『納車時注意』のクチコミ掲示板

[ikeny3]

次女の待ちに待ったラパン2ヶ月待ちでやっと今月納車されました。嬉しいお父さんが翌日ワックスがけをすると屋根にへこみが見つかりました。車体交換不可は仕方がないとして修理なしでサービス品交渉しました。スズキのお客様相談窓口にはほぼ無視。「販売店が対応します」で終了。地方の販社なので営業マンが謝るだけでサービス品交渉も不満足。屋根なんて30年乗ってもへこみませんヨね〜・・納車後へこませたのはお客様では？みたいな対応になりました。どうやったら屋根がへこむのか不思議でスズキに不信感が満タンです。あとオーディオ系の不具合もありますが後ほど報告いたします。

書込番号：21006236

[茶風呂Jr.]

納車翌日にもうワックス掛けですか。早いですね。

ルーフの凹み等は、納車時に発見しておかないとディーラーとの水かけ論になりますよね。

書込番号：21006292

[ikeny3]

そうですネ。引き渡しの時に見つけられないと
ダメですよね。では引渡しはワックスを手掛けしたあとにしましょう。

書込番号：21006442　スマートフォンサイトからの書き込み

[[正]メカニック[義]]

引き渡された時点で凹んでいたという証明がされない限りそれは単なる言い掛かり。
イチャモン付けて物品を要求する輩だと思われても仕方ない。

書込番号：21006594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

納車時に営業マンと一緒に傷の有無等の確認をしてから引き渡しとなるでしょう？

相手の立場になれば「納車時に一緒に確認したでしょ。その後につけた傷じゃないの？」というのは当然。

書込番号：21006727　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃんちゃらぷっぷ2]

修理なしでサービス品の要求自体がおかしい。
なぜ、修理が前提ではないの？

書込番号：21007052　スマートフォンサイトからの書き込み

[獅子の瞳]

普通の疑問だかなんで修理要求せんの？　

書込番号：21007609　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

変に気を回して大失敗するパターンですね。
納車時に指摘できなかったのだから次女側に非があることを理解しつつも
納得できなくてディーラーに話しているのでしょうけど・・・

向こう（ディーラー）側からしたら屋根が凹んでいた苦情じゃなくて
物品要求されたでござる。っていうのだから警戒されるのは当たり前。
「状況だけ」見るとクレーマーと認識されるのもスレ主さんなら分かるはず。

凹みの具合が分かりませんがココのクチコミで「デントリペア」なるものを
知りました。費用は割安ですので一度、検索してみては？

書込番号：21008427

[まいすい]

こんにちは。

なぜ、修理ではなく「修理なしでサービス品交渉」となるのでしょうか？
何度読み返しても理解に苦しみます。

私が購入したスズキの担当さんは、納車前に傷などを細かく見てました。
明らかな屋根の凹みを見逃して納車するとは思えませんが･･･

ラパンは屋根が低いので、ワックス時に力を入れ過ぎて凹んだという可能性はありませんか？

書込番号：21008589

[ネシーエンゥ]

凹んだルーフの画像UPしてちょ

書込番号：21009675

[ikeny3]

LIVEです

みなさん、いろいろなご意見をありがとうございます。買ったばかりの新車をすぐに修理済車にしたくない心があります。

書込番号：21010062

[ぜんだま〜ん]

凹んだままのほうがマシなのか？

価値観は人それぞれだが、私には理解できませんな。

書込番号：21010135　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyopon]

＞ikeny3さん
うーん…１方向からの静止画像だとわかりにくいですね。ディーラーからすると「何か載せた（乗った）んじゃないですか」と言いたくなってしまうでしょうね…。白髪犬さんが仰るデントリペアでの修正を検討してみてはどうでしょうか。
このレベルの修正で「修理済車」って言われたら、世の中修理済車だらけになってしまいますよ。

書込番号：21010303

[ネシーエンゥ]

修理歴と修復歴は別ものだよ。

フレームでも凹まさない限り修復歴扱いはされない。

ワックスがけで手をついて凹んだとか・・・過去フィットで問題になってた件と同じかしら。

書込番号：21010691

[ikeny3]

みなさんいろんな事をご存知なんですね、私はルーフ中央部分にワックスをかける時には脚立を使いますが、脚立を使う前に発覚しましたので私の肘テツでヘコんだ可能性はありません。ルーフと言ってもベコベコしていない硬い部分です。・・あと価値観が違うご意見ありましたが、人やモノを運送できればいいと言う方は屋根が多少凹んでてもなんの障害にもならないとは思いますが、私は違います。スズキ製ラパンを気に入った娘に完成された製品で完成されたラパンを購入させてやりたかっただけです。凹んでいても完成品ですかね。

