『Android16アップデート後、ヘッドセットが使えなくなりました』のクチコミ掲示板

[はちわれさん]

Android16アップデート後、Blutooth接続のヘッドセットで、

�@電話がかかってきてもヘッドセット側のボタンで電話が取れなくなった。
�A今まではヘッドセットで着信音が鳴りましたが、電話本体でしか鳴らない。

という不具合に遭遇しています。

本体のファクトリーリセットはセットアップが大変なので実施していませんが、

�@何度もペアリング削除→登録の実施
�A「WiFi・Bluetoothのリセット」の実施
�Bシステムアプリ「Bluetooth」のキャッシュのクリア
�C「A2DPハードウェアオフロードの無効化」の実施
�DAVRCP/MAPバージョンの変更
�E３種類の異なるメーカーのヘッドセットでの�@〜�Dの実施

これらをすべてやりましたが、回復しません。対処方法をご存じの方、教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：26451150

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>Android16アップデート後、Blutooth接続のヘッドセットで、

ファームは、04.00.01ですよね？

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセット。

この状態の端末であれば、着信音がBluetoohイヤホンからも（本体と両方）音が鳴りますし、
Bluetoohイヤホンの機能ボタン押下で着信に応答可能でした。

初期化していない端末では、端末がフリーズしたりすることがあるようですので、
初期化をして確認がよいと思います。

ひょっとすると、初期化しないでも、今回の問題限定で直す方法があるかもしれませんが。

書込番号：26451252

[sandbag]

＞ファクトリーリセットはセットアップが大変なので実施していませんが、

って書いてるのに、初期化をドヤって投稿する配慮の無さよ。

＞はちわれさんさん
ヘッドセット自体のリセットはできますか？
また、アップデート後に一度も再起動していなければ、再起動だけで改善することがあります。

書込番号：26451306　スマートフォンサイトからの書き込み

[はちわれさん]

ビルド番号は 04.00.01 です。
やはり、ファクトリーリセットしかないのですかね・・・
何か不具合があるたびにリセットは・・・(^ ^;
＞†うっきー†さん

ヘッドセットのリセット⇒ペアリング⇒ペアリング解除⇒削除を何度かやると
治るかも？という記述もあったので何度も実施しましたが・・・
ダメでした(^ ^;
また、再起動や電源OFFも何度もやりましたが・・・
ダメでした(^ ^;
＞sandbagさん

検索しているうちに、（別機種ですが）Android16 アップデート後にヘッドセットが正常に機能していても、
ペアリング解除⇒削除⇒ペアリングを実施すると、事象が発生してしまうので、
やらないように！との記述もあったりと。。。ご注意ください。

書込番号：26451410

[sandbag]

＞はちわれさんさん
そもそもファクトリーリセットで改善するかも疑問です。
Android16に上げたことでBluetoothの問題が発生する事象は幾つも報告されています。
ヘッドセットとの相性問題が出ているかもしれません。
まずは、ヘッドセットのメーカーに問い合わせるのが確実です。

書込番号：26451436　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

＞はちわれさんさん
イヤホンジャックある機種なので、有線イヤホンマイクが使えます。

＞†うっきー†さん
最新ファームウェアで、端末初期化して新規にセットアップした環境では、Bluetoohイヤホンが正常動作するのですね。
参考になる事例です。

書込番号：26451505

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>検索しているうちに、（別機種ですが）Android16 アップデート後にヘッドセットが正常に機能していても、
>ペアリング解除⇒削除⇒ペアリングを実施すると、事象が発生してしまうので、
>やらないように！との記述もあったりと。。。ご注意ください。

「ペアリング解除⇒削除」というのは、２つの処理ではなく
クイックアクセス内のBluetoothアイコン長押し→右側の歯車アイコン→削除
の操作のことでしょうか？
それとも削除の前に何らかの操作をするという意味でしょうか？
「削除」をタップすると「このデバイスとのペア設定を解除」と表示されて、削除(解除)が可能となります。

上記のことであれば、一度削除(解除)後、再度ペアリングしても、
着信音がBluetoohイヤホンからも音が鳴りますし、機能ボタン押下で着信に応答可能でした。

検証に利用したのは、本機の04.00.01と
HUAWEIのFreeLace
SOUNDPEATS Air4
です。どちらも問題なく利用可能。


>何か不具合があるたびにリセットは・・・(^ ^;

