『音量調整できない』のクチコミ掲示板

[こぶへいちゃんzx]

購入時はiphonexsにてペアリングし音量調整（powerbeats pro から）できたが　ios13.3にしたタイミングくらいから音量調整ができませんiphone側では調整できます
分かる方いらっしゃいますか？
appleサポートで送りましたが異常無しで戻ってきました

書込番号：23114689　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞こぶへいちゃんzxさん
こちらの製品を使用する為のアプリケーションやファームウェアは最新化されていますか。
アプリケーションやファームウェアが古いと、ios13.3に対応出来なくても可笑しくないと思うので、ご回答をお願いします。

書込番号：23114733

[こぶへいちゃんzx]

m返信ありがとうございます
appleのサポートにて最新になっているのですがダメです涙

書込番号：23114768　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞こぶへいちゃんzxさん
実は最近新しいファームかアプリが出ていて、もう一度アップデートしたら直るという事は無いですか。
それでもだめなら、もう一度appleサポートに連絡するぐらいしかないのではないでしょうか。

書込番号：23114784

[Haldir]

＞こぶへいちゃんzxさん
文脈からするとiPhone側の問題じゃないですか？
周りにiPhoneユーザーいませんか？
いたら一時的にその人のiPhoneとペアリングして音量調整ができるかどうか検証してみるといいのでは？
もし、出来るのであればこぶへいちゃんさんのiPhoneの問題
出来なかったら、Powerbeats Proの問題と切り分け出来ます。

書込番号：23118548

[EXILIMひろま]

＞こぶへいちゃんzxさん

私のiPhone XSとPowerBeats Proでは問題なくPowerBeats Proのリモコンボタンで音量調整が機能しています。
どちらも最新の状態です。

音量調整が出来ないのはどのような状況でしょうか？

実は、何も再生するアプリを起動していない状態だと音量リモコンが利かないんです。
音量リモコンを触ると音量０の状態になってリモコンからは変更できない状態になります。

MusicやYouTubeを起動して視聴しながらなら普通に機能するので気にしてなかったのですが。

書込番号：23118568

[そーめんさんたや]

＞こぶへいちゃんzxさん
現在ios13.3で使用しているものです。自分も質問主が話すような状況です。色々試した結果ios13.3では
＞EXILIMひろまさん
が話すような「謎仕様」になっていることが分かりました。13.3以前ではこのような仕様はなく、どんな時でも音量調整は可能でした。しかしios13.3では音楽や動画アプリでの再生時は音量調整が可能、ゲームなどの場合は音量調整が不可能。音楽再生しながらゲームをすると音量調整可能といった状態です。また、この「動画」に至ってはアプリによっては音量調整不可能の場合があるというのが現状です。
このような現状かつ、ios13.3のアップデート内容にこの謎仕様に関する記述が無いという点から「ios13.3の不具合」と考えるのが妥当だと思います。

現状この謎仕様を失くすにはOSの復元が一番手っ取り早いと思います。(ただし、前バージョンのバックアップがあるというのが大前提)。新しいiosを待つという手もあります。(但し、次のアップデートで修正がこなければこの謎仕様のままだと思います)

書込番号：23120517　スマートフォンサイトからの書き込み

[さみけん]

当方での切り分け結果を共有します

デバイス
・iPhoneXR（iOS13.3
・iPhoneSE（iOS10.3.4

テストに使用した動画
・iPhoneXRで撮影した動画
・Osmo Actionで撮影した動画

テスト内容
動画を写真アプリで再生→Powerbeats Proの音量ボタンを操作→音量調整が可能かテスト

結果
・音量→変化せず

さらに切り分け
・BeatsXでテスト→問題なく音量調整→可能

補足
Powerbeats Proファームウェアバージョン→2C48（Beatsアップデータソフトウェアで最新と事前確認済）

iOS13.3に対しての症状とは限定できないかと思います。
YouTubeアプリでの動画では問題なく音量調整できていることから写真アプリに原因、またはPowerbeats Proに原因があるかと思います

書込番号：23161980　スマートフォンサイトからの書き込み