書込番号：21011100

[ちゃんちゃらぷっぷ2]

だから普通は修理してもらうんでしょ。

物の要求がおかしいのよ！

書込番号：21011412　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyopon]

＞ベコベコしていない硬い部分
言われてみるとそうですね、修理しにくい場所かもしれませんね…。私が過去乗っていた車で（スキー板かなにか忘れましたが）ぶつけて凹ましたことがあるのと同じような場所です。（実害が無かったためそのままにしていましたが…。）

いずれにしてもストレートに修理を依頼するのが、今の状況からすると最良なのではないでしょうか。（「場合によっては」、スレ主様の気持ちを汲んでディーラーから何らかの対応があるかもしれませんが、期待するのはNGです。）

書込番号：21011458

[白髪犬]

オブラートに包んで話してたのに、ちゃんちゃらぷっぷ2さんに直球投げられてた！

固い部分だということでデントリペアは難しいかもしれませんが
車の対応は、まずディーラーに再度相談から始められてはどうでしょうか？
非情なようですが凹むのを直すか放置するしかないです。
（直すしかディーラーも対応できません、この状況では無償交換はあり得ません）

次に、娘さんに良い車を用意してあげたいと気遣う気持ちも分かりますが
これも「勉強代」として娘さんに伝えることも大事なのではないでしょうか？
（納車時にはちゃんと気をつけて車を見るんだよ・・・とね）

そして最後に一昔前とは違ってサービス品の交渉（要求）などもしつこいようですと
謂れのない物品要求となりうるので、出来れば仲の良い方以外はやめた方が良いです。
「誠意を見せてほしい」でも警察に相談できて対応してくれる世の中です。
使う言葉にはお気を付け下さいませ。

書込番号：21012030

[ikeny3]

具体的なアドバイスやご意見ありがとうございます。「物品要求もせず修理をする」がみなさんのご意見かと思いますが、実際に新車を購入されて納車直後に傷やへこみを発見されたり、新車なのに調子が悪い、期待通りに動作しない等の経験をお持ちの方はいらっしゃいませんか？

書込番号：21012676

[Shioame]

この期に及んで他人のこと聞いて何がしたいんでしょ？
修理して娘さんに気持ちよく乗ってもらえればよろしいのではないかと。

書込番号：21012723　スマートフォンサイトからの書き込み

[PF4]

スレ主さん

せっかくの新車なのに残念ですね(>_<)

販売店とは、具体的にどんなやり取りがあったのか、教えていただけますでしょうか？

また、販売店が「いつ凹んだと認識してるのか」とかも気になるところです。

書込番号：21012843

[駄洒落封印]

修理・・・しましょうよ。一番悔やまれるポイントはそこでしょう？下手な恨み節は尾を曳くだけです。

書込番号：21013177　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

駄洒落です。昔乗っていたプジョー２０６は、マフラーの直ぐ上辺りのバンパーが熱で？融けてたとです。

駄洒落です。納車１週間後にディーラーに行ったとです。バンパーが根性焼きになったとです。ディーラーは、非を認め修理してくれました・・・。

書込番号：21013188　スマートフォンサイトからの書き込み

[獅子の瞳]

他人の体験談を聞いてどうするのですか？
皆さんが修理したと言えば修理するのですか？

きちんと修理して娘さんに乗ってもらったらいいと思うんですけどね。

書込番号：21013993　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

このスレは、納車が「嬉しかった」のに凹んでしまったお父さんの姿しか見えてこないのが残念です。この件について、お嬢さんは、どう思っているのかが解決のキーだと思います。

（ちなみに、私が買ってあげたんだから、私が・・・とか言うのは野暮です。）

書込番号：21014040　スマートフォンサイトからの書き込み

[見賢思斉]

＞ikeny3さん
納車直前に見つけた時と、納車直後に見つけた時の2回とも、別の新車交換のご提案を頂いたわ
自分や家族の車では無いけど。。。

納車前の洗車で、必ず見つけているハズ。
これ、主さんに凹ませたタイミングが無いのなら、契約を盾にした悪質な納車ですよね。
でも、契約に従えばディーラー側の責任は無しですから、修理いただくのも相手の誠意の範囲になっちゃいますねぇ

スズキの納車センターの作業品質って、全く信用してません
そもそも、小さな営業所だと、洗車の設備や、納車前の確認スペースすらマトモでは無い所もありますしｗ

他メーカーですが、新車で調子が悪く、エンジン交換や返品の例も回りにありますｗ

書込番号：21014161

[ikeny3]

