『SMSの送信エラー』のクチコミ掲示板

[にすい]

8/24から始まっている症状です。
過去ログも参照しましたが、改善ない状態なので質問させて頂きます。
現在SMSの送信エラーが発生してます。
特定の相手ではなく、誰に対しても送れません。
受信は可能な状態です。
通話も可能で、ネットの閲覧も出来ます。
現在楽天モバイルを契約していてSMSセンター番号も＋81903101652で間違いありません。
私で試したことを記載しておきます。
再起動、強制再起動、電源OFF、ネットワーク設定リセット、機内モードon,off,キャッシュ削除、3つ以上のSMSアプリ使用、Simカードの抜き差し
こちらを試したことで時間を置けば送信可能、ただ続けて送ることは出来ない状態です。

書込番号：22878295　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

他人のブログの転載ですが

SMSが送信できない場合の対処法

楽天モバイルを使っているなかで、SMSが受信できない、送信できないというトラブルに陥った場合、どうすればよいのでしょうか。 楽天モバイルの公式サイトでは、SMSの送受信ができないときについて、回答などの記述は現在掲載されていません。 実際に楽天モバイルを使っているユーザーの情報で、送受信できない場合の対処法が情報交換されており、主な対処法は2つ。

ひとつはSMSアプリを最新状態に更新すること。 もうひとつはSMSアプリを統一することです。 メッセージアプリを使用したいのに、ハングアウトのアプリで初期設定されている場合は、メッセージアプリでの送受信ができないことがあるようです。 そのため、SMSアプリが複数ある場合はひとつに統一した方がいいでしょう。


困ったとき
https://mobile.rakuten.co.jp/support/can_i_help_you/?l-id=support_pc_banner_canihelp

書込番号：22878738

[にすい]

書き込みありがとうございます。
smsアプリに関しては不具合が発生したため、アプリに不具合があるかを確認するためインストールしたもので、デフォルトアプリが一つの時にから発生してしまっています( ノД`)…

書込番号：22878751　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

この機種をを持ってないので違ってたら申し訳ないですが、セーフモードで起動し、メッセージアブリから試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：22878779　スマートフォンサイトからの書き込み

[にすい]

セーフモードはどういった方法で使用出来ますでしょうか？
無知で申し訳ございません。

書込番号：22879088　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

バージョンが違うので同じでないかもしれませんが。セーフモード状態で試して下さいね。

https://faq.support-huawei.com/faq/show/23?site_domain=default

書込番号：22879107　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>セーフモードはどういった方法で使用出来ますでしょうか？

設定→システム→端末情報→ビルド番号に表示されるEMUIのバージョンによって違います。
以下の方法となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq17
>Q.セーフモードへ移行するにはどうしたらいいでしょうか？EMUI9.0以前の場合

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq17_2
>Q.セーフモードへ移行するにはどうしたらいいでしょうか？EMUI9.1以降の場合

書込番号：22879252

[にすい]

ありがとうございます。
再起動すると一時的に改善してしまうので、セーフモードに変えて症状が発生するか確認してみます。

書込番号：22879263　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞にすいさん
>再起動、強制再起動、電源OFF、ネットワーク設定リセット、機内モードon,off,キャッシュ削除、3つ以上のSMSアプリ使用、Simカードの抜き差し
>こちらを試したことで時間を置けば送信可能、ただ続けて送ることは出来ない状態です。

ということは、メジャーアップデート後に、端末を初期化していないのではないでしょうか。

■メジャーアップデート後の初期化(Huawei機の9.0.1→9.1.0も)
メジャーアップデート後は、トラブル防止のために初期化をして、再度セットアップ。
通信系でトラブルが起きやすいので、初期化はされた方が良いと思います。
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。後から入れたものが影響していないことを切り分けるためにも。
初期化しないでおくと、不具合に気が付いた時に、何が原因か特定が難しく、無駄に時間を使うことになります。
最初から初期化しておけば、無駄な時間や問題の切り分けが不要となります。

最近、端末を初期化しないで、正常に動作しませんという方が非常に多いようです。

初期化は、
設定→システム→リセット→端末をリセット
となります。

書込番号：22879299

[Nine Inch Nails]

＞にすいさん

初期化はセーフモードの後に考えてみるくらいで良いと思います。

直ぐ初期化できる状態なら別ですが。

書込番号：22879368　スマートフォンサイトからの書き込み

[にすい]

＞Nine Inch Nailsさん
＞†うっきー†さん
お二人共ありがとうございました。
セーフモード状態で10分置きにSMSの送信テストを約2時間ほど繰り返したところ症状の発生が見られなかった為、Googleアカウントにバックアップを取って初期化致しました。
現在は流石に改善されました！

書込番号：22880344　スマートフォンサイトからの書き込み

[にすい]

現在また同様のバグが発生しました。
他の方も同じようなバグが発生するかを見守りたいと思います。

書込番号：23039352　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞にすいさん
念のために確認ですが、初期化した後にバックアップしていたものから復元したりしてしまったということはありませんか？

復元ツールなどを使ってしまうと、せっかく初期化したものが何の意味もなくなってしまいます。

初期化時には新規セットアップ。アプリを追加で１本も入れない状態で検証しないと意味はないと思いますよ。

その後、必要なものはGoogle Playからインストール。
アプリごとに決められたデータの復元程度は問題ありません。

書込番号：23039383

[にすい]

今回はバックアップ復元をせず全て0からのデータで実施しております。
アプリに関しては前回同様の物を再インストールしておりますがデータに関しては引継ぎID関連外は全て0からスタートとなっております。

書込番号：23039426　スマートフォンサイトからの書き込み