『QUICPayでエラーになってしまいます』のクチコミ掲示板

[だしまきtmg]

8月にpixel 10aに機種変更して以降QUICPayで決済ができず困っています。
おサイフケータイやGoogle Payの設定、利用残高の確認、NFCの設定やかざす位置など一通り見直しましたがエラーになってしまいます。
スマホのケースは背面がポリカーボネート素材で干渉するようなアクセサリーは付けていません。

他のタッチ決済はまだ利用していませんが、マイナンバーカードの読み取りは問題無く出来ました。
同じようにQUICPayでエラーになり解決した方いらっしゃいましたらご助言いただきたいです。

書込番号：26550523　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞だしまきtmgさん
既に実施済みのものも含まれるかもしれませんが、確認方法を記載します。

▼Googleウォレットの再認証（有効化）を確認
Googleウォレットアプリを開き、QUICPayとして登録されているカードをタップします。
「無効」や「本人確認が必要」といった警告が表示されていないか確認してください。
表示がある場合は画面の指示に従ってセキュリティコードの再入力やSMS認証を完了させます。

▼GoogleウォレットとGoogle Play開発者サービスのキャッシュ削除
機種変更時のデータ引き継ぎで古い端末のキャッシュ情報が残り、決済認証で不整合が起きることがあります。

▼画面ロック解除のセキュリティ要件を確認
次回の買い物時、画面を表示・ロック解除した状態で決済端末にかざしてみてください。

書込番号：26550533　スマートフォンサイトからの書き込み

[元ケー古事鬼]

クレカタッチ決済は使えるの？
それとも、決済端末くいっくぺい選択してる？
分かってると思うけど、
クレカタッチ決済とくいっくぺい、あいでーとかは別だからね！！
後、すいか、PASMOとかも使えないの？

書込番号：26550578　スマートフォンサイトからの書き込み

[だしまきtmg]

＞sandbagさん
詳しくありがとうございます。
全て実施済なのですが今日またエラーになってしまいました。
他に出来る事が無くお手上げ状態です。

書込番号：26550617　スマートフォンサイトからの書き込み

[だしまきtmg]

＞元ケー古事鬼さん
iDは登録しておらずモバイルSuicaは登録済ですがまだ使用していません。
デフォルトのウォレットアプリをGoogleウォレットに設定しQUICPayを選択しています。

書込番号：26550622　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スクショ１	スクショ２	スクショ３	スクショ4

＞だしまきtmgさん

今日は

Pixel10aではなく９aを使ってます。
多分、アプリに違いはないと思うので参考までにスクショ貼っときます

スクショ１ーーウオレットアプリを開いた時
スクショ２ーー１のアイコンをタップした時
スクショ３ーー２のお支払い方法をタップした時
スクショ４ーー３のカードをタップした時

多分「クィックペイ」を使うには４の画面でリーダーにかざすと思うのですが。
私の場合「クィックペイ」を登録してますが、少額は「楽天Eｄｙ」で高額の場合はカードで払ってるので、「クィックペイ」で払った事ないので憶測です。
そのへんハッキリせずスンマセンです。

書込番号：26550649

[zr46mmm]

NFCをオンにする

対処方法は特にないです
Googleウォレットへの登録が不調な場合は「GoogleウォレットとGoogle Play開発者サービス」の「ストレージとキャッシュ削除」の両方を消去および削除すると「QUICPay」が再登録できるようになります
※SMS認証または電話認証になります

NFCがオフの場合はGoogleウォレットを開いたとき「NFCをオン」にするとメッセージがでます
そのときはオンにします

＞デフォルトのウォレットアプリをGoogleウォレット
デフォルトのウォレットアプリが「楽天ペイ」とかでもGoogleウォレットで「QUICPay」の券面を表示させれば「QUICPay」で決済できます
セルフレジの場合は「電子マネー」を選択します
店員に伝える場合は「QUICPay」または「電子マネー」と伝えます
決済に成功するとレジが小さい声で「クイックペイ」と言います

