『もう少し顧客の思いを大切にしてほしい』のクチコミ掲示板

[カール！]

最近、ディフェンダーXの限定車が販売されました。この夏には納車が可能ということです。
まだ納車されていない方には決して面白い話しでは無いと思います。
ジャガーランドローバージャパンも販売台数を伸ばす為とは思います。
限定車で即納までは仕方のないことと思いますが、半導体の影響で装備が非装着になってるのも皆さん理解して我慢されながら購入され待たれています。
限定車には以前ほどでは無いにしても装備が充実している様です。
これは普通にオーダーされて納車を待たれている方々に失礼過ぎはしないでしょうか？
せめて即納限定車も同じように非装着の条件は同じにして、それ以外のオプションで付加価値を付けて頂きたいです。
私も１年以上待って今年の２月に納車されましたが、その間にも即納限定車（アーバンナイト）が発売されています。
私の車に非装着になった装備のほぼ全てが装着されていました。
ディフェンダーは本当にカッコ良く魅力的な車です。皆さんの思いをもう少し考えて頂きたいものです。
ジャガーランドローバージャパンさん宜しくお願いします。

書込番号：25209874　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

付いてる物が非装着なのですか？

そんなのに価値が有るとは思えないですけどね。

書込番号：25209886　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktasks]

＞カール！さん
酷い話しですね
限定車
即納なら
変更出来ますよぐらいしてくれないんですかね

でも
オプ何も無しでも欲しい
良さげな車ですね

書込番号：25209897　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

麻呂犬さん。
きっと麻呂犬さんは大金持ちで気持ちの大きい方なのでしょう！
麻呂犬さんから見ればディフェンダーは下々の方達が乗る車なんでしょう！

書込番号：25209920　スマートフォンサイトからの書き込み

[John・Doe]

限定車なんてのは過去の傾向から出るのは分かっていたはずです。

僻みや嫉妬は見苦しいですよ。

書込番号：25210208

[北に住んでいます]

＞John・Doeさん

そう言う事じゃなくて

今時の半導体不足で、そのグレードに元々有った装備が無くなるってのが最近の外車あるあるで、スレ主さんもそんな車を待って待って納車した

で、即納限定車出たらその無くなった装備が付いてた、ふざけんな！って話

限定車が羨ましい訳じゃないってスレ。

書込番号：25210254

[じゅりえ〜った]

車の購入なんてタイミング。
一顧客の意見なんてどうでもいいんですよ。

トヨタだって納車時の鍵を減らして対応する他、標準装備を減らすのに100万値上げする日産のようなメーカーもあり、どこのメーカーも苦肉の策が必要だった時期はあるのでしょう。

販売の話じゃありませんが、ホンダが表向きカーボンニュートラルの実現に開発資源を集中するとしてF1を撤退したのにすぐ復帰話が…

車屋なんてそんなもんです。

それにあちらの国は極東地域なんて相手にしてないんでしょう。

なんなら今すぐ発注し乗り換えるもよし、その失礼なメーカーの車を売っぱらうもよし。

判断はご自由に…

書込番号：25210306　スマートフォンサイトからの書き込み

[かず＠きたきゅう]

そんな事言ってたから、車屋は成り立たない。
新型車出すたびになんで、顧客の顔色伺わなきゃならんの？

書込番号：25210324　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなび0914]

＞カール！さん
発注して生産予定の連絡が無いまま、約7ヶ月・・・
このままでは２４MYになりそうで、更に装備が削られる＆値上げされた価格に・・・
カール！さんの、おっしゃる通り複雑な気持ちになります。
同じグレード・カラー・同じオプションで納車待ちされてる人は、特に面白く無いと思います。

書込番号：25210369

[待ジャパン]

そんな納期の長い車なんか買うからじゃね？w

書込番号：25210472　スマートフォンサイトからの書き込み

[John・Doe]

＞北に住んでいますさん

限定車ってそういうものでしょ。
国産車だって標準にない装備を付けて限定発売してるんだし。

書込番号：25210498

[カール！]

私がオーダーを入れた時点で納期、価格、非装備の話しはいっさいありませんでした。
私の意見に批判される方もおられますが、この意見は実際にオーダーして購入された方、納車待ちされている方に聞いて頂きたく発信しました。
オーダーされて問答無用のグレードダウンを余儀なくされている方に向けています。

