『USB-HDDの録画番組が突然再生不能に（バグ？）』のクチコミ掲示板

[1Gbps]

約１年前に購入して、かなり気に入って使用していましたが、
昨日、突然、USB-HDD(バッファロー製500GB)に録画してあった
番組のほとんどが録画リスト上でカーソルを当てても、
プレビューエリアに「再生できません。」と表示されてしまい、
全く再生出来なくなってしまいました。

HDDの故障というわけではなさそうで、一番最後に録画した２番組のみ、
全く問題なく正常に再生ができます。
新しく録画もできます。
しかし、それ以前の番組に録画した番組は全く見られなくなってしまいました。
（まだ見てないドラマや映画もあったのに…涙）

こういった症状を他に体験された方いませんでしょうか。
あと１週間で丸１年になるため、故障なら修理しないといけないのですが…。

なお、直近に行った操作は、録画中であることに気づかずに、
いつものように録画番組(複数)をDTCP-IPのNASにダビングしようとしたところ、
「ダビングできません」と表示され、「あれ、録画中だったからかな？」と
思っているうちに、ちょうど録画が完了したのですが、その後、
番組のプレビューがだんだんできなくなっていきました。
(もしかしたら気づかなかっただけで、ダビングの操作をする前からおかし
かった可能性も。)

　最初は、いくつかの番組だけ「再生できません」と表示され、それ以外は
大丈夫だったのに、そのうち、最後に録った２番組を除いて全て再生不可に
なってしまいました。
　さらにおかしいのは、DTCP-IPのNASにダビングしようとして失敗した番組の
ひとつが、「ムーブのみ」になっていました。ダビング中に失敗したとしても、
９回が８回になるのなら分かるのですが。

本体のリセットはしましたが症状は変わりませんでした。USB-HDDも電源を
切ってみたりしましたが、やはり症状は変わらず。

どうもバグっぽい感じがしてなりません。そうすると修理しても直らない？？
見たい番組をNASにダビングする前に逝ってしまったので悲しいです。。

何か情報をお持ちの方がいたら教えていただけるとうれしいです。

書込番号：12406107

[名無しの甚兵衛]

>USB-HDD(バッファロー製500GB)
は、レグザに登録する際、「初期化」をしたのですよね？

録画済の番組が再生できないとなると、
テレビの問題っぽい気もするので、
早いうちに販売店に相談して、メーカーに対応して貰った方が良いかも知れませんm(_ _)m
　＜結構、根が深い問題の気もしますが．．．＿|￣|○

書込番号：12406676

[1Gbps]

>>USB-HDD(バッファロー製500GB)
>は、レグザに登録する際、「初期化」をしたのですよね？

約１年前の話になりますが、初期化をしたはずです。

先ほど東芝のサポートに電話をしましたが、同様の症例は他では出ていない
とのこと。
とりあえず後日、修理の方が来ることになりました。
テレビかハードディスクの問題ということでしたが、私はハードディスクに
異常があるようには思えないです（論理的なデータ破壊に見えるので）。

テレビの内部にログなどは残っていて原因が分かるのなら良いのですが…。
修理の方が来次第、続報します。

書込番号：12408200

[名無しの甚兵衛]

>テレビかハードディスクの問題ということでしたが、
>私はハードディスクに異常があるようには思えないです
>（論理的なデータ破壊に見えるので）。
？？？
「論理的なデータ破壊」「物理的なデータ破壊」
のどちらにしても、「USB-HDD」側の話では？(^_^;
　＜「データが壊れている」のは、記録されている「USB-HDD」での話しなので．．．


「新規に録画はできている」
という状況からすると、「USB-HDDのデータが壊れた」と思えるのは普通かも知れません。
　＜テレビの故障なら、録画もできないような．．．
　　　※「USB-HDDが接続できない」とか「検出されない」の問題みたいに．．．


「USB-HDD」が壊れている場合は、
他の「USB-HDD」へ退避させることもできないと思うので、
　＜退避できても状況に変わりは無い
「あきらめる」という覚悟も必要かも知れませんm(_ _)m

書込番号：12408303

[1Gbps]

>「論理的なデータ破壊」「物理的なデータ破壊」
>のどちらにしても、「USB-HDD」側の話では？(^_^;
>　＜「データが壊れている」のは、記録されている「USB-HDD」での話しなので．．．

言葉が足らなかったです。
ハードディスクのデータを論理的に破壊したのは、テレビ側であり、
ハードディスク自体に問題があるわけではない可能性が高い、
という意味です。
今日も新たな番組が録画されていましたが、全く問題ありませんでした。

現時点で、壊れている録画番組については、他のHDD等へのダビングや
ムーブは出来ません。（正しく動きません。）
録った番組はもうほぼ諦めていますが、せっかく録った番組が
いつ壊れるか分からないのでは安心して使えませんので、
東芝には何とか原因を特定してもらい、製品の改善を望みます。

私の体験としては、番組の録画終了間際に、ダビングなどの操作を行った時が
怪しいのではないかと思えて仕方ありません。

来週水曜日に東芝のサービスマンが来てくれることになりました。

書込番号：12414772

[1Gbps]

本日（日付的には昨日ですが）、サービスマンが来てくれました。

一通り説明すると、やはり何らかのテレビ側のソフトウェアに起因する
可能性が高いと考えられるとのことで、基盤交換などはせずに、まずは
症状を工場にレポートし、その結果如何で対応を検討する、ということに
なりました。
すでに工場は年末休みに入っているとのことで、１月中旬ごろに連絡を
もらえることになりました。

