『腐食してますか？』のクチコミ掲示板

[かりすま君]

先日『ノイズキャンセリングの効きが悪い』とSONYに修理依頼しました。ソニーストア購入の3年間ベーシック保証付きです。

SMSで下記の返信がありました。
■ ■ ■
〇〇様
ソニー修理窓口です。お預かりの製品の修理料金についてご案内をいたします。
■受付番号：
■お預かりした製品：WF-1000XM4
■お見積金額：35,860円(税込)
■お支払方法：代金引換（現金）かクレジットカード(VISAもしくはMaster)
■備考：音小さい、充電不良→イヤホン(左)・イヤホン(右)に汚れ固着、
充電台に汚れ固着、腐食を確認、お見積りいたします。
腐食による故障の為、ベーシック保証対象外となります。
修理進行の可否について、下記ご回答欄を確認いただき、ご希望の番号の返信をお願いします。
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■ ■ ■

当然未修理での返却を希望し、返却されました。
返ってきたケースは確かに少し汚れはありましたが、腐食してるんでしょうか？腐食するとしたら電源部分ですよね。一度判断してもらえませんか？
よろしくお願いします。
なお、ノイズキャンセリングには言及無し、充電も普通に出来てます。音は少し小さいのかな？とも思いますが、XM3と同じくらいです。

書込番号：24983930　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

申し訳ないのですが、その写真ではよくわかりませんね。
拡大するとぼやけますし。拡大してもはっきりわかるくらいじゃないと、ちょっと判断しかねます。

書込番号：24983954　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞かりすま君さん
＞ソニーストア購入の3年間ベーシック保証付きです。

↑、３年ではなく、５年では？

３年の場合、ワイド保証。５年ならベーシック保証かと。自分は３年ワイドです。
初めての購入とかだと、その辺が違うのかな？

写真を見る限り、自分には充電に影響しそうなほどの腐食とは感じられません。
ただ、腐食に対処するなら、ベーシック保証では無理だと思います。

書込番号：24984066

[かりすま君]

> S_DDSさん

ありがとうございます。SONYに写真送る事になりました。もっとアップで送ります。＞S_DDSさん

書込番号：24984168　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりすま君]

＞引きこもり２号さん

やはり3年ベーシックでした。
SONYに改めて相談したところ、写真から送付になりました。またご報告させていただきます。ありがとうございました。

書込番号：24984170　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

＞腐食してますか?

重複しますが、仮に腐食していたとしても機能に影響する程の状態ではないようにはみえますね。
ソニーからの回答待ちというところでしょうが、保証外扱いになる可能性がありますね。

書込番号：24984227

[ズポック]

腐食と言うより、酸化膜なのでは？
私は「接点復活スプレー」で対応できました。
直接、吹くと筐体の内部にも入るかもしれないので
綿棒に染みこませてから清掃しました。

（試すなら自己責任で願います）

書込番号：24984484

[駄菓子屋ポン作]

なるほど、ズポック さんの仰るとおり酸化被膜だとしたら電気の伝導性能には多少にかかわらず悪影響を与えてしまいかねませんね。

書込番号：24984577

[りょうマーチ]

こんばんは

この見える端子の内部の接続部が…ってことでは？

分解してやっと判るような。

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[かりすま君]

みなさま、返信ありがとうございます。
夕方にSONYの修理担当からの報告のお電話でいただきました。
ノイズキャンセリングに言及してないのは、音が小さいので判断出来なかったと。本文にも書きましたが、当方ではXM3と同程度の音量は出ております。
また、端子部は清掃を一切せずに目視で腐食を確認したとの事。なので、汚れが腐食と確認された可能性があります。未清掃で返却され、今回清掃した写真をアップしました。
とりあえずSONYにはもう少しマクロよりで各端子を撮った写真を送る事になりました。イヤフォン本体も汚れてるとの指摘でしたが、スピーカー部のメッシュも汚れてる無いので、写真で送ります。
進展あったらまた御報告させていただきます。
ありがとうございた。

書込番号：24984674　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

色々な口コミを確認した感想として、SONYのサポートは海外の大手メーカー(AppleやBOSE、Ankerなど)と比べてかなりサポート対応悪いですね。

海外メーカーは日本メーカーよりも不良品率は多少高いもののサポートはめちゃくちゃ迅速かつ良心的な印象です。

とはいえオーディオテクニカのサポートはとても良かったのでSONYのサポートが特別悪いだけかもしれないですが。。

書込番号：24984884　スマートフォンサイトからの書き込み