『通知が来ない(gmail)』のクチコミ掲示板

[Carpincho]

●wifiに接続された状態での一定時間放置した環境(無充電時)でのスリープ時にgmailの通知が来なくてとても困っています。
Android7.0、EMUI5.0です。

以下で指摘されている同様の症状を読み回避策をいろいろ試しましたが改善されません。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000021111/SortID=20396232/
http://s.kakaku.com/bbs/J0000021111/SortID=20394775/
指紋認証でスリープ解除した瞬間に通知がくるのですが、スリープ時は全く来ないといった状況です。
また同じ状況下でwifiに接続されているzenfone5はテスト送信メールをほぼ数秒後に着信します。

また上記で指摘されている
設定→詳細設定→バッテリーマネージャー→保護されたアプリではなく
EMUI5なのかAndroid7でなのかはわかりませんが

http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97
↑での指摘であるように
「設定」→「アプリ」→「画面下の設定」→「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」→「▼すべてのアプリ」
で設定を許可に変更することで回避できるようなのですが、このすべてのアプリの項目にgmailが見当たりません。

http://www.lifehacker.jp/2016/09/160917android_doze.html
↑によるとAndroid7はwifiでの影響下においては、アプリの動きが制限されないことになっているはずなのですが…

質問をまとめると
�@この環境に限らずいつでもgmailを受信するにはどうしたらよいのか。
�A「設定」→「アプリ」→「画面下の設定」→「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」→「▼すべてのアプリ」
でgmailを表示させ許可を与えられるようにするにはどうしたらよいのか
ということになります。

本当に困っています。
改善策おわかりになるかたどうぞよろしくお願いします。

書込番号：20815766

[マグドリ00]

4G接続ではリアルタイムに通知が来ますか？
Wi-Fiのみの不具合ならルーターが原因の可能性があります。

私も別の機種ですがWi-Fi環境にてGmailの通知が来なくて悩みました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000614538/SortID=18329281/
このスレに書いたようにルーターのA接続で駄目でG接続だと正常でした。このスレでは解決済としましたが実際には駄目でルーターを新型機と交換して解決しています。
もしかしたらルーターとの相性問題ですかね？

仮にルータが無関係だった場合ですが、いっぺん本体初期化をされてはいかがでしょうか？
バックアップ作業や初期化後の環境再構築など大変でしょうけど、原因究明のためのエネルギーを多く費やすのなら初期化もありかなと思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000375560/SortID=18175770/
別の機種ですが、LINEとSMARTalkがスリープ時に着信しない不具合では初期化を複数回繰り返したら治ったそうです。
初期化をする場合でも一度では駄目で複数回繰り返すと改善される場合もあるようですよ。

書込番号：20816460　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

私はinboxですが、
端末管理アイコンから
ロック画面のクリーンアップで
ロック後にアプリを閉じない設定をしています。
これで、すぐに通知を受けたいアプリのみ
画面ロック時でも、通知を受ける、受けないの
設定ができています。
参考になれば！

書込番号：20817594　スマートフォンサイトからの書き込み

[Carpincho]

＞マグドリ00さん
ご指摘ありがとうございます。
早速、数時間放置のスリープ状態で4G接続下で試してみましたが、これも通知がきませんでした。
よってルーターの問題ではないかと…
因みに外出時=移動時ではほぼオンタイムで通知が来ます。
機種や通信状態やアプリに限らず通知が来ないという症状がかなり広範囲に及んでいることから
これはどうやらgoogleのシステム、androidに原因がありそうですね。
他の対応策も試してみてダメなら初期化してみようと思います。

＞オリーヴさん
ご指摘ありがとうございます。
お教えいただいた方法試してみようと思います。

書込番号：20818381

[Carpincho]

＞マグドリ00さん
追加での質問です。
幸か不幸か、今までスマホを初期化しないといけない状況になったことはありませんでした。
ド素人質問で恐縮ですが、スマホ初期化時はsimを抜いてからするものなのでしょうか？
お教えいただけると幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：20818387

[亀の子わたし]

