アップデート出来ないです。

Question

下にもファームの話題が上がってますが様子が違うので質問させて下さい。9月17日付けでVar.1.2のファームが出ましたがアップデートしようとしたところ、「バージョンアップをしますか」の画面で「はい」にすると、『電源を入れ直して下さい』と表示され何回やってもアップデートできません。なお、バッテリーは満充電でやってもACで繋いでも同じです。何故なんでしょう？困ってます・・・他にも同じような方がいらっしゃるのでしょうか？よろしくお願いします。

うーたろう４ · Answer

そう？dragongateさんの行為って、メーカーにとってもすごくありがたい行為だと思うんだけど。私もメーカー勤務ですが、ユーザーの「おしかり」ってすごく役に立ちます。自分たちでは気付かないところを指摘してくれるし、体制の見直しにも繋がります。2時間くらい一方的にわめき散らしただけとかなら迷惑でしょうけど、３０分でしょ。ユーザーとメーカーが共に協力しあって、良い商品を育てていけばいいと思います。

押忍. · Answer

「パナソニック信者」では全くありませんが、一言言わせて下さい。dragongateさんのようなメーカーとのやり取りは参考になりますが、その一方で、クレーマーとかモンスター・・・とかという客の一端を見た思いがしました。たかだか、ファームアップでメーカーに３０分も粘着して話すべきことですか。ファームにバグがあると考えているのであれば、実際に生じた症状を端的に伝えればいいだけの話です。そして、その対応を待つと。ファームを不審に思うならアップデートしなければいいだけのことです。今回の新ファームは、元々撮影に致命的な欠陥があってそれを改善するというものでもないですし。確かにパナソニックHP上のアップデート方法の案内は、他社に比べてわかりにくいとは思います。それはそれでサポートに端的に申し述べればいいものを、さも自分本位の簡単な操作をメーカーに強制するがごとく執着していたとすればいかがなものかと思います。クレームは反面、企業にとって今後の製品、サービスの向上に大きく寄与するものです。しかし、客観的に緊急性がないものに殊更に執着する客が多くなれば、企業が萎縮する可能性もあります。また、メーカーの対応に不満があるのであれば、極端ですが、そのカメラを売って、他社の製品を買えばそれで済む話じゃないかという考え方もあります。趣味性が高い製品への思い入れは強いでしょうが、多少なりと冷静になっていただければと思います。

dragongate · Answer

押忍.さん。今アドバイスがあるかなと思い再閲覧してびっくりしています。ここは個人的な攻撃をする場所ではないので反論は控えますが、心外な部分もあり名誉のため一言だけ。第1稿だけ読まれれば文面にあるような感じ方をされて元は思いますが、順次読んで戴ければ自分の都合だけでメーカーにクレームを付けたような誤解も理解できます。順次読んで戴ければ人にも寄りますが一般論としてのクレームではとご理解戴ける範疇と思っています。電話が終わって表示された時間は24分、確かに短くはありません。しかし担当に繋がるまで２～３分、それからバグがでてるようですがと伺って待たされた時間がなんと８分くらい、それにDL（パナでは初めて）のところのSDカード云々に説明を戴きました。説明文では私の固定概念になじめず、PC本体に一旦SDカードを入れるのか？なぜカメラに直接インストールできないのだとか。それはその人の解読する能力の問題ですからそれは貴殿からとやかく結われる筋合いではないと思いますよ。私も初めて遭遇する説明文で正直中々エンターを押せない状況でしたので確認に時間も掛かりました。その上でこの前のG1の機種から女流一眼のキャッチフレーズで売り出している商品ですし、女性に理解できるだろうかとか、前日午後5時間近くパナに電話が繋がらなかったこともあり、このような電話が多いのでは無かろうかと考えた末、貴殿の言う余計なことかもしれませんが、オリの様なシステムに工夫すればパナにとっても無駄な労力から解放されませんかと、普通の消費者としてしっかりと工夫をして下さいとメーカーにお願いしました。それはユーザーもメーカーも幸せになれるからです。これらの全体で約24分を電話機が表示していましたが、今日も今からGF1の到着を待っている状態で、カメラを売って云々など考えても居ませんしモンスターだなどとも思っていません。ご覧になられる大勢の方に書きましたのでお返事は結構です。