書込番号：25210781　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

はなびさん！
このご時世から考えると納期の問題は仕方のないことです。
しかし、標準装備品を削るのはやめて欲しいですよね！
せめて生産に入る前に少しでも早い納車を希望するか？待ってでもオーダー通りの装備を付けるか？選択させてもらいたいですよね！
少しでも早い納車と装備が削られないことを願います。

書込番号：25210785　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしm(._.)m]

＞John・Doeさん

それは元々付いていない装備を付けて特別仕様車として販売するわけだから、スレ主様が言っていることとは根本的に違いますよね？

書込番号：25210808　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

私は特別仕様車を妬んでる訳でもなく羨ましく思ってる訳でもありません。
半導体の影響で生産できなくなった標準装備を以前から長く納車を待たしている車をさしおいて特別仕様車に付けることが問題なのではと申しています。
もし特別仕様車！をオーダーして特別じゃない仕様車（普通仕様車）が納車されても仕方の無いことなんでしょうか？
少なからず一年から半年以上納車を待たれている方はオーダー時点で聞いていないダウングレードを何度と言われているはず、せめてグレードに特価した装備（XやHSE）インタラクティブディスプレイやメリディアンは死守してもらいたいです。

書込番号：25210996　スマートフォンサイトからの書き込み

[categoryzero]

＞カール！さん
>これは普通にオーダーされて納車を待たれている方々に失礼過ぎはしないでしょうか？

確かに失礼と言えば失礼なのですが。

その限定車が出る時にカール！さんら既存の発注者に発売限定車に対する優先発注権といったようなものは無かったのですか？
もちろん限定車の仕様とカール！さんが元々発注なさっておいでの仕様、そして価格、は同じでは無いでしょうから、優先権があっても即時に合致するとは限りませんし、多くの待機者の中での順番もありますから、簡単でないことは分かります。

これは単に私の想像ですが、ローバーは全体の需要に対して部品不足などで需要（受注＋販売計画）に基づいた通常の生産計画（いつどこでどれだけの完成車が必要なのでいつどこで生産能力を確保し生産し、そのための部品をいつまでにどこからどれだけ集める）がほとんど作成できなくなってしまっているのでしょう。大混乱状態で、納期未定・見込み不能です。つまり通常生産計画でのリカバリーは当面不能状態。

こういう場合には逆に当面手に入る部品で何が作れるかという逆の手法で計画を立てる事があります。部品制約が多いですから作れる車(モデル、グレード、仕様）の数量は限定されます。
今回の限定車はこの種のものだろうと想像します。

当然「手に入る部品で元々の普通の需要を先に満たすのが筋だろ」とお考えだと思います。
元々の需要を満たすのに部品Aを10,000個必要とするところ100個しか入手できない、、、と言った事が多数の部品で同時に起きている状況だと、数万点の部品を必要とする車のような場合には普通のロジックで生産計画（MRP)を立てるとデッドロックに陥り結局ほとんど何も生産できない、という答えになる可能性があります。
そのような場合に入手可能なもので何を作れるか(逆MRP）という生産計画をします（かなり上級の技）。冷蔵庫を開けてみて入っている食材で晩飯の献立を決めるというのと同じやり方です。本当に食べたいもの（元々の需要）とは別のものが出来ますがとりあえず満足（一部の需要を満たす）を得られます。

書込番号：25211284

[カール！]

すみません。
待っている人に限定車の優先発注権などありません。
なぜ待たれている人に失礼なのか？
理解できません。
生産者サイドの意見を述べられていると思います。おっしゃる通りだと思います。
皆さん百も承知だと思います。だから納車まで待ってるんですよ！
生産者サイドの意見がある様に消費者サイドの意見もあることをお忘れではありませんか？
消費者は黙っておけ！的な意見にとれます。

書込番号：25211388　スマートフォンサイトからの書き込み

[categoryzero]

>生産者サイドの意見がある様に消費者サイドの意見もあることをお忘れではありませんか？
>消費者は黙っておけ！的な意見にとれます。

消費者100%の私が生産者の肩を持つ動機も理由も皆無です。

私はあなたが全くご存知なかったであろうこの状況での生産のロジック(の推定)を説明しました。

その事を通して物事には二面あると申し上げている訳で、未契約の取引(注文申込段階ですよね？)について、売買双方対等な立場なのに、あなたの主張が客観的に見て一方的だと感じただけです。先にも申し上げた通りお気持ちはよく分かります。少し冷静になられてはいかがでしょう。

