『納車後のキズの対応についての質問です。』のクチコミ掲示板

[麻雀球児]

先日Ｄ：５が納車されました。その日の内に爪に引っ掛かる２ミリ程度のキズを見つけました。いづれは錆が出ると思われます。ディーラーの担当は一週間程お借りして直すと言ってますが納得できません。２ヶ月も待ったのに一週間も修理は納得出来ません。別になにかオプションでもサービスしてくれれば気持ちも違うんですか…
みなさんの感想をお聞かせ下さい。

書込番号：6798088

[is430]

一体何をするのか聞いてみては？
もしかするとその部分を丸ごと交換する可能性もあるかも知れないですし・・・

ちなみにキズが表面で2ミリなのかボディに向かって2ミリなのか分かりませんが、ツメのひっかき傷程度なら、キズ消しでも使えばまず目立たなくなると思いますし、錆までは行かないんじゃないかなと思いますが・・・

＞別になにかオプションでもサービスしてくれれば気持ちも違うんですか…

じゃあ、それをディーラーに言ってみたらどうです？
こちらから言わない限り、ディーラーが自ら負担をするようなことは言わないでしょう・・・

書込番号：6798229

[G-STATION]

初めまして。
＞その日の内に爪に引っ掛かる２ミリ程度のキズを見つけました。

どの辺にその傷出ているかわかりませんし納車されてた場所（ディーラーか自宅か）もわかりかねますが、納車2ヶ月間は納得して購入されたはずですし、
無償修理ですよね？その前提で返信しますが、
1週間かかるということは(多分）丁寧に塗装修理するってことですからディーラーの対応はすごくいいほうでしょう。
一般的に自動車の場合、納車手続き確認後自分で運転してしまえば「その時点で全てに納得して納品してもらった（異音などは除く）」ことになりますから、自分で運転してしまった場合そのときに傷がついた可能性も否定できないので一般的には保証外です。（特殊な場合を除く。自宅納車の場合も自走しての納車の場合は同じ）
車は走らせれば傷がつくので、無償修理してくれるだけいいほうだと思います。

書込番号：6798341

[麻雀球児]

IS430さん、G-STATIONさん、ありがとうございます。場所は文字では伝えにくいのですが、リアフェンダー上部のくぼみのところです。傷は下地に向かって２ミリ程度です。納車の日に知り合いのコーティング屋さんがコーティングしてたら気付きました。確かに受け渡しの書類にはサインしましたがコーティングした時に発見したら対応してくれると言ってました。しっかりと塗装してくれるにしても塗り直しだから、かなり気分が悪いです。しかも納車されたばかりで一週間も貸す訳ですから。ディーラーにはそれなりの事をしてもらいたいです。オプションを要求するにしても、どの程度なら良いのでしょう？図々しいでしょうか？女房のホンダ車の時には点検で傷を付けられましたが、ホンダはこっちから要求しないのにオプションを付けてくれました。

書込番号：6798760

[ウイングバー]

納車期間が2ヶ月というのは何の関係も無いことだと思います。

納車時に傷が発見できなかったのが痛いですね。本来ディーラー側が知らぬ存ぜぬで通してしまえばどうしようもない事ですから、今回のディーラー側の対応は良いと思いますよ。op要求するよりも、再塗装部分の今後に対する保障と12ヶ月点検までの費用割引の要求くらいで良いのでは？

奥さんの車両の場合は元々傷が無かったところにディーラーで傷が入ったのですから、状況が異なります。

書込番号：6799247

[ＩＲ９２]

納車時に傷が発見できなかったあなたの落ち度を
ディーラーが目をつぶったわけでしょ？

傷はありませんでした、サインももらってありますといわれれば
すべて自費修理になったわけだし・・・

良心的な対応をしてくれていると思いますよ。

書込番号：6799443

[gesui]

無償修理だけでも充分だと思いますが。言いにくいことを言うより、これから何か買う時などに余計にサービスしてもらったほうがいいのでは？

書込番号：6799861

[maka333]

ディーラーは違いますが、日産の車を購入して１週間後１回目の洗車したところ、
ボディー全体に鉄粉が付いていました。
手で触ってもよくわからないのですが、
タバコの外装に透明のビニールがありますが、
ビニール越しに触ると無数に突起がありました。
すぐにディーラーに行って伝えました。
係りの方が言われたのは、
１．工場などの煙突の近くに止めませんでしたか？
２．路面電車の通っているところに駐車されましたか？
３．駐車場の近くで工事現場などありませんか？
と言われ、いいえ止めていませんときっぱり答えて、
新車を買っているのだから何とかして下さいと言うと、
千キロ点検の時に代車を出すので、
その時に鉄粉を取りますと言われました。
その場でオプションカタログを持ってこられ、
５万円程度のオプションを選んで下さいと言う話でした。
好きなものを頂けるようになったことがありました。

後になって、得したような気になりました。

書込番号：6801148

[麻雀球児]

maka333さん、ありがとうございます。新車の時は、不備が無いのが前提なので何か不備があった時は、ディーラーのそういった姿勢で気持ちも晴れますよね。恐れていたけど、やっぱり三菱だからかなぁ…

書込番号：6801551

[Plucky]

別にメーカーなんて関係ないと思いますが・・・。
ディーラーの対応次第です。

しかし、今回の場合は皆さんが仰っているように納車の時に気付けなかったのですから。
不備がない前提だとおっしゃいますが、確かにその通りです。しかし、納車時に気付けなかった
のですから・・・。そうなった以上は走行した時についたのか、それとも納車以前についていたのか
ということが不明ですのでその対応をしていただけることに感謝をするべきかと。要求は程々にね。


ただ、お気持ちは十分に分かります。せっかくの新車なんですからねぇ。
無償で直していただいて、気分一新、新車ライフを楽しみましょうよ。

書込番号：6803332

[麻雀球児]

そうですね、気持ちを入れ替えて新車ライブを楽しみます。ただ、皆様方の言葉で納車時に発見出来なかったとありますが、引き渡しの時に担当は一生懸命に車の事を説明してるのに、目を凝らして不備を探せますか？ちなみに内張りのカバーみたいな物も付け忘れてたので夜持ってきました。工事出荷時の検査、ディーラーでの検査、に三菱のクオリティーの低さを感じます。それに引き渡しから数時間での発見で、石等が当たって付いた傷ではないのは明白です。くぼみの中だけ傷が付くことは有り得ません。ディーラーも認めてます。しかし、これからの付き合いもあるので、無理は言わずに修理してもらいます。

書込番号：6803986