『再起動で設定がリセットされていますか？』のクチコミ掲示板

[monenagreen355]

今月楽天で購入して気に入っているのですが、問題が２点出てきました。
・圏外（ビル地下）に10時間前後居ると、圏内（地上）に戻ってもアンテナが×マークのままで通信できません。
設定でSIMを無効→有効にするか、そのまま再起動すると通信が回復します。
・再起動すると、設定が初期化される個所があります。
緊急速報の設定は全OFFに設定していても再起動後は毎回全ONになり、再度全OFFに設定が必要です（先日の地震で近所迷惑なので全OFFです）
また、他のアプリの通知設定もランダムに変わります。ここも設定の確認＆再設定が必要です。
OSは最新状態の7.1です。
サポートの電話がなかなかつながらないので、仕様（まぁ直らない）なのか、私の個体トラブルなのか切り分けたい所です。
皆さんのReno3Aは再起動で設定が変化しますか？

書込番号：23975120

[野次馬おやじ]

＞monenagreen355さん
地下から地上に戻った際に何時間経ってもアンテナが立たないのでしょうか？

端末の動きとして、今掴んでいる電波が弱い場合は新しい電波を掴もうと電波を探します。
その間隔が短いとバッテリーが早く消耗しますから、メーカーや機種によってその間隔は違います。

もちろん、圏外から圏内に入った時にも、端末が電波を探すタイミングまではアンテナが立ちません。

もしも何時間経ってもアンテナが立たないのなら、端末の故障だと思います。

緊急速報に関しては、基本的にオンがデフォルトじゃないでしょうか。
だから再起動させるとオンになるような気がします。
それは、アイドリングストップ機能のある車でアイドリングストップ機能を止めるスイッチがあっても、多くの車はエンジンを切って再びエンジンをかけるとアイドリングストップ機能が働くようになるのと同じように。

書込番号：23975400　スマートフォンサイトからの書き込み

[monenagreen355]

＞野次馬おやじさん
ありがとうございます。
本日も６時間ほど圏外（地下）に行き、圏内（地上）に戻った所、通信不能継続（圏外と同じ）になりました。
今日は試しにそのまま圏内で放置したのですが１時間経っても通信回復せず、wifiエリアに入った為にwifiでの通信は可能になるもアンテナは×のままでした。
仕方なく再起動すると通信は復活しました。緊急速報も全ONで復帰。再度全OFFに設定。
アイドリングストップのご説明通り、これが基本の様ですね。
試しに持参したサブ機のGalaxy A20は地上に出るなり通信回復したので（これが普通だと思うのですが）このReno3A個体トラブルの様ですね…。
サポートに電話つながらないし、楽天＆中華なので、これは14800円ドブ捨ての様ですね…。かなり辛いです（汗
DSDVで最高にイイと思っていただけに、買い換えないといけないので残念です。
指紋認証の無いiPhoneに戻りたくは無いのですが、今更ですが細かい性能差より信頼性が一番大事と再確認してしまいました。
安い（１円）だけが取り柄のハズのGalaxy A20が快調動作するのが皮肉でした…
これから次の機種探しをします。もう中華は無しですね…
ありがとうございました。

書込番号：23976857

[野次馬おやじ]

＞monenagreen355さん
確か、楽天の端末は端末に不具合があった場合は楽天ではなく、メーカー対応のはずです。

OPPOに問い合わせて対応、修理してもらっては？
捨てるには惜しいと思います。

書込番号：23977470　スマートフォンサイトからの書き込み

[monenagreen355]

＞野次馬おやじさん
ありがとうございます。
野次馬おやじさんの書き込みを見て、ダメ元でオウガジャパンのサイトを見るとIMEI1の番号から１年間の保証が
ある事が分かりました。
１週間とか開封後の初期不良のみ対応かと思っていたので逆に驚きました。まだ買って２週間です。
サポートに電話すると10分程の待ちで繋がりました。楽天より繋がります。
圏外からの復帰が1時間待ってもできない事、再起動で復帰する状況を伝えました。
結論から書きますと、再起動で直ってしまう状況から、OSなどソフトの問題ではないか、との事です。
OSは7.1で最新なのですが、今後のマイナーアップデートで改善される事を待って欲しい、という結論です。
希望すれば点検依頼に出す事は可能で、代替え機の貸し出しもしてくれるそうです。
ただ、再起動で復帰する事＆類似症状の報告がほとんど無い事から、修理や交換にはならない可能性が高い、という事でした。
であれば、自分の本体をバックアップ＆初期化＆発送、貸出機を受け取り自分用にセットアップ＆点検後に再初期化＆返送、
返ってきた自機を再セットアップ…というエネルギーを出す気になれず、点検は辞退しました。
本当はすぐに初期不良判定で修理or交換になってくれる事を期待していましたが、変にダダをこねてクレーマーになるのは
嫌だったので、結論はこのままOSが11になるのを待つ方向で完了としました。
電話対応してくれたオウガジャパンの方はとても真摯に対応して下さり、サポート対応に不満はありません。
単純に製品の完成度？の問題でしょうか。この点でいくとiPhoneやGalaxyの完成度？というか信頼性は高いですね。
Reno3AのOS11アップデート時期は、まだサポートにも連絡が来ていないとの事なので、予定はされているものの
時期は不明だそうです。
それまでこの状態で待つのは辛い…
7年程使ってきたiPhone（最後は8）に戻ろうか？とも思うのですがX以降は指紋認証が無いので、このマスク時代で買う気には
なれません。そうでなくてもiOS14以降バッテリー消耗が急激に悪くなったのがiPhoneが嫌いになった理由です。
指紋復活と噂されるiPhone13も発売予定？は秋との噂ですよね…そこまで待つのも辛い＆どうせ高い…
もう画面が6.5インチ以上じゃないと嫌なので、そうなるとGalaxy Note10+辺りを買うしかなさそうですね…
Reno3A代金のカード引き落とし39,800 円のメールが来たばかりなのに、Galaxy Note10+買ったら更に76,980円…
辛すぎる…今月は爆死という事で…　
いや、実際購入に踏み切れるかどうか…これは酒の力を借りてポチしないと無理ですね(汗
ありがとうございました。

