『BOSEのサポート』のクチコミ掲示板

[だんしだいがくせい]

http://www.kaw0ru.net/2011/02/wave-music-systemipodwalkman.html
BOSEの良さは全体的に"質実剛健"でありわかりやすく　つかいやすい
そして"サポートがよい"ところにあると思うのですが．

どなたかWave music systemを修理に出された方がいたら，
・その修理内容
・お値段
を教えていただけませんか？

書込番号：12614608

[ズポック]

Wave music system - SoundLink

２年強で壊れた・・・（怒）



ともぞぅ７さん　

　０７年に購入し、１日１時間も動作させていないものが、読み取りエラーを起こしました。
即修理見積もりをしたところ、２週間音沙汰もなし（ショップに持ち込んだところ、状況確認のため電話があると言われた）に、１万５千円の請求書だけが「メカ部交換」費用としてきました。

　サービスセンターに確認したところ、「レーザ部の出力が通常１００％のところ６０％まで低下・・・」要因不明とのこと。レンズ部自体の傷もないとのこと。もちろん屋外で使用していた訳でもなく、リビングの決して直射日光・湿度過多等の雰囲気ではなかったことは間違いありません。

　通常２〜３年ほどのスパンで劣化することはないとのこと。「何故〜？」と確認しても、「分かりません」の一点張り。終いには「分からないものは分からない」と若干逆ギレされました。

　１万弱のプレイヤーでもこのようなことが起こらない時代に、かつ７万も払った代物に対し、故障要因（想定要因）もかかず請求書だけ送ってくるＢＯＳＥの対応にがっかりしました。

　他のＢＯＳＥ製品の書き込みを見ても、メーカー対応「良い」のコメントがあり、その前評判だけに、残念な対応でした。
　私としてはしっかりと故障要因、不明な場合でも「想定要因」くらいは記載されている見積書が来る思っていたのに、結果「メカ部交換」のコメントのみ。
期待しすぎたんですかね。。。


2010/12/04 16:07　[12319103]

書込番号：12635041

[ベストオーディオ]

だんしだいがくせい さん、こんにちは。
投稿されてから時間が経っているので、見られないかも知れませんね。
当方、Wave music systemを�Tと�Uを使っていて、
途中でサポートセンターのお世話になることがあったので、その時の状況をお知らせします。

トラブルは�Tで起きました。
まず、CDを無理して挿入したため、CDが出なくなりました。
サポートセンターに問い合わせをしたところ、
強制的に出す方法を教えて戴き、無事、CDが出ました。
この対応は、良い感じでした。
また、小さなリモコンのボタンが一年で接触不良になり、サポートセンターにクレーム。
そのときは、そんなに早く接触不良になることはないと言われ、
代替に、大きなリモコンを送ってきました。
それ自身は、対応が良いように感じますが、
送ってきたリモコンのボタン型電池は、どこのかわからないもので、
やはり海外製品と思いましたね。
でも、�Uは数年使っていますが、故障なしに使っています。
海外製品なので、多少、対応が悪くても、
仕方ないと思って使うのが一番のようです。

書込番号：12639426