今回は、メジャーアップデートですので、1年に1回程度となります。
「３種類の異なるメーカーのヘッドセット」で確認しても駄目とのことですので、
不具合を抱えたまま使うより、初期化をして検証をお勧めします。

書込番号：26451533

[はちわれさん]

＞sandbagさん
＞まずは、ヘッドセットのメーカーに問い合わせるのが確実です。
実は、投稿前に問い合わせをしておりまして、メーカーの話ですと、
・事例がないのでわからない。
→これが初めての事例なので「わからない」じゃなくて調査すべきでは？
・わからないので、修理（有償）に。でも治る保証はない。
→治る保証もないのに、料金を払うなら機種変更しますが。
・とても古い機種なので対応がむずかしい。
→「とても古い機種」と言われても、2世代前でアップデートもつい最近あったのですが(-_-;)
といった感じで、困っていることを親身に考えていただける気はないようでした。。

＞Roma120さん
＞イヤホンジャックある機種なので、有線イヤホンマイクが使えます。
有線だとどうしても作業上コードが邪魔になって。。ご提案いただいたのに、スミマセン。

＞†うっきー†さん
＞クイックアクセス内のBluetoothアイコン長押し→右側の歯車アイコン→削除
＞の操作のことでしょうか？
設定→接続設定→”ヘッドセット名”の歯車アイコン→削除　です。
多分、アップデートでのゴミによってバグが発生しているようですので、Android16 でファクトリーリセットしてしまえば、
再現しない事象なのだと思います。

先ほどは、呼び出し中に発話者が切断したのにも関わらず着信音が止まず、且つ、受話も切断もできない事態になりました(-_-;)
†うっきー†さんの「不具合を抱えたまま使うより、初期化をして検証をお勧めします。」との通り、無念ですがファクトリーリセットしようと思います。。。

みなさま、ご回答をありがとうございました。

書込番号：26451807

[sandbag]

＞はちわれさんさん
ちなみに、リセットのアプリの設定をリセットやセーフモードは実施済みですか？
セーフモードでも駄目なら、初期化してもだめな可能性はあります。
セーフモードでうまくいく場合は、何かアプリが邪魔をしている可能性があります。
この場合は初期化で正常動作するでしょう。

書込番号：26451815　スマートフォンサイトからの書き込み

[はちわれさん]

＞sandbagさん
セーフモードでもダメでした。。。
コメントありがとうございました。

aquos sense6 が手元にあるのですが、正常にペアリングされると、

設定→接続済のデバイス→”ヘッドセット名”の歯車アイコン

で、"電話"というスイッチの表示あります。現状のaquos sense8 には、このスイッチが表示されていないので、正常にペアリングできていないのかと思います。。。

書込番号：26451872　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>で、"電話"というスイッチの表示あります。現状のaquos sense8 には、このスイッチが表示されていないので、正常にペアリングできていないのかと思います。。。

本機でも、本来では、添付画像のように赤枠の「電話」というスイッチがあります。
これが、何らかの原因で表示されない状態になっているのですね。

書込番号：26451909

[はちわれさん]

＞†うっきー†さん
その通りです。どのヘッドセットをペアリングしても、スイッチは"連絡先と通話履歴・・・"のみの表示です（涙）

書込番号：26452014　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞はちわれさんさん
海外の開発者向けサイトに、Android16で電話のトグルが消える不具合が報告されています。
https://xdaforums.com/t/android-16-bug-bluetooth-audio-calls-toggle-missing.4755813/

そのなかでの試す価値のある解決方法を記載します。
ただし、adbコマンドという、下手に間違うとスマホを壊してしまうものなので、自己責任となりますが。
これでうまくいくなら、ファクトリーリセットは不要です。

1.Wi-FiとBluetoothを2回リセット
2.adb shell から: `pm clear com.android.bluetooth` 2回
3.電源オフ。電源オン。

ほかの機種でもAndroid16何かと不具合が起きた時に一度ではなく、2度作業することで解決する事例があるので、何か重複して変な設定があるのかもしれません。

書込番号：26452102　スマートフォンサイトからの書き込み

[はちわれさん]

＞sandbagさん
＞海外の開発者向けサイトに、Android16で電話のトグルが消える不具合が報告されています。
情報ありがとうございました！

もう、いよいよ初期化に向け、Google アカウントに紐づかないアプリの状態復元方法やバックアップしたりとしてました。
インストール済のアプリ一覧を出力するために、adb shell コマンドを使おうとして・・・

