『最速で故障？』のクチコミ掲示板

[dai9631]

取付後、737DTで使用していたSDカードを再生しようとしたら「ファイルが読み込めません」とのメッセージが。SDカードをフォーマットし、新規にファイルを書き込んでも改善せず。
次の日、起動画面から固まったまま、ナビが起動せず。バッテリーを外して再起動も症状は改善せず。
とりあえず購入店に症状を伝えて対応待ちですが、取付2日目で737DTに戻す羽目になってしまいました。
機能を試す間もなく入院になりそうなので残念・・・。

書込番号：15763369

[ダフトパンク]

新品のSDカードでも駄目ですかね？？？

書込番号：15763408

[dai9631]

新品のSDカードで試そうと思ったのですが、SDカードを取り出すことすらできない状態ですので。

書込番号：15763502

[ダフトパンク]

もしかしてフロントフェイス（通じるかな…）がスライドしなくなったって事ですか？
夏場に同様な自体になった事はありますが冬は経験ありません。
初期不良でしょうからやはり交換ですかね…

保証切れたあとなら開ける方法はあるのですがお勧め出来ません^^;
ところで今のケンウッドってリセットボタンはついてませんか？

書込番号：15763568

[dai9631]

オープニング画面から固まったままでボタン操作は何も受け付けない状態です。
リセットボタンはついていないですね、購入店とやりとりしてると時間がかかりそうなので、
最寄りのサービスセンターに直送しました。

少しだけ操作したんですが、自分のようなガラケーしか使わない人間には操作が難しく感じました。フリック操作を覚えるのが大変ですし、しばらく使わないと忘れそうで・・・。

ただ、ナビとしては地図描写は前モデルから格段にきれいになりましたし、検索の絞り込み方法などは使い勝手がよくなっています。

書込番号：15766881

[ダフトパンク]

修理に出されたのですね。
また結果が分かりましたら教えていただけると嬉しいですm(_ _)m

書込番号：15767018

[dai9631]

サポートセンターから品証のほうで不具合現象の確認ができたとの連絡が来ました。
その際にSDカードの音楽ファイルの種類や作成方法について詳しく聞かれました。

ただ、今のところ原因が分からないので、時間がかかりそうとの事。
検証に時間がかかるなら代替品を送ってくれるとかの対応は出来ないんでしょうかね？返却期間が未定じゃ発売日に即買いした意味ないし・・・。

書込番号：15792006

[ダフトパンク]

検証ですか…何かのらりくらりの対応ですね。
不具合現象の確認が出来たなら初期不良なのですから交換してくれても良さそうですが…

部品取っ替えて返ってきたとしても何かのきっかけでまた再発したらたまりませんよねぇ…
強く言われてみてはどうでしょうか？

書込番号：15792113

[dai9631]

ダフトパンクさんありがとうございます。

今日の6時半過ぎに（こんな時間まで対応してるんだ）、サポセンから連絡がきました。
結局、いまだに原因がわからず検証に時間がかかるようなので、新品の代替え品にて対応してくださるそうです。

その際、一緒に送ったSDカードを買い取らせて欲しいとの事でした、品証のほうで、ナビとSDカードをセットで検証を行いたいとの要望があったそうです。

とりあえず、新品を送っていただけることになったので楽しみに待つこととします。

書込番号：15792552

[ダフトパンク]

よかったですね〜^^
これでほっと一息ですね。

買い取られた物と同じSDカードメーカーはもう使わない方が良いかもしれませんね…
ちなみに私はトラセンドと相性が悪いです（笑

書込番号：15792729

[ジョー7777]

ダフトパンクさん、カーナビのフェイスの強制的な開き方を知ってたら教えてください！
あかなくなってしまいました！

書込番号：16557742　スマートフォンサイトからの書き込み