というわけで本日は症状を確認されただけで、特に対処は何も行いません
でした。

また来年、連絡が来たら続報します。

書込番号：12436422

[マッツー３２]

私も同じ症状です。

REGZA42Z7000にUSB-HDD(I･Oデータ500G)とLAN-HDD(バッファローLS-CH1.5TL)
＋RDS-1004K(最近購入)の環境です。

私の場合はバッファローのLAN-HDDなんですが、電気工事で停電作業があり
タイマー録画中だったのでその番組はあきらめて録画キャンセルしてから停電作業をしました
その後再生リストの中の昨年5月中旬以降〜11月上旬（停電作業直前分）のデータが
「再生できません」表示となり困っていたところです。
5月中旬以前と停電作業終了後のデータは認識しています。
今も使っていますが、普通に使えています。（認識していないデータ以外は）
USB-HDDもつないでいますが、何も問題なく使えます。

以前にLAN-HDD自体を機器認識しなくなりHDDを修理にだしたら、何かのデータ更新で
直りました（データも消えることなく）

USB-HDDにそのデータを移動させてみたりもしましたがダメでした。
あきらめたくないデータがあるので今も残しています

私の場合と違うかもしれませんが、原因がわかるといいですね！

書込番号：12510868

[1Gbps]

マッツー３２さん

同症状の方がいたのですね！
東芝からはまだ連絡はありませんが、同様の症状はこれまで出ていないと
言っていましたので、よろしければ、ぜひ東芝のサポートに症状の相談を
していただいて、他にも同症状が出ていることを東芝に認識して
もらいたいなと思います。
たまに録画した番組が見れなくなるテレビなんて、
安心して使えないですもんね！

停電というきっかけも何かありそうですね。
うちも12/21ごろに実は停電がなかったか管理人に
確認してみます。

書込番号：12514804

[まんた〃]

私も、ちょくちょく有ります。私の場合、CS放送を無料で放送している時、録画すると、再生出来ないようです。対応で、レコーダーで録画してます。
東芝だから私の場合、あきらめてます。

書込番号：12543736

[名無しの甚兵衛]

1Gbpsさんは、その後も同様に録画に失敗するのでしょうか？

「テレビのリセット」で改善できるなら、　＞「コンセントを抜く」でも効果は同じ
システムが不安定になってしまったために、
異常が生じることも有ると思います。
　＜ＰＣでも「問題が発生したため〜」などのメッセージが出る場合があるはず．．．


放送波による「自動ダウンロードによるアップデート」が「する」になっている場合、
気づかぬうちに、システムが不安定になる要因が起きているのかも知れません。
　＜インターネット接続環境がREGZAにあれば、任意にアップデートできるので、
　　普段は「自動アップデートをしない」にしている方も居るようですm(_ _)m

書込番号：12548112

[1Gbps]

レス遅くなり申し訳ありません。
（なぜかkakaku.comからのメールが迷惑メール扱いになって気づきませんでした…orz）

東芝からは先日、「まだ原因は分かっていません、引き続き調査します」
という連絡が一度来ただけで、特にそれ以上の音沙汰はありません。

あの後、しばらく何も問題がなかったのですが、２月はじめ頃、２番組だけ
新たに同じ症状が発生しました。
USB-HDDの管理領域が最初の現象の際、すでに壊れている可能性もあるので、
HDDをフォーマットしなおし、再度様子を見ています。

そのころも頻繁に、DTCP-IPのNASに番組をダビングをしていたとき
なので、何か関連があるように思えてしまいますが、因果関係は
掴めていません。

なお、HDDをフォーマットする際、一度PCに接続し、
不良セクタチェックなどを行いましたが特に問題はありませんでした。

書込番号：12680041

[カスタムＲＳ]

まさに今ドンピシャの現象が出ています。
Ｚ１からＤＴＣＰ−ＩＰのＮＡＳへのムーブが失敗し「あれ？」と気が付いたときには
最後にムーブが成功した番組以外、全てが再生できなくなりました。
（新規の番組録画、再生は問題なし）

再生できない番組を他のＵＳＢ−ＨＤＤにムーブは可能でしたが、ダビング１０の
番組がムーブのみ変わってしまい、且つ再生不能なままの状態です。
その番組もＤＴＣＴ−ＩＰのＮＡＳにはムーブが失敗します。

LinuxでRepair実行してみましたが現象変わらず。
１Gbpsさんおっしゃる通り、REGZAが番組情報の何か（どこか）を変に書き換えて
しまい、録画済みの番組が再生できない状態に陥っているように感じます。

厳しい状況です。

書込番号：21296179

[カスタムＲＳ]

追記です。

番組再生ができなくなったUSB-HDDのコピーを作成してみました。
（Linuxで隠しファイル含む全ファイルコピー後にUUID書き換え）
結果、一つの番組以外再生できない状態でそのままコピーされました。

再生出来る唯一の番組をD-BR1でブルーレイに焼いてみたところ
問題なくダビングが終了し、コピーカウントも-1されました。

他のUSB-HDDから番組をムーブしたり、その番組を元のUSB-HDD戻したり
という事もやってみましたが、全く問題なく再生可能でコピーカウントが
おかしくなる事もありませんでした。

以上のような手順をふんでみましたが一度再生できなくなった番組が復活する
ことは無かったため、当該USB-HDDの番組再生はあきらめることにしました。

DTCP-IPのNASへのムーブが「録画済み番組を再生不能にする事がある」と
想定されたため、NASへのムーブも止めることにしました。

以上です。

書込番号：21298280