書込番号：23979107

[†うっきー†]

＞monenagreen355さん
>野次馬おやじさんの書き込みを見て、ダメ元でオウガジャパンのサイトを見るとIMEI1の番号から１年間の保証が
>ある事が分かりました。
>１週間とか開封後の初期不良のみ対応かと思っていたので逆に驚きました。まだ買って２週間です。

メーカーの1年保証がないメーカーというのを探す方が難しいとは思いますが。
OPPOに限らず、ごく普通のこととなります。


>であれば、自分の本体をバックアップ＆初期化＆発送、貸出機を受け取り自分用にセットアップ＆点検後に再初期化＆返送、
>返ってきた自機を再セットアップ…というエネルギーを出す気になれず、点検は辞退しました。

メーカーに送らなくても、まずは自分で確認できるの確認されるだけでよいかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップすれば解決する場合が多いです。 初期化(ColorOS V7)は以下で可能です。
>設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→すべてのデータを消去(出荷時リセット)→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
>
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

設定→セキュリティ→緊急速報の設定はオフにした後に、端末再起動をするとオンになるのは、現在の仕様の可能性が高そうです。
他の端末でも同様なため。

書込番号：23979391

[monenagreen355]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
初中華だったので「ご利用は自己責任で」みたいなノリかと思っていました。
オウガジャパンのサポートは、とても真摯に対応して頂きました。

iPhoneからの変更なので最初からデータ移行は諦めており、バックアップソフト等は一切使わずに全て手動セットアップです。
（入手時OS7.0、すぐに7.1にUP、ここから手動セットアップのみです）
ですので初期化しても意味は無さそうです。サポートも同意見でした。
圏内に居続ける限り、3日間使っていても安定しています。圏外に一日行くと発症する感じです。
サポートから言われた通り、OS11に期待するしか無い様です。

Galaxy Note10+は国内版ではDSDVできないと知り、選択肢から除外でした。
深夜に酔った勢いで買う寸前でした。
AQUOS sense4 plus辺りがDSDVも含めて良さそうなのですが、カメラが弱いと…
しばらくの間はこれだと思える機種を買えるまで、悩みながら毎日再起動＆再設定生活の様です。
ありがとうございました。

書込番号：23980660

[イズイズイズ]

実は私のRenoAと息子のA5も圏外の後は通信をしなくなっていました。再起動したら通信しますが、再起動は中々の手間なので私は設定のモバイル通信をオフにして再度オンにしたら通信が戻ってたので試してみて下さい。

書込番号：23983026　スマートフォンサイトからの書き込み

[monenagreen355]

＞イズイズイズさん
貴重な情報ありがとうございます。同様の悩みの方がいて良かった（！？）です。
本日も安定の通信不具合発生、再起動にて回復、再設定でした。
モバイルデータのオン/オフ、水曜日（出勤）に試させて頂きます。
ありがとうございます！

書込番号：23983062

[monenagreen355]

＞イズイズイズさん
本日も安定の不具合発生なので試してみました。
しかし数回やってもアンテナ×に変化は無く、仕方ないのでSIM1の無効→有効（クルクルと時間がかかる）をする事でアンテナが回復しました。
これ以外だと再起動しか手が無く、現状はここまでの様です。
IIJ等各社から新プランが出たりで、MNPで安く何か入手できないか模索してみます。
ありがとうございました。

書込番号：23986688

[monenagreen355]

今日は圏外に出る前にモバイルデータをオフにして、圏内戻った後でにオンにする事でトラブルなく通信できました。
６時間以上圏外に居てもこれで大丈夫でした。
しばらくこれで行きます。皆様ありがとうございました。

書込番号：23990706