QUICPayが利用できない原因として、次の事由が考えられます。
https://www.quicpay.jp/support/unusable.html
QUICPay?（クイックペイ）が利用できない場合の原因と対処方法を教えてください。
https://j-faq.jcb.co.jp/faq/show/495?site_domain=default

書込番号：26550659

[花龍]

＞だしまきtmgさん
＞zr46mmmさん
＞redswiftさん
＞元ケー古事鬼さん
＞sandbagさん

こんばんは。

念のためお伺いしますが、

�@　スマホをかざした瞬間に決済端末にエラー画面(メッセージ)が表示される
�A　無反応だったのでスマホを決済端末から遠ざけた結果、決済できなかった。

のどちらでしょうか。

�Aであれば反応するまで接触させ続けるべきだと思います。

店舗の決済用端末が固定の回線(店内のWi-Fi、光回線)でなくて、
決済用端末に内蔵されたモバイル回線(LTE)でつながっている場合、
そちらが遅いために決済が完了するまでに時間がかかることがあります。
POSやセルフレジの横にちょこんとついている決済端末はモバイル回線の場合があります。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：26550714

[だしまきtmg]

＞redswiftさん
＞zr46mmmさん
画像ありがとうございます。
カードを削除し再度登録を2回試しましたが解決しませんでした。
非接触型決済のデバイスのロック解除を必須にするの項目をオフにしているので、アプリを開かなくてもQUICPayは利用できるはずなのですがエラーのままです。

＞花龍さん
�@のスマホをかざした瞬間にエラー音が鳴りました。
機種変更してから今までQUICPayで決済が出来たのは自動販売機で利用した1回のみで、その時もスムーズには行かずタッチ2回目で成功しました。

書込番号：26550735　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞だしまきtmgさん
Quick Payがエラーになる事例がいろいろ見つかりますが、これといった解決方法もなく、突然使えるようになったケースもあるようです。
スマホ再起動も試されていますかね？
あと、店頭でWi-Fiをオフにする（変に通信掴まないように）等。

書込番号：26550741　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

ロック解除不要

＞非接触型決済のデバイスのロック解除を必須にするの項目をオフにしているので、アプリを開かなくてもQUICPayは利用できるはずなのですがエラーのままです。

そうですね
ロック解除不要で使えます
自動販売機の場合はタッチする前に自動販売機の画面で支払方法で電子マネーまたはQUICPayを選ぶタイプの自販機もあります
エラー音がなるということであればQUICPayの設定はできているように思われます
決済方法が相違している様に見えます
Suica専用の自動販売機や一部の食品スーパーではQUICPayが非対応の場合があります
「クレジットカード」ではQUICPayの決済はできないです

＞利用残高の確認
QUICPayの利用残高はカード限度額に対して約3万円程度余裕がないと決済端末で決済がとおらないことはあります

書込番号：26550752

[zr46mmm]

エラー音が鳴るのであればかざす時間を長くしたらどうでしょうか

【2】かざす時間が短かった
通信環境によっては完了するまでに数秒〜最大1分ほどかかる場合があります。
お店の端末が青色点滅から青（緑）色点灯に変わり、『クイックペイ』と音が鳴るまで携帯電話をかざしてください。
（エラーの場合は赤く点灯し、エラー音が鳴ります。）

書込番号：26550768

[花龍]

＞だしまきtmgさん
＞zr46mmmさん
＞sandbagさん
＞redswiftさん
＞元ケー古事鬼さん

こんばんは。大変な中おつかれさまです。あと考えられるとしたら、下記とかでしょうか。

�@　JCBあるいは決済代行会社での障害(短時間が多い)
�A　JCBが不正利用疑いと判定、与信を承認していない。

ずっと使えなければ�@は考えにくいですが、一応挙げてみました。
�Aだった場合はカード発行会社に承認が保留されていないか確認したほうがいいと思います。

無事に解決するといいですね。どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：26550769

[だしまきtmg]

＞sandbagさん
スマホの再起動も試しています。Wi-Fiも外出時はオフにしています。
突然使えるようになれば良いと思いましたが機種変更から1ヶ月経ってもエラーが出るので困りました。

