『通話中にジーッという音が鳴り電源落ちる』のクチコミ掲示板

[みぃみん]

このスマホは発売日に、購入しました
通話中にいきなり相手の声が聞こえなくなり電源落ちます
最初はそれが月1、2回程度でしたが
最近週1の割合で頻繁に起こるようになりました
決まってそれは通話中で、ジーッという小さな音がして電源がおちるというか、全く反応しません
電源ボタン押しても、充電器差し込んでも何も反応ないです
電池パックを外して着け直しやっと起動してくれます

前回そのままの状態で放置してたら15分くらいして
自動で電源入りました

ドコモにいっても、入れてるアプリに問題がある可能性が高いなど言われ修理に出してもらえませんでした


こういう症状ある方いますか？

書込番号：14616884　スマートフォンサイトからの書き込み

[こはるん]

私もつい最近ジーーって音がして相手の声も聞こえなくなってフリーズしました(´д｀)
この機種はもうこのくらいなら何とも思わないくらいの不具合の宝庫ですからねぇ(｀_´)
今のところ1回あっただけなので次になったらDSに行ってみようと思ってます(´д｀)

書込番号：14617221　スマートフォンサイトからの書き込み

[聴かせてよ君の声]

みぃみんさん

> 通話中にいきなり相手の声が聞こえなくなり電源落ちます

> ドコモにいっても、入れてるアプリに問題がある可能性が高いなど言われ修理に出してもらえませんでした

疑う様で悪いのですが、この話は本当でしょうか？
通話が切れるというのは、場合によっては命に関わる重大な不具合です。
( 緊急通報で切れたりしたら、取り返しのつかない事にもなりかねません )

ショップの対応としても、そんなに簡単に追い返して良い内容ではありません。
少なくとも、アプリに問題がある可能性が高い場合などは、
端末を初期化して不具合が解消するかなど、原因を確認するはずです。

別のドコモショップに持っていって確認してもらってはいかがでしょうか。

書込番号：14618195

[みぃみん]

別のDOCOMOショップへ行ってきました
新しいのに交換してくれました
そこでは、過去同じような症状の方で交換することで症状は出ることはあまりないとのことでした

また同じ症状があったらその時はメーカーに出します、と言われました

交換して３日経ちます。
過去入れてたアプリを同じようにいれましたが
その後、通話中に電源おちることもありません

ありがとうございました

ちなみにこのサイトでこういう書き込みは私初めてですけど。何か？

書込番号：14625425　スマートフォンサイトからの書き込み

[あ印]

＞決まってそれは通話中で、ジーッという小さな音がして電源がおちるというか、全く反応しません


DSで不具合が確認出来れば問答無用で交換か修理の対象でしょう。

当然の対応です。

最初にDSの対応が十分でなかったのはその時不具合が再現確認出来なかったからでは
ないでしょうか？

書込番号：14630772

[みぃみん]

最初行ったドコモショップは、アプリに問題があるの一点張りでした(x_x)
マニュアル通りに言わせられてるって感じでしたよ

書込番号：14631116　スマートフォンサイトからの書き込み

[あ印]

でも　半年近く前に購入されてるのに修理ではなく交換してくれたDSも

珍しいですね。

しかも購入された店舗じゃないのに。。

でも解決出来て良かったですね。

書込番号：14634580

[たけぽんぽんぽん]

私もみぃみんさんと同じ様に通話中に電源が落ちるという現象が３回ほど起きてます。
今のところ１ヶ月に１回あるかないかですけど・・・

これからひどくなっていくのかわかりませんが、今の状態ではDSに持っていっても再現
出来ずにそのまま追い返されるだけかなって思います。

もう少し様子を見ますが、他の方も頻度が少ないのでそんなに気にしてないのでしょうかね？

書込番号：14640350

[みぃみん]

＞たけぽんぽんぽんさん

ドコモショップや窓口担当者によって対応が全然違いますね

私も最初は頻度は少なかったです。
当初、ドコモのフリーダイアルに電話して相談したところ、一度ドコモショップへ行っていただいて相談してみてくださいと言われました。場合によっては初期化をしていただくことになるかもと言われました

それからしばらくして１ヵ月くらい前にドコモショップに相談したところ、
入れてるアプリとの相性が悪いというのも考えられ、特に無料通話系のアプリは良くないと言われました
私は無料通話アプリを入れてたんですが、それを入れる前から通話中に電源おちる症状はあったことを伝えると
毎日1日1回電源を落とすよう言われました
電源落とすことによって、中のデータか何かが消去され症状が改善されるかもとのことでした
それでも改善されないなら修理に出しますと言われました

結局それでも症状改善されなくて、同じドコモショップへ相談に行ったんですが、
その時の窓口の店員はアプリの可能性が考えられるの一点張りで話しても無駄だと思い帰りました

で、他のドコモショップに行ったら、いきなり交換！

たけぽんぽんぽんさん、他の方のレスにもありますが通話中に電源落ちる症状は命取りにもなりますんで、
是非ドコモショップで相談されてみてください

書込番号：14640958　スマートフォンサイトからの書き込み