『「auメール」アプリで自動受信されない事象』のクチコミ掲示板

[だいすけ+]

発売当日頃からこの機種にして、それからずっと数日前まで、「auメール」アプリを使用してのメールの自動受信がされなかったのですが、自己解決したので、参考までに記します。なお、既に情報が出ていたら申し訳ありません。

操作方法はひとまず省略しますが、簡潔に書くと、「データお預かり」アプリにてバックアップを取り、SCV37本体設定の「アプリ」から「auメール」を選びアプリを削除して、「au Market」からauメールアプリをダウンロードして初期設定し、データお預かりアプリにてデータを戻し、完了です。

先週木曜日に実行し、これまでの間については、問題なく自動受信されています。素人なのでおかしな発言をしていたら申し訳ありませんが、当初、アプリ自体のバグは解消されているのに直らないとしたらアプリの再インストールで直るか、あるいはメールの件数が多くなるとおかしくなるとしたら検証されにくい現象かな、と思っていました。（2つ目については、詳細は省略しますが実際にKDDIに言われたことがあったので。）その切り分けをするのと、修理予定がありどうせ初期化しなければいけないならその前に検証しよう、と前述の再インストールをしたら、今のところは直った次第でした。なお、具体的な保存件数はログを取っていませんでしたが、バックアップの再に出ていたのは、送受信総計約4000件、アプリ内の保存件数は17％（使用容量）と出ていました。

価格.comでは見当たらなかった案件ではあったものの、他のインターネット上ではそれなりに同様にお困りの方やお怒りの方が多かったので、念のため書き記しておきました。なお、購入して1〜2カ月頃に一度修理に出して初期化して戻ってきたというときには、症状は改善していませんでしたので、最新バージョンだと改善される、という可能性があると思います。また、本体プリインストールバージョンが残っていることが原因だとすると、購入後または初期化後には一度アプリの削除が必要かもしれません。

実際には何が原因か、また現時点では解決したように見えて、今後再発する可能性もありますが、また再発した際はレスをします。

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[ロープー]

だいすけ+さん
私も同じ症状に悩まされて、auサポートにも連絡しましたが、サバーは問題ないので、
再起動してくださいとの回答しかもらえませんでした。
挙げていただいた方法試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：22110917

[眞志摩]

この問題に関連して、検索して辿り着いた方に参考になればと思い書いておきます。

私の場合、「アプリ」の「モバイルデータ」の「バックグラウンドデータの使用の許可」がオフになっていて受信出来ませんでした。

最初から初期設定でそうなっていたのか、自分で何かのついでにそんな設定にしてしまったのか原因はよくわかりません。
これがオフになってることに気づいたのは最近なのでこれだけが原因かどうかは分からないのですが、これをオンにしてからは受信出来てるように思います(メインのメールアプリとして使ってないので確信は持てません)

書込番号：22262407　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

＞眞志摩さん
貴重な情報ありがとうございます。

実は私も既にNote8→Xperia Z2 Premium→Note9と機種変更してしまっていて、Note8は端末はあるものの、auメールは使えない状態ではあるのですが、頂いた情報を拝見してちょっとコメントを残せたらと思いました。

いつだったか、私も記憶が定かでないのですが、記載の事項が、後に機種変更した上記二機種の、どちらかでauメールの注意書きポップアップで初期設定時やアップデート後だったかなど何かの時に出るようになりました。なので、私も最初からそうなっているのかは分かりませんでしたし、Note8発売時のAndroid OSやGalaxyソフトのバージョンでそのような機能があったのかは定かでないのですが、少なくとも今のNote8のAndroid OSバージョンは上記二機種とほぼ同じはずなので、同じことが言えるのだと思います。

そう言えばメッセージが出るようになった、とおもって、ついつい反応してしまい、コメントを残してしまいました。情報提供でも何でもないのに失礼しました。

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