書込番号：25211422

[カール！]

私も半導体製造装置を作る会社を経営しています。
あなた以上に現状を把握しているつもりです。
前のスレでも申しました通り、この車を注文して購入された方、納車を待たれている方に向けて発信しております。
あなたの様にたいへん豊かな教養をお持ちで頭脳の優れた方は確かに尊敬いたします。
メーカーに無理してでも作れ！私のオーダーは１ミリも譲らない！
なんてことは言ってませんよ！
よく読んでご批判ください。
他のスレにもたくさんのコメントをされて、たくさんのイイネも獲得されています！
これからも色んなスレに首を突っ込まれてますます多くの方に尊敬されて下さい。
冷静かつ中立な立場の立派な方なんですね。

書込番号：25211547　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたゆうすけ]

＞カール！さん
契約したのに、注文書と違う仕様で来たら残念ですよね。単純にそう思います！

私もデジタルメーター、メリディアンなくなったらショックです…もしどっちも無くなるなら、110Sで注文し直すか、もしくはキャンセルと考えてます。

ただディフェンダーはデザイン、乗り心地、フィーリング、どれも気に入ってるので余計に複雑です。どのみち納期長いし、いっそのこと待たせても完全なもの納品できるようにしろよとは思いますが日本企業との違いなのでしょうか。
まあ今は悩みながらも楽しみにしております。

書込番号：25211590　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

わたゆうすけさん！
ですよね！　デジタルメーター、メリディアンを削られるのは痛過ぎますよね！
付かないのなら、付かない！って言ってくれれば決断できるんですが、付かない可能性が有ります。って言うから付く可能性を信じたくなりますよね。
私も何度もデジタルメーターが付かない可能性が有ります。と言われながら納車したら付いていました。それ以外もたくさん非装着になった装備はありましたが、まだ妥協できました。

書込番号：25211635　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

わたゆうすけさん！
私も色々と口コミを見ていますが、XやHSEのオーダーでインタラクティブディスプレイ、メリディアンが非装着で納車された話しは見ていません。
皆さんの納車状況を見ながら今後の展開を考えられては如何でしょうか？

書込番号：25211644　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたゆうすけ]

＞カール！さん
ありがとうございます！
担当営業も良い人なので、付かなかった装備分おまけします！とは言ってくれてるので生産始まるまでは様子見したいと思ってます！

書込番号：25211658　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

わたゆうすけさん！
良かったです！　早く半導体の問題が解消されてオーダー通りに納車されることを願ってます！

書込番号：25211683　スマートフォンサイトからの書き込み

[categoryzero]

＞カール！さん

>私も半導体製造装置を作る会社を経営しています。
>あなた以上に現状を把握しているつもりです。

もう少し俯瞰的にご覧になられたら、と思います。
半導体製造装置にも小さいものから巨大なものまで色々ありますが、どれもSKUはそれなりにあっても台数は少なそうで、自動車などの生産管理（含調達計画・物流計画・生産計画・投入計画）とは全く違う様相でしょうね。

量産車最終組立のような装置産業でありながら同時に巨大BOMをもつ多品種大量生産（完成品生産量が3桁、4桁違うでしょう）の生産管理は全く別世界です。能力制約と部品制約の両方が同時にズシンと効く産業で、生産管理担当は受注充足と工場稼働のバランスをとるため日夜七転八倒しています。
現役の方ですから私よりサプライチェーン全般の「現状を把握」はなさっていて当然と思いますが、自動車を含む巨大BOMを持つ量産メーカーの(部材欠品)対応はご存知ないだろうと想像します。

>メーカーに無理してでも作れ！私のオーダーは１ミリも譲らない！ なんてことは言ってませんよ！ よく読んでご批判ください。

わざわざご忠告頂かずとも100％理解していますし、もちろん批判など一切していません。
私の投稿の動機は、上目線で大変失礼だとは思いつつも、「相手の状況が出来ないが故に、不条理な目にあっているとご理解のようだ」です。
説明しないOEMも悪いと言えば悪いのですが、顧客に説明する立場の営業マンも多分全く理解できないでしょう。

