『my楽天モバイルアプリ、楽天Linkアプリにログインできない』のクチコミ掲示板

[y-room]

今行われているキャンペーンでプラン契約＋端末1円で購入しました。送られてきた資料だけでは開通もうまくいかず、ネットで調べてどうにか開通はしました(左上にRakutenマークがつきました)。
Webのmy楽天モバイルには楽天IDでログインできるのですが、題名通り、アプリのログインができません。楽天ID以外のIDを使うのですか？アドバイスお願いします。

書込番号：23441622　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>アプリのログインができません。楽天ID以外のIDを使うのですか？

Rakuten Linkアプリへのログインは、楽天IDで行います。（行っています）
ログイン出来ない場合は、どこかに入力ミスがあると思います。ＩＤかパスワードのどちらかに。

書込番号：23441650

[Taro1969]

＞y-roomさん
Rakuten Linkアプリは二段階認証です。
まず楽天に楽天IDでログインします。
次にSMS送信でSMSで受け取った6桁の数字を入力します。

どこまで出来てるでしょうか？

My楽天アプリにログインしていたらRakuten Linkの楽天IDログインは自動になると思います。

書込番号：23441669

[y-room]

ありがとうございます。改めてログイン試してみました。
�@Webのmy楽天モバイルには楽天IDでログインできました
�Aアプリのmy楽天モバイルに同じID・パスワードを入力しても「ユーザIDが無効です」と表示されログインできず
�B楽天Linkアプリも�Aと同じ状況
ちなみに 、ダメもとでアプリの再インストールや端末の再起動は試してあります。

書込番号：23441717　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞y-roomさん

アプリをアンインストールして
再度インストールできれば行って
順次やってみたらどうでしょう

自分はアップデータ当ててて
my楽天モバイルアプリ、楽天Linkアプリ　削除できなくなっています

しかし　最初の開通時　設定終わって　楽天Linkアプリは別途インストールしました
まだ　売ってるものはアップデータ当たってないと思うので　楽天Linkアプリは削除できるかもです

書込番号：23441730

[Taro1969]

＞y-roomさん
My楽天アプリって表示部分がWeb表示っぽいんです。
混み合ってたら出来ないだけかもしれません。
楽天ミニが凄い勢いで売れたみたいですからね。
元々混雑して不具合多いので深夜や早朝など
試せるようでしたら空いてそうな時間狙ってみて下さい。
楽天は待ったら出来ることが多いです。
時間がすぎないと出来ないことが多いです。
Webよりアプリ専用サイトが混んでるのかもしれません。

書込番号：23441767

[jessy777]

＞y-roomさん

時間差で　上記　書いてしまいました

＞アプリの再インストールや端末の再起動は試してあります。
アップデータ当ててて確認できないので・・
「my楽天モバイルアプリ」　アンインストールできるのですね

回答　電話で聞く・・・かな？？
セーフモード試されるかも・・

書込番号：23441781

[sandbag]

＞y-roomさん
ググってみたところ、IDに半角スペースが入ってしまうとそのようなメッセージが出るようです。
試していたら無視してほしいですが、コピペではなく一文字ずつ入力してみたらどうなりますか？

書込番号：23441887　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロケットかアトムボーイ]

私も開通に四苦八苦してアプリにも苦労させられました。
アプリは散々アカウントが未登録だとかもてあそばれた挙句よくわからないままに使えるように。

試したのは、
・アップデートされたのを確認して再起動
・Wi-Fiを切って楽天回線だけで通信
・機内モードＯＦＦ、
・アカウント、パスワードを再度１文字づつ入力

位しかこころあたりがありません。検討を祈ります。
(^^ゞ

書込番号：23441918

[jessy777]

＞ロケットかアトムボーイさん

＞・アップデートされたのを確認して再起動
よかったですね　アップデート5/11〜5/14で終了　このクチコミに中には機体取り換えに

書込番号：23442005

[y-room]

皆さまへご報告です。
夜中とりあえず電源を切ったままにし、今朝電源を入れそのまま楽天Linkアプリのログインに挑戦したところ、ログインすることができました。アドバイス頂きましたように、1文字ずつ入れることはしました。ポイント還元のこともあったので安心しました。色々とありがとうございました。

（ｍｙ楽天モバイルアプリは、今現在メンテナンス中で試せていません）

書込番号：23442125　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞y-roomさん
おはようございます。
報告ありがとうございます。
この時間だと空いてるんですね。
メンテナンス中は結構頻繁です。
今の楽天はこんな感じです。
サポートにも繋がらないし
繋がって解決もしないし
サーバの空いてる時間だとなんとかなったり。
しょっぱなから気苦労多かったと思いますが
まずは一安心のようでよかったです。

書込番号：23442133

[jessy777]

＞y-roomさん
ナイス！！！　よかったっすね

楽天　こんな準備態勢でキャリアに臨むって無理ありすぎ
アンテナだんだん建てれば・・・くらいに思ってたんじゃないかな？
国民生活センターの通信担当と話したら
逆に楽天モバイルについて質問攻めｗｗ
通信担当　めっちゃ詳しいのでビックリ

みなさんが言うサポート＞コミュニケーションセンター（旧カスタマー）
笑えるのが　遠隔サポートでも　名前変わったの知らなかったり
社内が想像できるｗｗ

書込番号：23442141