じゃいのすけ · Answer

私はオリンパスE-3およびGH1ユーザーです。現在出張中のためGH-1のファームアップは未実施ですが、dragongateさんがおっしゃっているようにＰＣに詳しくない方もいらっしゃり、そういう方たちはファームアップをせずに使っていくのではないかと思います。GH1は多くの1眼と違い、記録媒体にSDカードを採用していますよね。もし、ファームアップのたびにファームアップデータの入ったSDカードが送付されてきて、それをカメラに入れるだけという簡単さで、いつでも一眼を最新の状態にできるのであればビギナーユーザーやＰＣに詳しくない方にはかなりのインパクトがあるのではないかと思います。SDHCは現在4GBで\1,000未満で買える物もあり、パナソニックならばかなりコストを抑えることができると思います。もちろんそんなサービスは不要な方もいらっしゃるし、コストも掛かりますので有料ファンクラブを設立して会員にはその会費で負担したり、別途有料サポートとして実施すればいいのではないかと思います。オリンパスにはズイコークラブがありますので、パナソニックの一眼にもそろそろファンクラブができてもいいのかなと思います。

GSSA · Answer

dragongateさん、お疲れ様でした、サポートとのやり取りは、相手がマニュアルどおりにやろうとするので、マニュアルに無い話をするときは、時間がかかりますよね、その辺がわかってない人には、30分もかけてクレーマーじゃんとなるのでしょうね。ファームアップのやり方についてはオリンパス、パナソニックともに一長一短で、どちらのやり方でも出来るのが理想的でしょうね、ここに来ているような人たちでしたら、どちらでも対応できるでしょうし、SDカードのほうが便利だと思いますが、普段メーカーのホームページを見ない人などは、カメラをつないでファームアップする方が便利かもしれません、それぞれの好みの問題に近いので、結論は出ないでしょうし、無理にどちらがいいとか、優れているとかいう必要も無いと思います。

なぜかSD · Answer

自分は昨夜に無事アップデートできましたが、不安になってきました(^_^;)。ロケットダッシュさんの書き込みを見るとSDカードの問題なんでしょうか？ちなみに、自分はGH1でフォーマットした金パナを使いました。

わてじゃ · Answer

> 20mmF1.7も手元に来たので試してみましたがいい写りしている、欲しくなってしまう。困る。ELMARIT45mm/F2.8や噂の14mm/F2.8も。地獄に落ちそう。

BABY BLUE SKY · Answer

自分はカメラをPCにつなげなければいけないファームアップデートはいやですカメラとPCのやりとりはカードリーダーで完結しているかたも多いと思うのですが

elemag · Answer

こんばんは。　以下の件についてですが、＞今朝ボディのバージョンアップを済ませた後レンズ（45-200）のバージョンアップをしようとしたら17-2.8から45-200に代えてもカメラのバージョンアップの項目のレンズ部分が1.1になっていてPanaの45-200のバージョンアップができません。つまりしばらくお待ち下さいもでません。これは既にバージョンアップされていることを示す症状です。オリの場合レンズ毎のバージョンアップが必要なのですが、Panaは本体で1.1のレンズ対応にすればすべてのレンズに対応という考なんでしょうか。＞　これは、多分、パナの４５－２００ｍｍのレンズのバージョンアップは出来ていないのではないかと思いますが・・。パナでもボディはボディ、レンズはレンズでのバージョンアップになっています。私にはそういう経験が無いので、良くは分かりませんが（うまくいくかどうかも分かりませんが(^^;）、一端、ＳＤカードを抜き、ボディからバッテリーを外して１０秒くらい待って、再度バッテリーを入れ、ＳＤカードを入れて、やり直して見られたらどうでしょう。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
故障について	4	2017/11/21 19:12:17
白飛びの対策を教えてくだい。	19	2019/03/16 23:13:44
動画の音が出ません。	8	2016/07/01 22:12:14
ストラップもげました	21	2014/10/23 19:39:49
動画撮影するとノイズのような横線が多く入ってしまいます。	10	2014/09/28 9:12:12
室内撮影（対象：女性モデル＆愛犬）でブレない単焦点レンズ	21	2013/02/17 19:21:46
ストラップ取り付け部分が壊れました！	15	2013/03/25 21:09:14
動画用に購入	2	2012/12/12 11:08:05
外付けマイクでの長時間録画	2	2012/11/29 18:12:48
ピント	20	2012/12/10 23:30:55

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