『故障？対応』のクチコミ掲示板

[エリア２１０６]

他人から譲ってもらった保証書付きのX01HTですが、フル充電で電源を切って(スタンバイ状態で)、一晩置いておくだけで明け方にはバッテリー残量０の警告が出ます。最初はそんなことなかったのに・・・。

　これはやっぱり故障でしょうか？

　ＳＢとは契約していない(する気もない)のですが、ＳＢショップに持って行ってもメーカー保証修理してもらえないものでしょうか？

書込番号：5773620

[ひなた]

保証書があるならメーカー保障は受けられますよ。

書込番号：5774476

[O-pa]

SBMの製品は購入された本人しか保証が受けられないって聞いたことがあります。
アフターサービスのことなのか、それともハード不良の保証に対するものなのかが分かりませんがそのような話がありました。

オークションにも本人購入でなく、まだ一年たっていないSH905で不良が出て保証期間内なのに修理に出す有償になるとの事で出品されているものがありました。

一度SBMに聞いてみてください。
またその結果教えてくださいね。

書込番号：5774703

[ひなた]

保証書に購入者を名前を書くところはありますが大抵無記名です。
店のハンコさえ押してあれば特に問題ないと思いますが・・？
これも厳密に言うと微妙ですけど、メーカーがそこまで言うとは思えない。

というわけで９１０ＳＨの保証書の裏面を読んでみました。
「以下の場合は有料です。
本書のお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入ない場合、または書き換えた場合。」

ということですが、
販売店は押してあるかシールが主流ですが顧客の名前は店で書いたりしませんよね？
大概、家で壊れたときに記入します。
これを勝手に書き入れたとして有料になることはまずないはず。
ただ、「個人情報を無料修理の対象可否の確認に使う」とも書いてあるので・・・そこまでするだろうか・・・？？

書込番号：5774851

[缶コーヒー大好き]

今回の場合、保証書の内容以前にSBMが『回線契約』してない機種に、「メーカー保証修理」として応じてくれるか分からないと思うけどなー。
(回線契約をしているからこそ、携帯電話使用用途で不都合が発生した場合にメーカー保証修理で対応させてもらいます。という前提条件があると思える。）
保証書に「電話回線契約をされてる方のみ対象です。」とは記述されていないが…。

自分も O-paさんと同様に今回の結果が知りたいですね。

書込番号：5774970

[O-pa]

>缶コーヒー大好きさん

そうなんです。メーカーに直接返せば保証対象にできると思いますが、今回はSBMが窓口になって機種の購入記録がSBMに残っています。

以前、断られた人の話は購入された実績の無いものに対しては保証できないって言い分だったような気がします。店屋によって対応が違うかも・・

いずれにしても、実際に持っていくのが一番かと。駄目だったら直接メーカーに聞くとかしたら対応してもらえないかな？

SIMカード差し替えでいろいろな機種を楽しめるんで壊れたときのことも考えたいなって思って気になりました。

書込番号：5775047

[エリア２１０６]

皆さん、ご声援？ありがとうございます。
一応、無記名(お客様名)・販売店印(スタンプ)の状況です。
とりあえずショップにＴＥＬしてみようかと思いますが、なんか騙されたなって感じ・・・。
auは、この手のヤツって出さないんでしょうかねぇ？

書込番号：5775859

[ひなた]

実は以前より電力を使う設定（例えば無線ＬＡＮとか）になってたとか、冬に入ってやたら寒い窓際に置いたりしてませんよね？

書込番号：5776354

[sigrou]

　回線契約があろうがなかろうが保障期間は当然メーカーが保証すべきなのでお店ではっきりと交渉してみてはどうですかね。
　商品を買ってお客の所有になった以上煮て食おうが焼いて食おうがお客の自由ですから回線契約の有る無しは関係ないように思えるけれど。

書込番号：5776995

[エリア２１０６]

ひなたさん
＞実は以前より電力を使う設定（例えば無線ＬＡＮとか）になってた
＞とか、冬に入ってやたら寒い窓際に置いたりしてませんよね？

　ん〜、最初はそうかしらんと思いつつ、確認かましましたが、WiFiオフ設定でアンテナ立ってませんし、X01HTのサスペンドって、まさかそんなにバクバク電気喰わないだろうしなって感じです。

　こちら、北海道ですが、内地の方はご存知ないかと思いますが、北海道の家ってすごく暖かい・・・少なくともそこいら辺(失礼！)の内地の家とは断熱性が違います。冬でも家ではＴシャツ半パンなのです。


sigrouさん
＞回線契約があろうがなかろうが保障期間は当然メーカーが保証
＞すべきなのでお店ではっきりと交渉してみてはどうですかね。
＞商品を買ってお客の所有になった以上煮て食おうが焼いて食お
＞うがお客の自由ですから回線契約の有る無しは関係ないように
＞思えるけれど。

　お〜、力強いお言葉ありがとうございます。
　その意気込みでＳＢショップへ怒鳴り込みます。
　よぉし、明日は頑張るぞぉ〜。

・・・今日は忘年会でＴＥＬする暇ありませんでした。　乞うご期待。

書込番号：5780285

[エリア２１０６]

すっかり時間も経ちましたが、その後・・・です。

結局、いろいろいじくってみたところ、「電話機能」がＯＮになっていたことが急速に放電していた原因であると分かりました。ひなたさんの説が正解だったようです。（無線ＬＡＮは切っていたんですが・・・。）

尚、問題解決する前に、ＳＢショップに事情を説明して修理可能か聞いたのですが、
（１）契約なしでハードのみの故障有無確認は可能
（２）違法改造などあれば、有償にななる
（３）契約なしの場合は、「白ロム」扱いなので、代替機の提供はできず、メーカー確認のため２週間ほどは我慢してください
・・・なのだそうです。

まあ、ホントに壊れたら、保証書があれば直してくれるっちゅうことでした。

書込番号：5811513