『不良品？』のクチコミ掲示板

[samgiancana]

本日 007Zを購入したのですが 全然wi-hiが繋がらず カスタマーサービスに電話し
電話口の担当者の言う通りに再度設定を何度も試みるも 全く駄目で 結局 買った場所での交換を進めれ
再度 購入先に行き 新しい物に交換してもらい そこで繋がるかどうか確認すると
007Z側本体に繋がった表示が出た(ただ インターネットに繋げなかった)ので安心して帰宅し 再度 繋げようとした所 また 繋がりにくく やっとの思いで007z側の表示が繋がった為 インターネットに繋げようとした所
何故か繋がらず I pad側をよくみるとこちらは繋がっている表示は無く 再度 カスタマーサービスに連絡するも
夜という事もあり 明日 再々度 購入先に持込み 交換を進められました。I phoneやPCでも念のため確認しましたが同様な結果で繋がりませんでした。2回もこんな事が続いてるので もし 不良だとしたら
他にも同じ様な方がいるのでは？と思い投稿させてもらいましたが どうでしょうか？

書込番号：13488763

[まーぼー123]

私も買って２日目に同じような症状が出ました。

iPadで認識しない事もしばしばあり
認識しても、『接続できません』とのエラーメッセージが
出て繋がりません。

トラブルが多いことは、ネットの書き込みを見てて
わかっていましたが、やっぱりかっという印象です。

端末の不良でしょうね。。。
と言うか、この端末かなりクオリティが低いですよね。

書込番号：13495553

[gogohyde]

使いづらい部分もたしかにあるし、不良品もあるのかもしれません。

質問の文章がよくわからないのですが、４行目に書いてあるのをみると、
購入先に出向いて本体に繋がった表示だけで安心して、「インターネットに繋げなかった」のですよね。
せっかく出向いたのなら、インターネットに繋がるかどうかをその場で確かめるべきでは？

書込番号：13498422

[samgiancana]

最終的にポケットwi-hiは諦め 返品 解約してきました。理由は2回ソフトバンク窓口に出向き 一回目は窓口でも繋がらず完全不良と見なされ 本体を新品に交換し 二回目は自宅では繋がらず 再度返品しようと窓口に出向き確認したところ そこでは繋がり 結局 自分の住まいは12階（東京都心のど真ん中なんですけどね）なので駄目なのでは？というはっきりしない原因だったので 返品解約しました。ただ その間何度もサポートセンターとも確認しあい 二回目の時も 007Z本体の受信アンテナはMAXになっているという状況。本当に12階という高さが理由なら 受信アンテナは立たないもしくは不安定な状況なのでは？と思いましたがソフトバンク側もはっきりしないので諦めました。因みに そのあとEMobileさんに確認した所 マンションの高い所では繋がらない事もあり その際は解約OKです。と即答でしたので 次回 購入し確かめ様と思います。ただ これだけWI-HIが世の中浸透してきているのに 技術的なものなのかはっきりわかりませんが こういう事はメーカー側としても原因追求してもらい今後に役立て欲しいと思いました。

書込番号：13498832　スマートフォンサイトからの書き込み

[tectecwalk]

種類は違えど、使用感に少し不自由しています。
電源ボタンが反応しにくかったり、接続したりしなかったり…。
私も明日にでもソフトバンクへ相談しに行ってみます。

ところで、スレ主さんは携帯からの投稿でしょうか？
適宜改行を入れないと、ものすごく読みづらくなってしまいますよ。
老婆心ながら…。

書込番号：13499576

[plus301]

新宿の携帯ショップで一括7800円で買いました。月付き割りがあるので、最初の2年は月2480円です。
探せば結構ありますよ。

書込番号：13547139

[nanakik]