見賢思斉さんご意見ありがとうございます。
納車の時に見つけていても修理になる様です。車体交換の要求はしましたが不可能でした。今回私のケースではスズキディーラー営業マンは納車時の確認不足だと謝罪されており、人のミスがあったかもしれませんが悪意は感じておりません。私がここで相談しようと思ったきっかけはスズキのお客様相談窓口の対応があまりにも地方のディーラー任せにしていて「謝罪の気持ちが無かった事」です。それとスズキの納車センターの作業品質も確かに疑問ですネ。こんな状況を経験されていない方々は何とでもおっしゃって構いません。

書込番号：21014747

[駄洒落封印]

ちょ、あの・・・私の青い体験談へのリアクションは？

無駄と知りつつ、何とでも言ってみました。

書込番号：21014807　スマートフォンサイトからの書き込み

[見賢思斉]

＞ikeny3さん
納車後に見つけた事も、交換を望んだ事も無いです。
まぁ、営業さんをお互いに運が無かったねぇって、笑っちゃうタイプなんで。
トヨタでも外車でもトラブルって一定確立で発生するので、ほぼ雑談だけで、相手が勝手に何か考えてくれてる。

営業さんが社内に無茶を言わない事・納車後は一切この件に触れず、お互いに楽しく合える事を条件提示しただけ。
追加値引は却下して、車は受取らず帰宅後に残金を一括振込みして、急かさずに待ってただけですねぇ。
新車に替えた後、修理してオークションに流すって聞いたので、面倒は避ける案を聞いたら、色々考えてくれた。

ただ、納車日にアライメント・コンプレッション・下回り目視確認・コーティングに出すタイプである事は説明してる。

重要なのは”ニセひろし”にレスを返す事かもｗ

書込番号：21014987

[駄洒落封印]

そうだす。わてが「館ひろし」でおます。って、おーい・・・(。>д<)

書込番号：21016673　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラスタ]

トヨタ車で一部塗装剥がれがあり、新車をすぐに再塗装した経験があります。
千葉トヨタ本部は塗装剥がれは仕様と言い張り、気になるなら板金してあげるよ
って態度でした。

再塗装部分についても他の部分と色の違いができたり、ステッカーを貼って塗装が剥がれても保証できないと言ってました。

サービスのサの字もありませんでしたね。


車業界に多くを求めてはダメです。

書込番号：21016700

[readers]

＞ikeny3さん

＞スズキのお客様相談窓口の対応があまりにも地方のディーラー任せにしていて「謝罪の気持ちが無かった事」です。

どこのメーカーでも同じですよ。
トヨタですら販社任せです。

それでも、納車後に見つけた傷を親身に対応してくれる販社もあります。
トヨタならではと言えますが、これも販社次第でしょうね。

書込番号：21016808

[ヤッチマッタマン]

ちゃんと凹みを直してもらうのが普通なのに、「なにかよこせ！」ですか、
たとえあなたが悪人でなくても、それはないでしょ。

書込番号：21017149

[ikeny3]

13年以上の伝統あるスズキラパンクチコ掲示板でお相手いただき感謝しております。スレ主ikeny3です。弁慶さんもいっぱい来ていただきましたがウェルカムです。色々なご意見をお伺いできました。私はユーザーのアップデート失敗でもPCを交換させられる業界の一員でして、クレームの扱いが全く違う自動車業界に違和感を感じてしまいました。ここに書き込みをしていただいた方々のご意見は「新品不良でも修理で我慢をする」でした。やはり車は車体番号もある為諦めないといけない事でした。他にもご意見ありましたらお願いいたします。

書込番号：21019038

[安物買いの金失い]

やはり、修理を要求しないで物品を要求するのが理解出来ないな。
修理したって修復歴にならないだろし理解に苦しむ。

お客様相談窓口にも物品を要求したんだろうか？

かなり昔にミツビシ車で納車後(家に届けてもらった)に傷を見つけて修理してもらった経験あるけど修理でなく物品を要求しなかったな。
口に出さない心の中では「修理じゃなく新車に交換してくれよ」と思ったけれど「修理じゃなく物品くれよ」なんて思わなかったし、そういう発想自体無かったな。

書込番号：21019063　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakimisaki]

＞ikeny3さん
>>私はユーザーのアップデート失敗でもPCを交換させられる業界の一員

ユーザ素人玄人に関係無くソフト(OSを含む)のアップデート失敗でハードを交換させられる業界？
そんなソフトとハードの区別も付かない業界てあるの？
車の凹みの修理を請求しないで「モノをよこせ」と請求するのと同じぐらい不思議だ。