以上で終わりです。

書込番号：25213966

[wataru2002]

カール!さん
まさに今、自分が思っていることと同様の投稿
ありがとうございます。
ディフェンダーX 納車待ち（10ヶ月）の者です。
ランドローバーは、オーダー受付した分は責任持って、
オーダー通りの仕様で造っていただきたいと思います。

オーダーする時　細かく仕様を決めて
1年以上の納期を覚悟して、1000万以上の金額を払うのに、
いざ製造の段階で、部品が揃わなかったから　勝手にダウングレードして造ったから　
黙って受け取れ　しょうがないでしょ　って言うのは…
せめて　注文通り造るのには時間が、かかるから
納期が更に延びます　なら　まだ話は分かるのですが…

メーカー生産者サイドの話をする人もいますが、もし
レクサスが、同じことしたら　結構　大問題になっていると
思うんですけど…

Xで　インタラクティブドライバーディスプレイや
メリディアンが付かないなら　キャンセルするかも…
待っていた時間が無駄になりますが…

書込番号：25214096　スマートフォンサイトからの書き込み

[またぎ40]

＞カール！さん
＞わたゆうすけさん
こんにちは
ディフェンダーのカスタマイズをしているとディスプレイの項目で
インタラクティブドライバーディスプレイ(半導体供給の影響により生産停止中。新規オーダーはアナログダイアル（セントラルTFTディスプレイ付）での生産となります。)
と記載されていました
私も納車待です　とてもショックです...

書込番号：25214615　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラッシュブラスター]

24モデルになると更にショボくなりますよ

今後どんどん値上がりますので早めに買った方が良さそうです

書込番号：25215090　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたゆうすけ]

＞またぎ40さん
こんにちは。
デジタルメーターに関してはたぶん無理かな？って諦めてます。12月注文ですがまだ生産ラインにいつ乗るかも決まってないので、どうなるでしょうね…
おそらくメリディアンスピーカーはついてこないと思いますし、デジタルメーターも削られるならキャンセルかなーと思ってます。その判断も出来ないのでモヤモヤしますね〜

書込番号：25215145　スマートフォンサイトからの書き込み

[またぎ40]

＞わたゆうすけさん
こんにちは
わたしも12月オーダーで頭金として100万円振り込みました　キャンセルできるかどうかも含めてディーラーに確認してみます　楽しみにしていたのでショックです
お返事ありがとうございました

書込番号：25215158　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

非装着になったUSBが納車後に付けてもらえることになりました。
インタラクティブディスプレイなんかも、非装着で納車された車には後日、取り付けてもらえる処置があっても良さそうなもんですけどね。
ランドローバーさん、もう少し頑張って欲しいです。

書込番号：25216765　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラッシュブラスター]

＞カール！さん
今年2月に納車されたんですよね？
装備はどんな感じでしたか？

書込番号：25228246　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラッシュブラスター]

＞カール！さん
ナンバー二桁
ルーフはホワイトでしたね？

書込番号：25228926　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

クラッシュブラスターさん！
返信が遅くて申し訳ありません。
2022年2月時点のD300HSEの標準装備で削られた装備をお伝えします。
クリアサイトインテリアビューミラー
クリアイグジットモニター
バックドアイジークローザー
フロントシート裏のUSBポート
ラゲッジの100vポート
給油口のロック
※センターコンソール裏USBポート
※助手席前のUSBポート
（※は納車後に取り付けて頂ける様です）

以上がオーダーしてから削られた装備です。
インタラクティブディスプレイと11.4インチナビは生産修了までどうなるかわからないと言われていましたが無事に付いていました。

書込番号：25234797　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

はい！二桁でした。
ルーフも白にしました！

書込番号：25234800　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラッシュブラスター]

＞カール！さん
お久しぶりです

カールさんの車両はアナログメーターでしたか？

書込番号：25417441　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール！]

すみません。気づくのが遅くなりました。
僕の車両はデジタルメータでした！

書込番号：25439840　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラッシュブラスター]

＞カール！さん
僕のもデジタルでした^_^

書込番号：25439880　スマートフォンサイトからの書き込み