『フリーズ・再起動の繰り返し』のクチコミ掲示板

[takeanaptake]

金曜日に購入しましたが今日になって、フリーズ・再起動を繰り返すようになりました。ゲームや動画ではなく普通に触っていただけでなります。
海外でも報告されている不具合という事で、ネットで見つけた対処法をしてみたものの改善されません。
同じような症状の方いませんか？

ちなみに対処法というのはこれです。
https://sumahoinfo.com/xperia-xz1-xz1-compact-docomo-how-to-fix-freeze-and-reboot-issue-so-01k-so-02k-sov36-70so-android-8-0

書込番号：21351465　スマートフォンサイトからの書き込み

[acid-burn]

Auショップ店頭にて症状再現可能ですと初期不良での端末交換を期待できるかと。


マァ、預かり修理かな。

書込番号：21351503　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞takeanaptakeさん

私のものも今朝、再起動を繰り返す状態になっていました！

一度電源を切ってSIMカードを入れ直したら直りました。
しばらく様子見です。

書込番号：21351583

[探検syochan]

＞takeanaptakeさん
playストアのアップデートで直りましたよ。
試してみては

書込番号：21351614　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

初期不良で交換可能な期間のうちに､
先ずは、au shopでご相談されることをお勧めします。

デフォルトで Android OS 8.0というのが、
何か関係があるのかも知れませんし…。

playストアのアップデートで直るようでしたら､
この書き込みはスルーして下さい。

書込番号：21351776

[EXILIMひろま]

あの後、また勝手に再起動が再発しています。

どうも充電していると発生するような感じ。
充電器のUSBを差していないときは全く問題ないのですが、充電器に接続するとWi-Fiの送受信インジケーターが上下両方出たままになり、そのままフリーズして再起動がかかります。

Google Play ストアの更新データを削除してやり直してみましたが改善しません。

機種固有の問題だとしたら、交換してもらっても同じですかね〜(^_^;)

書込番号：21351865

[takeanaptake]

皆さんありがとうございます。
一通り試してみたらおさまっていたのですが、
EXILIMひろまさんと同じで充電しだしたとたんに頻発します。
それと再起動するとウィジェットがすべてクリアになってしまいます。
明日au shopに行ってみます。

書込番号：21351897　スマートフォンサイトからの書き込み

[joim]

どうもアプリのアップデートがトリガーっぽいですね。
こちらを試してみては？
https://sumahoinfo.com/xperia-xz-premium-after-android-8-0-oreo-update-has-com-android-phone-error-issue-sim-card-no-data-connection

書込番号：21353841

[EXILIMひろま]

＞joimさん

試してみましたがダメでした。
充電→フリーズ→再起動の問題は原因が別のようです。

私も時間を取って早々に交換してもらおうかな？

書込番号：21353939

[takeanaptake]

おさまりました。

ネットで見つけた対処法のうち、Google音声検索（OK Googleをオフ）というのをもともと設定してなかったのですが、一旦設定したあとで、オフにしたら、症状がおさまりました。

書込番号：21354689　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞takeanaptakeさん

羨ましいです。
改めて試してみましたが、私のXZ1は直りませんでした。
相変わらず充電を開始すると再起動が掛かってしまいます。
バッテリー稼働状態では全く問題ないのですが・・・

ａｕショップに予約を入れたので後で見せてきます。

書込番号：21354858

[EXILIMひろま]

＞takeanaptakeさん

夕方、ａｕショップに行ってきました。

店頭でも、充電をはじめて少しの時間で落ちて再起動。
現象が確認されたためメーカーに対処法を問い合わせ→設定の問題でそのような現象は起こらないはず、との事で初期不良認定→本体交換、という結果になりました。

ついさっき設定が終わりましたが、いまのところ快調です。

ただ、最初の個体も２日目の就寝時までは問題なかったため安心するのは早いかもしれません。
弄りながら様子を見ます。

書込番号：21355620

[takeanaptake]

そうでしたか。でも症状が店頭ですぐに出てよかったですね。自分もやっぱり一度au shopに行ってみようかと思います。

書込番号：21356073　スマートフォンサイトからの書き込み