私も同じような感じで困っています・・。
家電量販店で購入したのですが「帰ったら、すぐに使えますよ！」と言われたので、とても楽しみにしていたのに、まったくつながりませんでした。最終的には「接続できませんでした」のメッセージが出て、終了です。
付属のコードでパソコンとつなげれば、インターネットには接続できましたが、これでは意味がないですよね。Wi-Fiに接続して・・と、子供も楽しみにしていたのですが、当然、Wi-Fiなんて問題外でした。
ソフトバンクのサービスセンターに電話したら、パソコンの不具合ではといわれ、電話で一時間近くもNECのサポートセンターで色々と方法を聞きながら、試してみたのですがパソコン側ではワイヤレス通信ができるのこと。
その旨を購入したお店に伝えると「初期不良かも」と軽々しく言われ、すごーく頭にきてしまいました。普通、不良品かもしれない商品を売ってしまったわけですから、謝るべきだと思うのですが、電話を切る間際まで謝罪の言葉は一切なしです。しかも、「コードをつなげたらネット接続できたなら、初期不良じゃないかも」と、発言が二転三転するところもいい加減な感じがします。
不満を言ったら、限りなく出てきてしまいますが、バカバカしいので解約するのが一番な感じがしますね。解約するにもお金がかかるし、クーリングオフも使えないらしいし。とにかく、早めに縁を切りたいです。

書込番号：13556629

[samgiancana]

諦めないでください。

自分の時もソフトバンクの対応はすごく最悪で 孫さんの会社ってこんなもんなの？と昔のdocomoを思い出しました。
接続コードを使ってのwi-hiなんてありえないのでそれが証明出来れば解約出来るはずです。

自分の場合 あれからEMobileにいきましたが
全然対応も違いますし 問題点を追求しようとする姿勢がありました。

ぜひ 頑張って妥協しないでください。

書込番号：13558397　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみれ・ダルのパパ]

＞試してみたのですがパソコン側ではワイヤレス通信ができるのこと。

どうしてパソコン側ではワイヤレス通信できることがわかったのでしょうか？
他にWi-Fi環境があるのでしょうか？

「初期不良かも」とのことですが、お店で見てもらったのでしょうか？
初期不良はどんな物にもありますので、お店で確認してもらった方がいいのでは？

もしかしたらパソコン側の問題かもしれないですし・・・。

書込番号：13559412

[winnie.the.pooh]

接続に関しては、
1)無線LANがつながっているか
2)携帯の電波がつながっているか
3)スマートフォン, PC上でIPアドレスがきちんとDNSまで割り振られているか
4)007Z status上での状態確認
5)再起動してどうなるか
の5点を切り分けないと007Zの問題とは言えないと思います。

ソフトバンクモバイルのサポートのレベルも
微妙過ぎですが、まずはトライされてみてはいかがでしょうか。

書込番号：13565391

[samgiancana]

私の場合 ご指摘頂いた内容は 嫌と言う程トライしましたが やはり駄目でした。

まあ ソフトバンクから特別リコール品として大クレームになってないようであれば 私の運がよほど悪かったとしか言えませんけど 現在 繋がらない原因をイーモバイルさんが追求してくれている最中です。

ソフトバンクさんもこれぐらい追求して欲しいものですよね。

書込番号：13565428　スマートフォンサイトからの書き込み

[禿げ頭]

皆さんはファームの更新をインストールしてますか、
ショップによっては在庫が古い物もありますので購入したら直ぐにファームの更新をして下さい。
ドライブはパソコンとiPhoneや他の機器にも、ゲームはサブエリアが繋がります。
不具合は月一のファームの更新で解消されると思います。

書込番号：13757624　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほけきょっきょ]

実質、使い物になっていない。
iPhoneで繋がる3Gがこの機器では繋がりにくい、よって実生活でどうなるかというと、機器を再起動してみたりメインとサブを行ったり来たりで時間を食ってそれでおしまい。
いくら機器と高速wi-fiが繋がったとしても
この現象は日に日に悪くなるばかりです。インターネットは結局、
iPhoneの3G経由で使う事になる。

書込番号：14563808　スマートフォンサイトからの書き込み