『モバイルデータ通信時にダウンロードが出来ない』のクチコミ掲示板

[torotaroo]

質問させていただきます。

LTE通信の時にブラウザやGoogle Playからファイルやアプリをダウンロードする事ができません。
ブラウザはSleipnirとChromeを使っています。
Wi-FiにするとChromeからのみダウンロードが可能になります。
ダウンロードマネージャーのリセットも試みたのですが、うんともすんとも……。
バックグラウンドでのデータ通信の制限もしていません。
特にrootもとってないし、システムアプリを無効化したわけでもないのですが……。
なにが原因なのでしょうか？

書込番号：19574339　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

普通に考えたらデーター使用量が設定した制限を超えたのだと思います。
ところで、GooglePlayからダウンロードってどういう意味ですか？Playストアからアプリをインストールするのが普通だと思いますが。

書込番号：19574407

[torotaroo]

返信ありがとうございます。

後出しで申し訳ないのですが、通信の制限も考えられません。月間の制限も直近三日間の制限も任意設定の制限も受けていません。キャリアからの通知も無いので考えにくいと思っています。

アプリはダウンロードではなくインストールの方が適切ですね、ご指摘ありがとうございます。失礼いたしました。

書込番号：19574816　スマートフォンサイトからの書き込み

[saka-]

再起動してみる
googleアカウントが設定されてない。(設定する)
空き容量が足らない(設定-ストレージ)

ネット自体はつながっているようなので上記当てはまらないならショップ持ち込みノほうが手っ取り早いと思います。

書込番号：19574946

[torotaroo]

＞saka-さん
返信ありがとうございます。

容量もあるしアカウントも登録しています…。

素直にショップに行ってみようと思います。ありがとうございました。

書込番号：19575021　スマートフォンサイトからの書き込み

[真っ黒犬]

これは参考になりませんか？

Google Play ストアからダウンロードできない、Google Play ストアを読み込めない - Google Play ヘルプ https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347?hl=ja

珍しくない不具合なので、ショップでは解決できないと思います。

書込番号：19575097　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

データー使用量の設定は端末側にもあります。こちらは確認しましたか？

書込番号：19575435

[torotaroo]

＞真っ黒犬さん
返信ありがとうございます。
試してみたのですが症状が改善されることはありませんでした…。
ダウンロード中……、となったきり先に進まないままです…。

＞ありりん00615さん
端末側についてもデータの制限は行っていません…。

書込番号：19576923　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ブラウザアプリによるネット画像のダウンロードすら出来ない、といった単純な症状でしたらGoogleアカウント云々は先ず関係ないですね。
購入当初から出来ないのか？or ある日突然出来なくなったのか？その違いも原因推測に関わってくるかと。

ちなみにau純正の『3LM Security』を設定してしまって、その後に無効化されてませんよね。

書込番号：19577687　スマートフォンサイトからの書き込み

[torotaroo]

＞りゅぅちんさん
返信ありがとうございます。
この症状は購入当初からです。
最初はアプリをたくさんインストールするためWi-Fiに接続していて気づくことができませんでした。
3LMはプリインされていなく、その代わりなのかlookoutがプリインされていました。
今回のご指摘があるまでさわっていませんでした。

書込番号：19577831　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

単純に、auのモバイルネットワークに接続出来ていない、と言うわけではないのでしょうか？
音声通話の発信や google検索は普通に出来ますか？
一旦電源をOFF→SIM cardの抜き差し→電源ON → 再起動
を試してみてはいかがでしょう。

見当違いなことを言っているようでしたら､御容赦ください。

書込番号：19580605

[りゅぅちん]

購入当初から、ということでしたら初期不良の可能性も高いのでは。
そもそもLTE接続自体は正常なのでしょうか？（ダウンロード以外、ネット閲覧／メール送受信等）

面倒ではありますが一旦、端末初期化をお試しになるのが宜しいように思いますが。

書込番号：19584131　スマートフォンサイトからの書き込み

[torotaroo]

＞モモちゃんをさがせ!さん＞りゅぅちんさん

返信ありがとうございます。
気づくのが遅くなってしまいすみません。
auのモバイルネットワークはLTEと同義ですよね？
まとめて返信させていただきます。
音声通信、ネットの閲覧、メールの送受信すべて問題なく動きます。
やはり一旦初期化すべきですね…。
変えたばかりなのでバックアップもくそもありませんが、時間をみてやってみたいと思います。

書込番号：19592857　スマートフォンサイトからの書き込み