『充電できない時があります』のクチコミ掲示板

[あちあちこ]

9月に楽天モバイルで購入しました。
充電出来てない時があります。最初は、充電ケーブルの問題かと思っていましたが、同じケーブルで他の機器は問題なく出来てる為、端末側の原因のようです。
一番最初に充電しようとした際に、差込口がやや固いな、という違和感は感じてました。接触不良のような感じで充電中マークがついたり消えたりしているようです。楽天での保証サービスには加入していなかったのですが、購入したばかりでも初期不良などの対応はしてもらえないのですかね。
楽天モバイルショップが行けなくはない距離にありますが、店頭に行き確認した方が早いでしょうか。

これまで格安スマホはいくつか使用してきましたが、こんな早々にトラブルが出た事はなく、保証は必要ない、と思ってきてました。

書込番号：23001509　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

一番多いトラブルは、奥まで刺していないことですが、ACアダプターの方も、本体の方も、間違いなく奥まで刺さっているとしたら、初期不良の可能性があると思います。

対応方法は、公式サイト記載通りだとは思いますが・・・・・

https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/answers/detail/a_id/45563
>尚、オプション未加入のお客様は、各端末メーカーの問い合わせ窓口へお問い合わせください。
>OPPO 電話番号 0120-03-6776
>※通話料無料/携帯電話からも可能
>受付時間 10:00〜19:00（年中無休）
>※土・日・祝営業

書込番号：23001556

[よこchin]

＞あちあちこさん

家電の通例として初期不良は手にしてから1週間程度ですから
修理対応だと思います。

書込番号：23001573　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞あちあちこさん

本体にマイクロUSBケーブルを真っすぐに差さなかった
充電しながらスマホを触りったり電話をして、本体とmicroUSBケーブルの接点に負荷がかかり
ピンが折れてしまったり何らかの原因で故障してしまった

もう10月22日なので初期不良と言うことは考えられません
修理に出して直してもらうしかないと思います

楽天回線を契約した時にオプションで保証に入っていれば
新品と交換になる可能性もありますが

ここで聞くより楽天モバイルコミュニケーションセンター聞いたほうが良いかと
電話：[phone]（受付時間　9:00〜20:00 年中無休）

書込番号：23001654

[あちあちこ]

＞†うっきー†さん
楽天サイトから公式問い合わせ先を見つけて、電話を終えたところでした。修理対応を案内してもらいましたので、一旦依頼してみようと思います。
早々のご回答ありがとうございます。

＞よこchinさん
一週間、そんなに短いのですか。
今回は一旦製品を送ってみるとこになりそうです。
ご回答ありがとうございます。

書込番号：23001658　スマートフォンサイトからの書き込み

[あちあちこ]

＞Pluto.Neptune.Uranusさん
行き違いの返信となりました。
今回は一旦、修理依頼してもらうことになりました。
初期不良対応期間は短いのですね。
違和感を感じたらすぐに確認しないとダメですね。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：23001664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

解決済みになってますが…一応思うところを書きます。

＞あちあちこさん
質問文から察するに、付属品ではないケーブルや充電器を使ってらっしゃるように思われました。

違いますか？もし付属の充電器やケーブルを使っても正常に充電出来ないなら故障の可能性大です。その場合は私の書き込みは無視して頂いて構いません。ごめんなさい、ということで。

ただ、もし社外品のケーブルや充電器を使って今回の症状が出ているのなら、それはこの機種と社外品との相性の問題である可能性が高いと思われます。

AX7の充電規格は高速充電ではない5V2Aです。OPPO独自の急速充電VOOCに対応していないだけでなくCPUが標準でサポートしている筈のQuick Chargeにも対応しておらず、充電はかなり遅いです。その上、一般に市販されている社外充電器の多くが採用している機種判別による最適化充電との相性が良くない可能性が高そうです。

私もまだきちんと設定していないながらAX7を所持していますが、開封時55%程度だったバッテリーを補充電しようと手持ちのケーブルと充電器に繋いだところ残量が上がらないばかりか、逆に一時的に52、3%までダウンしてしまったために慌てて付属品に変えて充電した経験があります。

この機種以外にも最適化充電と反りの合わない機種に遭遇したこともありますが、その時はスマホの充電表示が点いたり消えたりという状況になりました。

ちなみにAX7付属の書面にも付属品のケーブルと充電器を使うように、と一応書かれています。無論使うことが即問題となるとは限らないですが、端子がきつくて上手く挿せないといったことも含めて、相性の悪いものも存在し得ることは理解しておくべきかと思われます。

書込番号：23003113　スマートフォンサイトからの書き込み

[あちあちこ]

＞ryu-ismさん
すみません、気づくのが遅くなりました。
ご回答ありがとうございます。
仰る通り、付属の充電器は使用していませんでした。
コールセンターの担当の方からも同じ指摘を受け
使用してみようとしたら、その他の充電器でも
充電できるようになり、様子見しているところです。
機器の相性があるのですね。
これまで中国、台湾のメーカーを使用していましたが
初めての事で外れを引いてしまったか、と心配していました。
公式案内通りの使用をするのが懸命ですね。
わざわざのご意見ありがとうございました。

書込番号：23013336　スマートフォンサイトからの書き込み