書込番号：21019157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

安物買いの金失い さん早速のレスありがとうございます。
そうですか諦めますか・・確かに1000万のBMWを買った訳ではないですが、少額でも私は新品不良はメーカーの責任である・・と思っております。製造、輸送、検品、営業、の品質だと思っております。それでユーザーに迷惑をかけたなら、それなりの代償を払います。代償を払わない自動車業界を許容しているのは日本だけじゃないですか？もしかしてスズキだけ？スズキグループの方反撃ウェルカムです。

書込番号：21019166

[駄洒落封印]

どうも、牛若丸でーす。

何？「ユーザーのアップデート失敗でもPCを交換させられる業界」なんてのがあるんですか。やですねーそんな業界？顧客？どっちもやですよ。

書込番号：21019175　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

では、ルーフが凹んでるぞ!!の代償って、一体何が相当なんですか？1000万の弁兵衛だろうが、修理だと思いますよ私は・・・どん兵衛作ったのにどんぎつねちゃんが出ねぇー。と嘆くぐらい意味が解りません。

書込番号：21019196　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

安物買いの金失い さん早速のレス、「正直な気持ち」ありがとうございます。
そうですか諦めますか・・確かに1000万のBMWを買った訳ではないですが、少額でも私は新品不良はメーカーの責任である・・と思っております。製造、輸送、検品、営業、納品、の品質です。それでユーザーに迷惑をかけたなら、それなりの代償を払います。代償を払わない自動車業界を許容しているのは日本だけじゃないですか？もしかしてスズキだけ？そろそろスズキグループの方々、反論お待ちしています。

書込番号：21019228

[ikeny3]

すみません、ダブりました。

書込番号：21019239

[安物買いの金失い]

＞ikeny3さん
諦めるとかじゃなく、修理して新品同等にすることで車を販売した販売店の責任は果たそうとしていると思ってあげないと。(もちろん心になにか残りはするけど)

やはり私には理解できません。
(現実はされないだろうけど)「修理じゃない新品に交換しろ」と言ってる人が「新品不良はメーカーの責任だ。新品に交換だ。」というならわからないでもないけど
「修理じない物をよこせ。」と言ってる人が「新品不良はメーカーの責任た。モノをよこせ」というのは理解できません。

書込番号：21019285　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

ウッシーもそう思うなっしな。

書込番号：21019294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

みんな、陽気でグッドですよ！・・スズキの方待ってます。

書込番号：21019308

[ikeny3]

「クレーム処理を地方販社に丸投げスズキ、スズキの客相は実は女子1名で大丈夫ですか？」
ハスラーで軽四の価値を変えたスズキ！期待しています！が拡大しすぎた全国販売店。買ってみると納品品質低下していませんか？

書込番号：21019344

[駄洒落封印]

まあ、真面目なことも言うと、
ルーフの補強部分（リインフォース？ビーム？）、あんなところがワックスかけて凹んだなんて相手も疑いませんって。とても普通の人のフィンガーパワーで凹むようなとこではありません。だとしたら、製造上の不手際と考えるのが自然です。

メーカーに、こんな凹みが・・・と言って、じゃあディーラーにクレーム入れて下さい。が、おかしい、こんな弛い温い対応が許されるのは日本の製造業だけじゃないのかい？と、修ちゃん親展でお手紙したためてごらんなさい。それに対して、どう対応してくれたのか、ここで報告されてはいかがかなと。

書込番号：21019362　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチマッタマン]

「何か物をよこせ！」の部分が常人とは違う。

仮にギフト券とかをもらうより、凹みを綺麗に直してもらった方がいいんじゃないかな？

書込番号：21019396

[ikeny3]

みんな暖かいですネ。
ありがとうございます。・・「人を責めるな！組織に原因がある」の現場で戦っております。人は悪くない。

書込番号：21019418

[ikeny3]

ヤッチマッタさん！ありがとございます。
でも、優しすぎませんか？その、「まあまあ仕方ないよね」って

書込番号：21019441

[駄洒落封印]

私の年代だと、ハスラーと聞くと、バイクとポール・ニューマンでした。ファニーフェイスでいながらジムニーほどハードタッチではなく、ソフトな遊び心満載の現ハスラー。あえてフロンテと名付けても良かったんじゃないかなと、ウッシー思います。

書込番号：21019448　スマートフォンサイトからの書き込み

[見賢思斉]

あっ、矛盾しちゃった^^;

納車後の新車交換のご提案があった時の話
納車時に、営業さんと2台でコーティング屋さんに行って、自宅に送ってもらう予定だった
その時に、トラブル発見しちゃったケースですｗ

板金塗装屋さんも、コーティング屋さんも、ディーラー保管や生産時トラブルなんて、たくさん知ってます。
まぁ、受取り時に注意するしか方法が無いですねぇ

＞ikeny3さん
＞納車の時に見つけていても修理になる様です。
えっ、そうなの？塗装や凹み修理品を受取る約款なの？
高温焼付で修理してくれるの？　100℃以上だけどｗ
オークションで、ひょう害車や、A１とかの記載もあるのに、事故点付かなくても修理して評価（価格）に影響しないの？

