『デフォルトのカメラアプリ』のクチコミ掲示板

[KLTX]

楽天モバイルで機種買い増しし利用しています。
ポートレートモード？で最初に撮った写真には感動しました。

まだ、使用して１ヵ月もたってませんが標準で入っているカメラアプリを起動すると2〜3秒でカメラアプリが強制終了し写真も動画もとれない現象が発生して困っています。

アプリをインストールしなおしてみようかとおもってもデフォルトのアプリなのでアンインストールできません。
違うカメラアプリでは強制終了も無く写真も動画も撮れます。

設定→アプリ→強制終了&キャッシュ削除は試してもダメでした。

何か解決法があれば教えてくださいm(__)m

書込番号：21866780　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>設定→アプリ→強制終了&キャッシュ削除は試してもダメでした。

階層が「設定→アプリ」になっているということで、本機ではなく別機種ではないでしょうか？
こちらの掲示板はnova lite 2のAndroid8.0(EMUI8.0)の機種となります。


本機でしたら、試せることの一般的なこととしては以下のようなことがあります。

SDカードを指している場合はSDカードを抜いて試してみる。
設定→アプリと通知→アプリ→カメラ→ストレージ→キャッシュを消去,データを消去
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリをインストールしている場合はアンインストール。

いずれも最後に端末の再起動をしてから確認。


■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを押すのは長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返す操作となります。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早くしないとセーフモードへ移行しにくいです。

それで再現しないなら、後からインストールしたアプリが原因の可能性が高いかと。


それでもダメなら端末初期化後に確認。


他のアプリでは正常とのことで、少なくとも端末の故障ではないと思います。

書込番号：21866820

[KLTX]

＞†うっきー†さん
設定→アプリ
上記ではありませんでした。
正確に記入すべきでした。ご指摘ありがとうございます。

メモリーカードの差し替え、キャッシュ削除、データ削除、端末の再起動で症状が改善しました。
的確なアドバイスありがとうございました。

書込番号：21868167　スマートフォンサイトからの書き込み