『AQUOSseance3lite 充電できない』のクチコミ掲示板

[みやみやお]

十日ほど前に楽天でAQUOSseance3liteを購入しました。
二日前から充電が出来なくなりました。
楽天のショップに行くと、メーカーに電話してくれとの事で、それ以外の対応は出来ないと言われました。
データ通信サポートセンターに何度か電話していますが、毎回繋がらないでいる為にこちらで質問させていただきます。
チャットで質問しても、本体や充電器に問題がなければ故障かも？みたいな回答しか貰えず、修理の場合どうしたら良いかも分かりません。

充電器をさすと、最初だけ反応するのですが、その後無反応になります。純正の充電器でも市販の充電器でも同じでした。

また、電源オフの状態で充電器をさすと、最充電中50パーセントの表示が出るのですが、数時間たっても同じく充電中50パーセントと出ています。

数日前からバッテリーは50パーセント表記のままです。

これらの状態を改善する為にはどのようにしたら良いのでしょうか？

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[こるでりあ]

複数のケーブルで同じ挙動なら初期化して治らないなら修理です

楽天端末は楽天の保証に入ってない限り初期不良だろうが何だろうがメーカー対応しかありません

シャープのサポート窓口は電話しかなく修理拠点は広島にあるようなのですが

シャープが手配してクロネコが引き取りに来る方式しかありません

結局つながるまでシャープのサポに電話かけるしかありません

楽天に問い合わせても時間の無駄です

書込番号：23692766

[Taro1969]

＞みやみやおさん

こるでりあさんが言われてるように、ハードウェアのサポートはメーカーになります。
自分で出来るのは充電器とケーブル両方が他の機器で正常に使えてるもので
確認してみるくらいでしょう。

SHARPのサポートは楽天モバイルほど繋がりが悪くありません。
電話して、相談して、引き取り修理となるか、セーフモードなどの動作確認など
求められるか分かりません。
電話窓口がサポートと修理で分かれてるので、修理ならはじめから修理に
ピックアップのお願いしてしまってもいいと思います。

もしかしたらケーブル不具合などあり得るかな？とも思えます。
以前アプリを消したら直ったと言う方もいらっしゃいましたが
それきりコメントも何もなかったのでどうなったのかは不明です。

再起動、セーフモードなど試されてもいいかもしれません。
セーフモードは電源ボタン長押しで出て来た「電源を切る」を
長押しすると再起動してセーフモードになる案内でます。
セーフモードからは再起動すると通常モードに戻ります。
バッテリーのインジケーターが一時的におかしいだけなら
直る可能性もわずかでもあると思います。

書込番号：23692791

[みやみやお]

丁寧にありがとうございます。
修理しか方法はないのですね…。
本日は結局サポートセンターに繋がらなかったので、明日朝イチで電話してみようと思います。

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[みやみやお]

丁寧にありがとうございます。

家族のケータイで試しましたが充電器は使えました。また、教えていただいたセーフモードを試しましたが、変わらずでした。

幸い明日は休みなので、朝イチで問い合わせしてみます。修理の電話窓口も調べてみます。ありがとうございます。

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