『バッテリー交換費用について』のクチコミ掲示板

[メカ兄さん]

はじめまして。

この製品を使いだしてから、こちらは何度も
拝見しているのですが、確認も兼ねてご質問させて下さい。

良く書かれている、アップデート後からバッテリーが１時間程しか持たない症状（DSEE/ノイキャン使用）もあり、SONYストアにバッテリー交換依頼で本日持ち込みました。

念の為、購入３ヶ月ですがバッテリー交換は2500円で一週間程見ておけば良いですか？とストアの担当さんに伺った所
・有償
・このタイプはバッテリー交換では無い。
　製品丸ごと交換になる。
・費用は修理に出さないとわからない。
　（故障じゃないと思うのですが）
・日数も修理センターから連絡する

と、言われました。
SONYストアは一応上記対応だが、実際はこちらに書かれていた、2500円で一週間程預かりになると言う事でしょうか。

スレッドに無かったのでバッテリー交換された方からお聞かせ頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

書込番号：23759217　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この製品は持っていません。

一般にメーカーは修理品に対して検査を行い、バッテリー以外にも不具合は見つかればその部分も合わせて修理を行います。この場合はバッテリーだけの修理を受けてくれないので、修理費が上がることになります。

また、小型家電の場合は人件費のかかる修理よりも交換したほうが安い事が多いですよ。メーカーによっては修理費が一律な場合もありますが、SONYは違うのでしょう。

書込番号：23759308

[メカ兄さん]

ご返信ありがとうございます。

もちろん他の不具合の場合は、見積もり書に記載の上
SONYストアより、ご丁寧に電話をいただけるとの事です。
こちらのスレッドにバッテリー交換の場合2500円とあったので
あれ？違うの？と、思いご質問させて頂きました。

（バッテリー交換された方がいるのに、バッテリー交換では無く、製品交換と今回言われたので…）

書込番号：23759327　スマートフォンサイトからの書き込み

[shin chan]

私もアップデート後、DSEE/ノイキャン使用で100％充電から1時間３０分で20％まで消費していました。
一応購入から２か月です。下の口コミでも詳細記載しています。

SONYのホームページにあるチャットでのサポートに相談し、先々週修理に出しました。

「DSEE/ノイキャン使用で最大３時間とうたっているのに半分しか持たないは異常ではないのですか？」
って感じで問い合わせました。

結果、バッテリーの異常消耗という事で無料で交換（多分製品交換？）して頂きました。
１週間程度で帰ってきて、送料などもすべて無料でしたよ。

症状は同じなので、話の持って行き方の違いでしょうか？
ひょっとしたら同じ症状なので無料で修理になるかもしれませんね。

ですが、交換した物で試したのですが、DSEE/ノイキャン使用でバッテリーは１時間３０分で20％と同じでした。
むしろ以前よりスマホとの接続不良が多発するようになりました　(´；ω；`)ｳｩｩ

製品としての規格値が色々とあると思うのですが、個体差がものすごく有るのかも知れませんね。
交換の場合、良い製品に当たりますように！

書込番号：23759796

[morizoharu]

犠牲者を出さない為にも、実際修理出してその対応です。
ソニーストアから購入して一年です。ワイド5年保証も入っていました。
保証無いなので配送は無料とのことでした。
修理内容は預かってみないと分からないとのことでした。
サポートチャットに問い合わせて見たところ日本語の不自由な人が出たので電話でお願いしますとお願いしたところ修理窓口から連絡がありバッテリーの消耗による交換が必要ですとの事でした。
料金は11000円かかるとの事、、、、
そもそも休日にたまに使う程度で時間も1時間も使わない程度の使用頻度というのに、、、
その旨を伝えたところ「こちらで受け取った際確認したのですがノイズキャンセリング機能とDSEE HXを使ってますよね？これを使うと電池が早く減ると説明書に書いてあるのですが？」と言われました。
「それは通常6時間から4時間とかに減るって話でバッテリーを劣化させるとは一言も書いてないですよね？その機能を売りにしてる商品でバッテリーが一年で劣化したんだとしたら不具合じゃないですか？」と言った所「バッテリーは消耗品ですから5年ワイドも適用されませんので修理するかこのまま返却するか決めてください」と言われました。
「ちょっと待ってもらって良いですか？」と考えていると「まだですかー？」と語尾を伸ばして煽り気味で聞いてきて私はSONYは終わったんだなと確信しました。
Bluetoothスピーカーヘッドホン、ビデオカメラ、ホームシアター、色んなものをSONYで揃えてるSONY信者でした。

正直、技術がなくてバッテリーが減ったとかまだ許せます。
ただワイド5年保証を何千円も払って有償とかケチな商売とカスタマーの知能指数の低さLINEカスタマーでは日本語不自由な人で電話では相手をギャル語みたいなので煽るってブランドのカッコいいイメージが台無し、、、もう2度とSONYは買わないかな、、、、

書込番号：24070269　スマートフォンサイトからの書き込み