無線LANならたまに一瞬音が切れる程度で、それほど・・って感じだと思います。もしかしたら地域的な問題があるのかもしれません。近くにタクシー会社があるとか、高圧線が通ってるとか・・・これで影響があるかどうかは分かりませんが・・・あとはBluetoothやコードレスホンとか・・・その場合の対応としては根本的な使用場所、部屋内での設置場所を変えるとか、位しかないかもですね・・・もし不具合ではなく地域的な問題での干渉であれば、ご自身でもどうしようもありませんが、メーカーでもどうしようもありませんので、購入して3か月なら返品されたほうが良いもかもしれませんね。。後は無線性能的な問題もあるので、ソニーの方だと問題ないって可能性もあると思います。もしくは赤外線タイプや有線のものに交換してもらうとか・・・こんなことくらいしか思い当たりません。。

四角い魚 · Answer

3ヶ月（おそらく保障期間内？）の故障で送料取られるのは結構酷い対応ですね。

typeR 570J · Answer

スレ主さんお気の毒です。我が家は有線LANを使用時は音切れは皆無でしたが2年前から無線LANを使用してからは音切れが多少出ました。（15分に1回位）但し、音切れが出ないときは無線LANが切れている場合があります。確かに、ご使用の環境で左右される商品です。私が気になっているのは左右の音量が違うということです。どちらにしても直ってくると良いですね。

referenceIP · Answer

スレ主さんへアドバイス正直感じた事ですが、売場の表示の不十分さや今後のメーカーの対応の記入予告など、クレーマーの深層心理まんまですよスレ主さんが代金を払い負担しているからといって、アナタが優位にはならない全ては購入前の確認不足それをあたかも購入店やメーカーが悪いような記入をしていたので不満に思い、この返信をさせて頂きました

milano · Answer

私もそう思います。スピーカーの不良なら当然ユーザーに、申し訳ありません。ご迷惑……のような対応だと思うのですが、、、   今回は無線接続のチェックがメインで、スピーカー不良はオマケだから、という形式だからなのかな……

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
修理は可能でしょうか？	5	2023/10/27 12:12:32
SE-DRS3000C用のﾘﾁｳﾑｲｵﾝ充電池の代替品について	0	2021/07/01 8:56:10
イヤーパッド	3	2014/09/15 23:15:15
音切れしますよ。	0	2014/07/23 2:24:21
二年で壊れました。	0	2014/03/26 20:51:06
ヨドバシ仙台にて	3	2014/01/04 11:47:19
レコーダーの音が鳴らない、配線教えてください。	4	2013/09/23 22:57:45
増設ヘッドフォンの充電はどのように？	4	2013/08/11 10:06:13
録画した番組の再生で、音が出るまでのタイムラグ	1	2013/02/09 22:58:35
交換について！	2	2012/12/03 14:43:50

『不可抗力である他人の家の無線干渉の保証問題』のクチコミ掲示板

SE-DRS3000C