『4.0アップデート後のリモートコントロールについて』のクチコミ掲示板

[こぴぞう]

１週間ほど前に、OSを4.0にアップデートしてから、リモートコントロールが使えません。
本体設定のセキュリティから『リモートコントロール』を有効にしようとすると、
『最初にGoogleアカウントの登録をして下さい。』というメッセージが出てリモートコントロールが有効にできません。
もちろんGoogleアカウントも持っていますし、OS2.3.6の時はリモートコントロールを使っていました。（OS2.3.6のときはSamsungアカウントの登録だけでリモートコントロールが使えました。）

ドコモに問い合わせたところ、電源パックやSIMカードを全て抜き取ったハードリセットをして、本体設定から『アカウントと同期』をして下さいとの返答が帰ってきました。
それを試しましたが、症状は変わりません。

アップデートＯＳのバグのような気がするんですが、
同じような症状が出て困っている方はいらっしゃいますか？

書込番号：14956560

[Sintesi]

セキュリティを表示したとき、リモートコントロールにチェック入っていませんか？

あと、SamsungDive でリモートコントロールできますよ。
ドコモに頼らなくても＾−＾；

書込番号：14958174

[こぴぞう]

Sintesi様

早速のレスありがとうございます。

>セキュリティを表示したとき、リモートコントロールにチェック入っていませんか？

チェックが入らなくて困っているから質問してるのです。
Sintesi様のSC-02Cでは、OS4.0でリモートコントールが有効（Ｏｎ）に
することが出来るということですか？

>あと、SamsungDive でリモートコントロールできますよ。

リモートコントロールにチェックボタンが入って無くても
リモートコントール出来るのでしょうか？

書込番号：14958868

[ringosuki-]

4.0にアップデート済みですが、リモートコントロールをONにすることは出来ています。
ですので、スレ主さんの原因はわかりませんが、アップデートＯＳのバグということではないように思えます。

>リモートコントロールにチェックボタンが入って無くてもリモートコントール出来るのでしょうか？

リモートコントロールのON、OFFはSamsungDiveを使用するかどうかの設定ですので、これは初めの回答者さんの勘違いではないでしょうか。

書込番号：14959723

[こぴぞう]

ringosuki-さん

情報ありがとうございます。
リモートコントロールがＯＮに出来ない原因は、どうやら他にあるみたいですね。

書込番号：14960003

[なおほげ]

私も同じ症状です。
『最初にGoogleアカウントの登録をして下さい。』というメッセージが出て
リモートコントロールにチェックが入れられません。
きっかけも同じでandroid 4.0に更新してからできなくなりました。
サムスンアカウントをgmail.comにしたりしましたができません。
なにか入ってるアプリで不都合が起こっているのか。
今ゴソゴソ調べてます。

書込番号：14960558

[こぴぞう]

なおほげさん

情報ありがとうございます。
何か改善策についてのアドバイス等があれば、どなたでもどんどん「くちこみ」お願いします。
昨日、ドコモへ問い合わせをして以下の回答をもらったので掲載します。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

○△□　様

再度ご連絡をいただき、申し訳なく存じます。
ドコモ　メール受付担当の○○と申します。

お問い合わせいただきました「リモートコントロール」の件について、ご案内申し上げます。
当方の検証機で確認いたしましたが、OS2.3、4.0にかかわらず、「リモートコントロール」を利用する際には「最初にGoogleアカウントを登録してください」とメッセージが表示され、Googleアカウントを登録することで操作が可能でした。
また、ご連絡の事象に関しまして、お調べいたしましたが、現在、同様のお声などは他にございませんでした。
恐れ入りますが、お客様におかれましては、Googleアカウントを登録いただいているにもかかわらず、「リモートコントロール」が利用できない状況でよろしいでしょうか。
その場合、通常の動作でない可能性がございますので、ドコモショップで実際に携帯電話を拝見させていただきたく存じます。
ご足労をおかけし申し訳ございませんが、その際は以下のものをご用意のうえ、お近くのドコモショップまでご来店いただきますようお願い申し上げます。

●携帯電話（SIMカード)
●保証書

＜ドコモショップのご案内＞ http://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/shop/index.html

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

---
株式会社NTTドコモ
メール受付担当：○○○
---

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

書込番号：14961267

[こぴぞう]

症状が改善しました。
先ほど、設定の「アカウントと同期」から既存のGoogleアカウントを一旦削除してから再登録をした後、「セキュリティ」を確認したら「リモートコントロール」にチェックが入っていました。
問題が解決したので、このスレは終了したいと思います。
色々とお騒がせして、申し訳ありませんでした。

書込番号：14961391

[Sintesi]

的外れな回答ですみませんでした。。

でも、解決されたようでなによりです。

書込番号：14962234

[アーク★アーク]

私も同様の症状がありましたが、SamsungのアカウントとGoogleのアカウントを一度削除して再登録しなおしたらなおりました

書込番号：15328683