書込番号：21019466

[ikeny3]

ナイス200を超えるビッグなスレッドになりました。ありがとうございました。
些細なクレーム心からスタートいたしましたが、みなさんのご意見で冷静に考える事ができる様になりました。

書込番号：21019563

[PF4]

スレ主さん

客相から判断を委ねられた(？)販売店は、へこみについて、どう言ってるんでしょうか？

納車前からあったもの？それとも別の？？

書込番号：21019643

[Shioame]

なんで修理が諦めることになるのか理解できません。

書込番号：21019942　スマートフォンサイトからの書き込み

[安物買いの金失い]

綺麗に修理してもらうことが『優しすぎませんか？その、「まあまあ仕方ないよね」って』と思うのも疑問です。

書込番号：21020073　スマートフォンサイトからの書き込み

[[正]メカニック[義]]

何か論点がズレてるような。

凹みが納車時からあったのならメーカー責任ですが、納車後に凹んだのであれば使用者の責任。
それだけでしょ？

書込番号：21020136　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakimisaki]

＞[正]メカニック[義]さん
>>凹みが納車時からあったのならメーカー責任ですが、納車後に凹んだのであれば使用者の責任。
それだけでしょ？

そんなん当たり前のことだけど、こんなところで論議して答えが出るものじゃない。
ここではスレ主さんが納車前に有ったと言うのならそれにそった話になるのはしかたない。

仮に納車前にあって見落としていたとして、物品を要求するのが良い策なの？

ソフトのアップデートに失敗してハードの交換をする業界とやらと同じぐらい変な行動だ。

書込番号：21020237　スマートフォンサイトからの書き込み

[見賢思斉]

＞[正]メカニック[義]さん
正論ですね。

スーパーで牛乳を買うときには、子供に日付チェックをさせてますし
０円キッズ携帯を買うときも、子供に傷のチェックをさせました。
これも、小さいときからの教育と習慣なのかなぁ

責任分界点って重要ですよね
物品での解決提示は、相手の専権事項
瑕疵物品の受取りは、こっちの専権事項
ニセふなっしーのスルーは、スレ主の専権事項ですよね？

＞ikeny3さん
契約約款に従った検収ルールを考えれば、どうなります？
PCの返品って、事実ならどんな業界ですか？

書込番号：21020328

[駄洒落封印]

しまった・・・ニセふなっしーだと思われていたのか・・・前レスなんか、ラパンの話にハスラーとか書いてるし・・・最低(///∇///)

という事で、浜松の話題にかけて、ウッシー改め、うなっすぃー。と名乗っていきたいと思います。

書込番号：21020505　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

米国のアポーはipodが故障した時、新品（同様のリビルド品）に交換してはくれましたが・・・。

ユーザの過失によるアップデートミスで新品交換は男前すぎ。私も契約したいです。

子供がスーパーで牛乳買うときは、20ないし30%オフのシールをチェックさせます。（期限内に飲みきるから）

書込番号：21020520　スマートフォンサイトからの書き込み

[PF4]

へこみにつきましては…

○スレ主さん「納車前からへこんでいた」

○販売店「納車後にへこんだんだろうけど、とりあえず謝ろう」

○客相「販売店が対応します」(本音(？)は、客相が個別に確認できるわけないし、今さら客相で事実認定できるケースでもないし、無理なこと言う客だなーー^^;みたいな感じ？？)

書込番号：21020549

[PF4]

スレ主さん

この件についてのスレ主さんのご希望は、誰のどのような対応なんでしょうか？(^^)

書込番号：21020556

[駄洒落封印]

うなっすぃー。もそう思うなっすぃーな。
しかし、スレ主さんの力だけで、あんな硬いところが凹むだろうか・・・と言う疑問も残る。

書込番号：21020557　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

スレ主さん言うところの「弁慶」氏が集合しても解決できないこの問題は、やはりDr.ベン・ケーシーのような優秀な人の意見が欲しいなっすぃーな。

書込番号：21020569　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakimisaki]

話がずれるけど
こういうのってメーカーのお客様相談窓口に言うものなんだろうか？
例え販売店がメーカーの100％子会社だとしても。
俺なら、まず販売店の担当営業に言うけどな。
スレ主はお客様相談窓口に「販売店に」と言われて販売店に言ってるように読めたけど。

例えばPCを購入して初期不良があったら普通は購入した販売店に連絡して交換なり対応してもらうけど、スレ主さんならメーカーのお客様相談窓口に言うんだろうか？
なにしろ、アップデート失敗してハードを交換する業界の人だから凡人からはわからん。