＞zr46mmmさん
レジがQUICPayに対応しているかは確認しています。
残高は問題ありませんでした。
しっかりかざした後にエラー音が出ています。エラー後再度QUICPayで決済を試みましたが通りませんでした。

＞花龍さん
QUICPayでエラーが出た後カード会社の不正検知システムにひっかかり一時的にロックがかかった際にカード会社には問い合わせました。その後ロックは解除されたため問題無く使えるはずですがエラーになってしまいます。

書込番号：26550785　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スクショ1	スクショ2

＞だしまきtmgさん

アプリ「モバイルFeliCaクライアント」の設定はどうなっているでしょうか？
私の場合、端末を使い始めた初期のバッテリー使用の設定は、スクショのようにバックグラウンドの使用を許可にチェックを入れた上での最適化になっていたので、制限なしに入れ直しています（スクショ1）

又、最近アプリのバージョンアップもあって、バージョンは「36.26.20 」となっています。（スクショ2)

よかったら確認のほどを

書込番号：26550825　スマートフォンサイトからの書き込み

[だしまきtmg]

＞redswiftさん
スクショありがとうございます。
最適化になっていたので制限なしに変更しました。
これでもう一度試してみます。

またエラーが出たらしばらくQUICPayの使用は見送りシステムアップデート等で改善されるのを待ちたいと思います。
皆さん色々とありがとうございました。

書込番号：26550869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃにこ,]

私の妻もpixel6a→10aにしてからQUICPayエラーが多発してます
カード会社は楽天でエラーが出るたびに不正検知システムが発動しているようです
当方もまだ解決出来ておりませんが、ここに記載されていることを全てやってからまた報告します

書込番号：26559343　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中まさる]

Pixel10aはQUICKPayの不具合報告が増えてますね
FeliCaチップの不具合かもしれません
AIの回答ですが貼ります
残念ながらPixel10aはイサイブルーしか持ってなくて、いま温め中で開封できないため、本当に下記の方法で診断できるのか確認できていません。

端末（FeliCa/NFC）自体の故障診断手順
設定やキャッシュ消去を行っても改善しない場合、標準の診断モードで NFC センサーが正常に動作しているか確認できます。
1.「電話」アプリを開き、ダイヤルパッドで *#*#7287#*#* を入力。
2.診断画面（Pixel Diagnostics）が表示されたら Confirm を選択。
3.Connectivity 項目内にある NFC Tag テストを実行。

※診断テストで不合格（Fail）になる場合や全く反応しない場合は、FeliCa チップ等の初期不良・故障の可能性が高いため、Google サポートへの修理・交換依頼が必要です。

書込番号：26559441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃにこ,]

ありがとうございます、こちらも併せて確認します

書込番号：26559453　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃにこ,]

ここに記載してある内容全て実施しましたがエラー変わらずです
やったこと
�@ウォレットおよびplay開発サービスのストレージ、キャッシュ削除
�Aカード情報の再登録
�BNFCがonか？QUICPayは有効になっているかの確認
�Cウォレットのバックグラウンドでの使用を制限なしに変更
�DシステムでのNFCエラーが出ないかの確認→不具合なし
ここまでやってダメなので端末ではなく楽天カード側にも不具合ありそうなので、そちらにも、問い合わせをしてみます

書込番号：26561343　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃにこ,]

どうやら機種を変えたこと＋QUICPayの与信枠を取りに行くオーソリシステムが悪さをして不正検知システムに引っかかっているようです
楽天カードを使っている人は注意です。

書込番号：26562383　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃにこ,]

個人的に解決したのでまとめます
今回pixel 10aに変えてからQUICPayにてエラー多発
楽天カードを使っており不正検知システムが働きエラーになっていた
楽天カードに問い合わせしたが安全に利用いただくための不正検知のためエラー解消させることは出来ない
別会社のカードを登録しQUICPayしたらエラーはなくなりました。
今回は端末不具合ではなくカード側での問題でした。
主さまの参考になればと思います

書込番号：26566253　スマートフォンサイトからの書き込み