その途中で、こちらを覗いたら、ちょうど sandbagさんの記事を見つけたので早速試してみました。が・・・

残念ながら、今回の事象には、なのか aquos sense8 にはなのか、効かないようです（涙）

ありがとうございました。

書込番号：26452158

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>インストール済のアプリ一覧を出力するために、adb shell コマンドを使おうとして・・・

ちなみに、再インストールは以下で簡単に可能にはなっています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？
>
>今まで利用していたGoogleアカウントでログインすることで、必要なアプリはGoogle Playから簡単に再インストールが可能です。
※※※※※※
>Google Playを起動→右上のアイコン→アプリとデバイスの管理→管理タブ→左上の▼→未インストール→必要なものをチェックオン→右上のインストールをタップ
※※※※※※
>オンライン系のアプリ(サーバーにデータがあるもの)は、ログインし直しで以前の状態から利用可能です。
>LINEは、LINEの標準機能で自動もしくは手動でトークのバックアップをしておけば、同じアカウントでログイン時に復元可能です。
>IMAPで利用しているメールは、サーバーにメール内容がありますので、同じメールアカウントを設定するだけで、サーバー内のメール内容が表示されます。
>
>必要なものを一度にインストールしないで、1,2本ずつインストールして動作確認を行う。
>設定変更も、一度に複数変更しないで、少しずつ変更しながら確認を行う。

書込番号：26452163

[sandbag]

＞はちわれさんさん
＞残念ながら、今回の事象には、なのか aquos sense8 にはなのか、効かないようです（涙）

なるほど、となると世界的にも同じ不具合は見受けられないので、特異な事例かもしれませんね。

初期化で直れば良いですが、ハードウェア的な不良が起きてないことを祈ります。

書込番号：26452179　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

電話あり	電話なし	スピーカー

接続するイヤホンによって詳細画面が異なります
Bluetoothスピーカーは自動的にスピーカーと認識します
ハンズフリー対応イヤホンと認識されていないまたは認識されるが設定が保存されないとかでしょうか
スマホメーカーに問い合わせされればと思います

HFP (Hands-Free Profile) プロファイルの設定が上手くいっていないのではないでしょうか
音楽再生中に着信があった場合はA2DPプロファイルで音楽の再生を一時停止してHFP (Hands-Free Profile) プロファイルで電話に出てマイクで通話できるようになります

※添付画像は他機の画像です

書込番号：26452436

[はちわれさん]

みなさまコメントありがとうございました。

＞†うっきー†さん
参考にさせていただきます。

＞Roma120さん
その通りなんです。どうしてうまく動作してくれないのか・・・

＞sandbagさん
＞初期化で直れば良いですが、ハードウェア的な不良が起きてないことを祈ります。
ありがとうございます。本当に初期化で治ってくれるのであれば・・・

昨晩、初期化しましたが、今だ復旧しておりません・・・
初期化がリプレイスより大変なことを身をもって認識しました(-_-;)

ありがとうございました。

書込番号：26453141

[sandbag]

＞はちわれさんさん
＞昨晩、初期化しましたが、今だ復旧しておりません・・・

後からアプリを入れたり設定したせいでおかしくなるケースがあるので、
とりあえずヘッドセットだけ接続して試されては？

書込番号：26453200

[zr46mmm]

＞今まではヘッドセットで着信音が鳴りましたが、電話本体でしか鳴らない。
着信音は「連絡先と通話履歴へのアクセスを許可する」→スライドスイッチを右側にするとBluetoothイヤホンで着信音がなります
スライドスイッチを左側にすとBluetoothイヤホンで着信がならなくなります

Bluetoothイヤホンで着信音が鳴ればBluetoothイヤホンで着信が取れBluetoothイヤホンのマイクで通話できるようになりませんか

Android16の端末でFCNTの2製品で同様にBluetoothの詳細画面に「電話」がでていません
その場合でもBluetoothイヤホンからタッチ操作でOKGoogleで天気等は命令できるのでBluetoothイヤホンのマイクは動作していました

書込番号：26453260

[zr46mmm]

試していただかないとわかりませんがＡＩは以下の方法を試せといってます
設定→アプリ→***個のアプリをすべて表示→Google Play開発者サービスを無効にする→Bluetoothのペアリングを削除→再ペアリングを実施→Google　Play開発者サービスを有効にする

Android16の端末でFCNTの2製品は上記の設定でBluetoothの詳細画面に「電話」が出る様になりました
再起動しても設定は保存されていました

書込番号：26453356