私のも溜まって通知されたりするので、DOZEの不具合かメーカーチューニング、アプリ側の問題かと思います。

初期化はSIM刺さってても問題ないですが、セットアップ時に大量のアプリ落とすので、Wi-Fiを必ず使う事をお勧めします。
抜いておいて、アプリのインストールが済んだらSIMを指してもいいですけど。

書込番号：20818987　スマートフォンサイトからの書き込み

[warrior77riot]

honor8(android7.0)	honor6PLUS(android6.0)

＞オリーヴさん
無知で申し訳ありませんが、自分の端末はスリープ中もGmailの通知はきますが、honor8の「メモリクリーンアップ対象外」のリストにGmailがないんですよね。ん~、何か表示させる設定とかがあるんでしょうか？
ちなみにhonor6PLUSにはありました。

書込番号：20819438　スマートフォンサイトからの書き込み

[Carpincho]

＞亀の子わたしさん
教えてくださりありがとうございます。
初期化時は忘れずにwifi接続にするようにします。

＞warrior77riotさん
そうなんですよね…
リスト上にgmailがないのはなぜなのかよくわかりません。
恐らく多くの人が使うアプリのはずなのでこのリスト上で設定できるとありがたいんですけれど。。
これに関してはHuwaweのサポートに電話して質問した際、アプリによって個別に設定するものもあるとの回答でした。

書込番号：20821137

[Carpincho]

回答くださったみなさんありがとうございました。

この症状に関してweb上で様々指摘があり、薦められている
push nortification fixer(PNF)なるものを試しにインストールしてみたところ
長時間放置のスリープ時でgmailの通知が来るようになりました。
また、新たにyahoo天気アプリをインストールし、通知時刻を設定して、放置してみたところ、これも着信がありました。
ただyahoo天気の通知はほぼ時刻通り(22：00に設定し、通知が来たのは1分後ぐらい)に対して
gmailの着信は約5分ほど遅れました。これはPNFの設定によるものだと思います。
それからなぜなのかは分かりませんが、
同じ状況下でgmailをほぼ送信と同時に通知着信していたはずのzenfone5が今度は着信しなくなりました。
なぜなのかはよく分かりません…

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もしやと思い、kakaku.com内のHuaweiのNova liteのクチコミ掲示板を読んだところ、Nova lite およびNovaでも
同じような現象が多数起きているようです。
その中の書き込みに

http://nova-lite-huawei-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%A4%E8%A4%AF%A4%A2%A4%EB%BC%C1%CC%E4%A1%A2FAQ%A1%CA%A5%A2%A5%D7%A5%EA%A1%A2%A5%A6%A5%A3%A5%B8%A5%A7%A5%C3%A5%C8%B4%D8%B7%B8%A1%CB

を参照せよとあり、この現象に限らず、Nova liteとNovaのトラブルと対処方法がかなり詳細にまとめられています。
私の場合はPNFを入れることで暫定的に一応の解決をみたことにしますが、上記リンクには多数の問題パターンと解決方法が
事細かに説明されているので、他にも試してみようと思います。
Nova liteは出荷時からAndroid7.0なので、honor8で既に7.0アップデートしてトラブルを抱えている方の参考にもなると思います。

書込番号：20821145

[こえーもん]

私の所有機にはGmailの即時性がイマイチなものがあり、Gmailアプリと機種（OS）との相性がありそうな感じです。
他のアプリだと意味不明な遅延はないので、私は通知をInboxに行わせメール作成閲覧にはGmailを使っています。
他のメーラーを試してみては？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20751175/#20752098

書込番号：20824136

[Carpincho]

＞こえーもんさん
お教えいただきありがとうございます。
ちょうどinboxの導入を考えていたので、試してみようと思います。
しかし、gmailだと即時着信せずinboxなら問題なしというのもちょっと謎な現象ですよね…

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上記の私の症状をHuaweiのサポートにメールで問い合わせたところ以下のような回答をもらいました。
これも参考になるかと思いますので、貼っておくことにします。

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▼Huaweiサポート
ご申告の事象につきまして、下記操作をお試しいただき、
改善するかご確認いただけますでしょうか。