PCで言えば応用ソフトやOSのアップデート失敗してPC交換なんて無いだろうし、ユーザがBIOSのアップデート失敗して起動しなくなったからと言って無料でPC交換なんて無いだろう。
何度も書くけど、どんな業界なんだろうか？

書込番号：21020719　スマートフォンサイトからの書き込み

[安物買いの金失い]

＞ikeny3さん

これは、ルーフの凹み写真まで用意した釣りネタのスレだったんでしょか？
新品同様への修復を望むのでなく品物物品を要求する主張。
ユーザーがアップデート失敗してPCを交換されられる業界の一員であるという有り得ない釣りネタのような話。
あと、質問されていることや人の意見を無視して書き込みを続ける姿勢。

ただの釣りネタですよね。
釣られて馬鹿みたい。

書込番号：21021452　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

スレ主ikeny3です。いっぱいご意見ありがとうございます。すみません本日はレス休止中です。よろしくお願いします。

書込番号：21021470

[駄洒落封印]

レスキューシチュー。
危ないのか、熱いのか。美味いのか不味いのか、白派か茶色派か、ニンジン入れる派か入れない派か、ライスインボウルにジャーする派か、シチューインボウルにライスオンする派か、いろいろ悩ましいです。

書込番号：21023708　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

楽しいですね！2000越えのベテランさんの意見ですよ。アリーナボウルにスズキオンて言いたいけど・・

書込番号：21023879

[駄洒落封印]

スレ主さんはレスキューシチューなんだから、何か書こうとして熱くなりすぎないでください・・・。

書込番号：21023890　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

2000も書き込んでて、こいつバカなんじゃね？と、心の奥底から思ってますよね、スレ主さんは・・・

書込番号：21023911　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

「越え」と「超え」は似てるようで違うんだな。

「天城越え」とか「越中詩郎」のエツと、「超々々いいk（略）」とか「超電磁スピン」のチョウは違うんですよ。辞書引いてみてください。

すいません。こんなんで2000件以上ものさばってて・・・

書込番号：21023941　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakimisaki]

＞ikeny3さん

2000越えのベテランさんのお相手してる余裕あるのに
PF4さんの質問や他の人の疑問には答えられないのですね。

書込番号：21025560　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

スレ主ikeny3です。色々なご意見ありがとうございました。結果、みなさんのご意見を参考にさせていただき、交渉した結果：10万円程度のディーラーオプションと＋修理でした。ご意見を参考に修理にしました。保証の規定ではもちろん修理のみです。修理のみで我慢するのが普通でしょう。ここにいらしゃるみなさんも悪人ではないので修理のみです。狂人さんも修理のみです。「クレームは相手を得した気分にさせないと解消しませんよ』と言いましょう。納車時に見つけた故障も修理になります。「納得できません」と言いましょう。ご意見自由ですがゴミ見たいな発言も多く価格COMの管理も問題です。途中で見る気がしなくなる掲示板でいいのでしょうか？

書込番号：21026336

[駄洒落封印]

直すことになって、良かった、良かった。
ちなみに狂人さんって誰のこと？もしかして・・・(>.<)y-~

書込番号：21026347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

駄洒落封印さん　速いレスで板を盛り上げていただいたと思います。ありがとうございました。

書込番号：21026379

[ikeny3]

「スレ主さんの力だけで、あんな硬いところが凹むだろうか・・・と言う疑問も残る。」では勇気付けられました。

書込番号：21026389

[駄洒落封印]

いえいえ、どういたしまして。
そんな愚痴、奥様や娘さんの前で言える？こんな書き込みして凹ましてやったとか自慢できる？恥ずかしいな・・・。実害が少なくて苦笑するしかない駄洒落は許容範囲なんだよ。でも、いい年したオヤジが狂人とか書くなよ。
恥ずかしいよな、まったく・・・。(-_-;)

書込番号：21026401　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

あなたがワックスかけ程度で凹ませたなんて、多分誰も思ってませんよ。ましてやわざとなんて誰も・・・ただね・・・あなたのぉ〜ｼﾞｬｰﾝｼﾞｬｰﾝｼﾞｬｰﾝｼﾞｬｰﾝ（解読に読唇術の技術要する）が何とかなのでっす〜。

まあ、一件落着して、よかったのぉ〜よかったのぉ〜（だから、誰だよ）

書込番号：21026411　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakimisaki]

一件落着でよかったですね。

やはり、書いてる文章を見て考え方が違うんだなと思いました。
モノをもらうのかメインで＋アルファが修理という感覚なのかな。
普通、修理を要求して(こちらからモノを要求しなくても)お詫びの品として付けてくれたりする思うけどな。