・設定＞アプリ＞(通知されたいアプリ)＞「通知」より以下が全てスイッチを右側(ON)表示に設定。
　・通知を許可
　・ステータスバーに表示
　・バナー
　・ロック画面上に表示
　・ロック時
　・優先表示
　・着信音/通知音(任意)
　・バイブレーション(任意)

・設定＞アプリ＞（通知されたいアプリ）＞「ストレージ」＞「キャッシュを消去」

・設定＞電池＞「省電力モード」、「ウルトラ省電力」の右のボタンを左側(OFF)表示
・設定＞電池＞「画面ロック時にアプリを閉じる」＞（通知されたいアプリ）の右のボタンを左側(OFF)表示
・設定＞電池＞画面右上の設定アイコンをタップ＞「極端に消費電力の高いアプリを閉じる」の右のボタンを左側(OFF)表示
・設定＞電池＞画面右上の設定アイコンをタップ＞「スリープ時にWi-Fi接続を維持」＞「常時」を選択

・設定＞モバイルデータ通信＞「ネットワーク通信を行うアプリ」＞（通知されたいアプリ）の右のチェックが2つとも入っているか
・設定＞モバイルデータ通信＞「データセーバー」＞「データセーバー」の右のボタンを左側(OFF)表示

・設定＞その他＞モバイルネットワーク＞「モバイルデータ通信」、および「常時接続を有効にする」の右のボタンを右側(ON)表示
・設定＞通知とステータスバー＞「通知で画面を点灯」、「LED通知」の右のボタンを右側(ON)表示

・設定＞アプリ＞下部の「設定」アイコンをタップ＞「特別なアクセス」＞「バッテリー最適化を無視」
　＞右上の青い三角形のマークをタップ＞「すべてのアプリ」＞（通知されたいアプリ）＞「許可」を選択

・設定＞アプリ＞下部の「設定」アイコンをタップ＞「特別なアクセス」＞「データ通信を制限しないアプリ」
　＞（通知されたいアプリ）の右のボタンを右側(ON)表示

・端末管理にてシステム最適化を行う
・アプリを起動した状態での端末再起動

・通知されたいアプリ内の通知設定がオンになっているか確認。
※アプリごとに通知設定が異なりますので、アプリ内での設定については、アプリ提供元にご確認ください。

※上記設定により電力消費、およびデータ通信料が増加する可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

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▼Carpincho
丁寧にお教えいただきありがとうございます。

上記の改善方法について

・設定＞電池＞「画面ロック時にアプリを閉じる」＞（通知されたいアプリ）の右のボタンを左側(OFF)表示

・設定＞モバイルデータ通信＞「ネットワーク通信を行うアプリ」＞（通知されたいアプリ）の右のチェックが2つとも入っているか

・設定＞アプリ＞下部の「設定」アイコンをタップ＞「特別なアクセス」＞「バッテリー最適化を無視」
　＞右上の青い三角形のマークをタップ＞「すべてのアプリ」＞（通知されたいアプリ）＞「許可」を選択

の項目（通知されたいアプリ）にgmailがないのですが、どうしたらよいでしょうか？

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▼Huaweiサポート
先のご案内では行き届かぬ点があり申し訳ございませんでした。

先のご案内操作の3項目につきまして、再度以下ご確認いただけますでしょうか。

�@設定＞電池＞「画面ロック時にアプリを閉じる」＞（通知されたいアプリ）の右のボタンを左側(OFF)表示
�A設定＞アプリ＞下部の「設定」アイコンをタップ＞「特別なアクセス」＞「バッテリー最適化を無視」
　＞右上の青い三角形のマークをタップ＞「すべてのアプリ」＞（通知されたいアプリ）＞「許可」を選択

→上記2点の操作につきまして、Android7.0の仕様により、上記項目にGmailの項目がございません。
　 ご案内が至らず申し訳ございません。

�B設定＞モバイルデータ通信＞「ネットワーク通信を行うアプリ」＞（通知されたいアプリ）の右のチェックが2つとも入っているか

→上記手順の「ネットワーク通信を行うアプリ」をタップ後、
　「システムアプリ」→Gmailアプリにチェックが入っているかをご確認いただけますでしょうか。

お手数ではございますが、上記�Bについて実施いただき、
改善するかご確認いただけますでしょうか。

書込番号：20826188