保証なのかな？
納車引き渡し後に見つかった凹みを保証の範囲をこえて、ユーザーとの良好な関係を築く為に、修理とモノを付けてくれたと思うけどな。


「スレ主さんの力だけで、あんな硬いところが凹むだろうか」と書いてる人いますが
アクアやフィットで凹ます気が無くてもあの硬そうな所に手を置いて凹む事例が有るようなので、この車もわからない。
また、子供の柔らかいボールが当たっただけで凹むらしい。
というか、最近のクルマは人と衝突した場合のショックをやわらげる為、硬そうなあの部分もそうしてるらしい。
なんでも三重構造になっていて凹むのは一番そと側の層で柔らかくしてあるらしい。

書込番号：21026762　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

なんかまだ不満そうに見えるけどあれくらいの凹みで新車交換なんてむりでしょ。
なんでもかんでも自分の業界基準でクレーム付けりゃ交換になると思わないように。

書込番号：21026935　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

不満そうで、ふまんのぉ〜皆の衆。（寒）
>「クレームは相手を得した気分にさせないと解消しませんよ』

一見尤もに読めるけど・・・クレームに対しては、クレーム内容の主旨に直接対応した必要な対応をすべきで、得した気分と言うのは、漠然とした任意的なプラスアルファで、人によって差がありすぎると思います。唯々諾々の対応をし出すと切りがありません。業界が違うから仕方ないのかな？

書込番号：21031899　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

＞「クレームは相手を得した気分にさせないと解消しませんよ』
まあこんなことを書いてるあたりで・・・ねぇ。
お客として好ましくないならクレーム自体解消なんてしなくても門前払いでも良いです。
まあ、納車時の誓約書（同意書）を書いてもらってないならディーラー側の落ち度ですね。

昔は「土下座して謝れ」というのは怒って頭に血がのぼり、口に出す人もいましたが
今や立派な「強要罪」と言う犯罪です。
上にも書きましたが「不当な物品の要求」も相手（スレ主さま）の出方によっては通報されます。

相手も穏便に済ませようとして頑張ってくれたのですね。丸く収まったようで良かったです。

書込番号：21032168

[駄洒落封印]

スレ主さん、ツッパリ刑事彦・・・もとい、ツッパリ続けてしんどくないですか？

気持ちは分かる、分かるけど、ね。なんですよ。どこもかしこも。お嬢さんには傷物を与えたくないって、男親が言うと泣ける書き込みです。でも、お嬢さんが、別に、直れば・・・・・・・・・・・・・いぃんじゃなーい（^OO^）（晴野チックタックかい!!と突っ込む人は、通です。）的なリアクションなら、あえて自分を責める必要はないんですよ。自らワックス掛けしたいぐらい嬉しかったんですよね。

BEACHPINE のBELLWOODの皆さんも、思わずもらい泣きですよ。私も思わず涙が・・・（アイコンは関係ないです。素顔はもらい泣きでうるうるしてますから・・・）

書込番号：21038603　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikeny3]

遅くなりました.スレ主ikenyです。
一般消費者の皆様へ：お一人お一人にはお礼を言えておりませんが、みなさんの助言のおかげで屋根の凹んだラパンも無事修理を終え、凹みのないラパンになりました。「一番丁寧に塗装をしました」とアリーナのセールスマンの説明がありました。素人目には修理済みとは思えない仕上がりでした。
その時は娘の不運にスズキグループを恨んでおりまして、1年目の点検まで凹んだままで「スズキのラパンは新車でも屋根が凹んでるかもしれないよ！」と世にアピールしようとしましたがココの皆さんとの会話で、心が和みました。真剣にご意見をいただいた皆様には感謝申し上げます。
一般消費者でない皆様へ：「凹んでいても文句言うな」って本当ですか？評判を守るミッションでクレーム経費を削減したいのかもしれませんが、この掲示板は消費者のモノであって欲しいと感じました。「消費者からのクレームは悪である」「モノよこせは悪」「謝ったからいいだろ」・・と誘導してませんか？掲示板見る人いなくなりますよ。

書込番号：21065599

[PF4]

スレ主さん

「凹んでいても文句言うな」って言った人、いましたですかね？？？

書込番号：21065628

[駄洒落封印]

ちなみに、私は、感謝されてるパンショーの一人ですか？

書込番号：21065630　スマートフォンサイトからの書き込み

[yxt0609]

多分ここ見た人、全ての総意は

「このスレ主、やばい人」

そしてあんな凹みで
修理代＋10万のオプション代って
担当ディーラーもかなり悪質なお客さんに
出会ってしまったね
かわいそうに・・・。

書込番号：21066293　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

＞yxt0609さん
+10万のオプション代の話なんて、ありました？

書込番号：21067029　スマートフォンサイトからの書き込み

[vasiliasRosa120iM]

＞一般消費者でない皆様へ：「凹んでいても文句言うな」って本当ですか？評判を守るミッションで
＞...
＞掲示板見る人いなくなりますよ。
所詮、とある１企業が営利のために
運営しているサイトですから
利用する側が情報を選ばないと、ですよね。

不具合、クレーム情報を
参考にするしないはサイト利用者側の問題。

悪い、低い品質とか別の消費者の参考のために
情報を投稿するのは自由ですがそれを覆そうと
いろんな投稿があるのもこの運営サイトの
常ですね。

書込番号：21067041　スマートフォンサイトからの書き込み

[masakun7]

「このスレ主　やばい人」というか一般的な社会人とは異なる感性をお持ちのようで、他人事ながらちゃんと人間関係を築いて生活出来てるのかな？と心配になりますね。

最終的には修理したが「修理なしでモノを要求」の姿勢を繰り返したていた。

「修理を要求」と書かれると「あきらめるんですか」となる。

人が質問している事を無視し、ズレた主張ばかり繰り返えす。


「ユーザーがアップデートを失敗してPCを交換されられる業界の一員」という有り得ない業界の一員で有る事を主張する。

「クレームは相手を得した気分にさせないと解消しませんよ」なんて書いてる。

その他、いろいろ、ちとおかしいよね。

あと、幻覚が見えるのか、どこにも書かれいない「凹んでいても文句言うな」と言う文字が見えるようで、そういう面ではやばい人かな。

書込番号：21067127　スマートフォンサイトからの書き込み

[masakun7]

＞駄洒落封印さん

》+10万のオプション代の話なんて、ありました？

正確には

【10万程度のオプション】　＋　修理　です。

この順番は大切な順位です。何がメインなのか。
スレ主さんの7月7日の書き込みをよく見てね。



ところで、スレ主さんはオーディオ不具合編をいつやるんだろう？

書込番号：21067176　スマートフォンサイトからの書き込み

[masakun7]

「修理」と書かれると「諦めるんですか」と反応するスレ主。
これがこのスレの全てを表しているのだろう。
これをネタに得してやろう(儲けてやろう)という思いがマトモに見えた瞬間であった。

書込番号：21067258　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

op10万・・・ああ、解りました。交渉の結果の。
良かったですね。

書込番号：21067631　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

スレ主さん、その結果でも、得した気分じゃないんですか？

書込番号：21067645　スマートフォンサイトからの書き込み

[masakun7]

＞vasiliasRosa120iMさん
>>〜それを覆そうといろんな投稿〜

覆そうとする投稿なんて有るの？
少なくとも、このスレには無さそうだけど。

有るのは
「納車前の凹みと証明するの難しい、それが証明出来ないと...」とレスする人。

「修理じゃなく物品を要求」というスレ主に
「物品じゃなく修理でしょう。なぜ、修理じゃなく物品なの」とレスする多数の人。
おちゃらけの人。

「物品でなく修理でしょう」と言うのが覆そうとする発言なのか？
ああ、だからスレ主は「諦めますか」と発言するのか。

書込番号：21069420　スマートフォンサイトからの書き込み

[masakun7]

＞ikeny3さん

>>「凹んでいても文句言うな」って本当ですか？

PF4さんと同じ質問します。
そんな発言した人は、いましたでしょうか？？？

書込番号：21069463　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

おらはそったらこと言ってねえぞ。

書込番号：21069799　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

ユーザーがアップデートに失敗したPCを交換できる業界て結局何だったんでしょ？
ガンガンにクレーム入れて交換に応じさせるのでしょうか？

書込番号：21069971　スマートフォンサイトからの書き込み

[masakun7]

＞ikeny3さん

スレ主は「私はユーザーのアップデート失敗でもPCを交換させられる業界の一員でして」と書いている。

スレ主は【させる側】じゃなく【させられる側】ですね。

ユーザーがとてつもなく知識不足で「PC交換しろ」と要求する事は有るかもしれない。
しかし、 きっちりとユーザーに説明し対処し、それに応じてPCを交換する企業は無いだろう。

だから、そんな業界が何処に有るのかスレ主に聞きたい。

日本国内？無さそう。
訴訟の国アメリカ？無さそう。

書込番号：21070172　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

アップデートに失敗した顧客って・・・法人でPC入れたら、アップデートも保守契約で業者対応だと思うんですが・・・顧客自らでアップデート失敗、PC交換を要求されるって・・・スレ主さんは家電販売店の方ですか？

書込番号：21070308　スマートフォンサイトからの書き込み