『フロントガラス交換』のクチコミ掲示板

[あかしろみどり]

ゴルフ7の2年目点検でディーラーに持ち込みましたところ、フロントガラスに15cmのヒビが入って戻ってきました。説明によると、ジャッキアップのときにボディに力がかかり、もともとあった飛び石による傷がヒビ割れの原因とのこと。交換しか選択はないのですが、10万程度はかかるとのこと。保険には入っていないので、困っちゃうのですか、ディーラーに非は無いというのも、ちょっと釈然としません。 そんなもんでしょうか？

書込番号：19947276

[JTB48]

こちらにも非は無いので堂々と無償交換させましょう。そもそもディーラーがやった行為によって発生した事なので．．。
ジャッキアップ位で割れちゃうフロントウインドーというのも？

書込番号：19947309

[スーパーアルテッツァ]

やはり無償交換を要求したいですね。

作業を行う前に「ジャッキアップによってフロントガラスが割れるかもしれませんが、その時はお客様に修理代をご負担頂きます。」と説明があったのならまだしも割った後に飛び石が原因ですから有償交換と言われても納得出来ませんよね。

書込番号：19947350

[ヘタリン]

もともと傷がないとそういう破損はありません。自分でタイヤ交換していて起こることもあります。車検時で手間が省けてよかったかも。
半分出してくれたら御の字です。来年もお願いするからと泣きついて。払わなければ取り立て会社に債権が移り、裁判所からラブレターなんてことに。

書込番号：19947415

[zop_qro]

＞あかしろみどりさん

ちなみに フロントガラスに飛び石の傷があるということをご存知でしたか？
もしくは 交換前にDから指摘されていましたか？

場合によっては 割れた理由に 『飛び石』 の理由付けされただけではと思いまして・・・

それ次第かなとも思えまして、、、

書込番号：19947417

[ぜんだま〜ん]

主さんは「もともとあった飛び石によるひび割れ」を認識していたのですか？

そうでなければ、「そんなひびなかったけど？弁償してね！」という話で終わると思うのですが？

書込番号：19947420

[らいおんは‐と]

ディーラーのジャッキアップって水平に持ち上げるフロアジャッキですよね？
水平に持ち上げるジャッキアップでヒビが入るくらいなら、
路外へ出る際の段差を乗り越える程度でもヒビが入りそうなもんですが…。

どんなジャッキアップしたのか気になりますね。
かなりの勢いで降下させたか、よほど捩れがかかったか…
しかも剛性が高いと言われているゴルフで…

きっかけは飛び石のキズだったとしても乗れていた状態から乗れない状態にして返されたのだから、
全額もしくは何割かは負担していただきたいところですね。

書込番号：19947509

[BIG＿O]

事前に「窓に飛び石の傷があり、点検時のジャッキアップでヒビが広がる事」をオーナーに告知したのであれば、ディーラーに非はないと思いますが、こうした告知を怠って作業をしているとしたら、ディーラーに非があると思います。

むしろ施工に不備がなかったことをディーラーは証明できるのでしょうかね？飛び石でヒビが広がる恐れを認識していなかったディーラーサイドの落ち度は大きいと思います。

書込番号：19947548

[餃子定食]

整備工場あるあるですねー

工場ではこの様な事がよく起こります

どんなに丁寧に車を扱ってもたまたまタイミングが悪く車が故障したりすることが・・・・・・・

リフトアップの時にガラスが割れる事もガラスに傷が付いていると割れる事もあります

書込番号：19947571

[F35CAPG]

でも、ほとんど何もなかったのに傷を広げたのはディーラーだよね

持ち込んだ時に気付くことは何もなかったんだから
原状回復してくれとゴネて交渉してみるしかないかもね

そんなこともあるんだ

書込番号：19947684

[富士山3776ｍ]

＞フロントガラスに15cmのヒビが入って戻ってきました。

「何だこのヒビは！このディーラーに点検に出すとヒビが入って戻って来るのか？元に戻してよ。」で良いかと。

事前に何の説明も無かった訳でしょ。普通のDなら、「此処に傷が有って、ジャッキアップするとヒビが大きくなる可能性が有ります、それを了承の上での事なら〜」などと説明が有るべきです。

「ジャッキアップしたら割れちゃいました、ウチに非は有りません」・・・・ふざけるな！が普通対応でしょう、粘り強く交渉する事を勧めます、交渉しだいですが、出来るだけディーラーが負担すべき事かと。

書込番号：19947753

[ヘタリン]

歩み寄れないなら器物損壊罪などで訴える手もあります。相手の瑕疵かどうか裁判官が決めてくれます。ただ、いい弁護士を雇えば勝つ可能性もありますが、通常は向こうの方が経験やデータが多いので、勝てる確率は低いかも。

書込番号：19947828

[ぽんた ４５]

ありえませんね。事前の説明の有無も問題でしょうが、デイラーに預けて、その状態は・・・

私なら、他の方が多く言われてるように全額近くの負担をお願いします。

証明責任は相手にあると思います。ヒビのある写真かなにかあるのかな？

書込番号：19948770

[れこすい]

まずガラスの傷の状況ですが、もともと飛び石があったところからひび割れたのであれば、飛び石の跡が解るはずです。そういう傷があるのでしょうか？跡がないひび割れのみだとすれば、ディーラーの責任なので全賠ですね。可能性としては低いと思いますが。
逆にスレ主さんは事前に飛び石を認識していたのでしょうか。認識していて、そのことについて、事前にディーラーと何らかの話をされましたか？
もしスレ主さんが飛び石を知っていて、ディーラーに何も伝えていなかった場合は、ディーラーとしては不可抗力であり、責任は問えない可能性が高いと思います。
その場合は泣き付きましょう。
なお、リフトアップするとボディーの意外な部分、例えばサイドシルからカウルトップなどに力が波及し、ガラスの弱った箇所の損傷が拡大することはあります。ガラス自体は強化ガラスといっても、所詮ガラスですから。

書込番号：19948949　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hirame202]

ディーラーに非があります。
普通、お詫びと説明があって、交換させて下さいと申し出があってしかるべきです。
恐らく人を見ています。つまり、なめられています。
そもそも、作業前からキズがあったと誰が証明できるでしょうか？ヒビが入ってから、意図的にキズをつけたかも。
他の方も記載されていますが、最初にそういう説明があったかどうかですね。

書込番号：19949554　スマートフォンサイトからの書き込み

[Oakley_Master]

スレ主さん、前提条件として
飛び石ダメージが元々あった件
意図的に「知らぬ」とかゴネて情報抜いてません？

割れる起点となる位ダメージから、当たったら気付くと思いますが。

書込番号：19949595　スマートフォンサイトからの書き込み

[pontaro37]

起点となる傷があったとしてもその傷を事前に確認して作業可能か否か伝えてから作業するのが当然です。
割れた後の理由づけにしかすぎません。
ディーラーがごねるようであれば少額訴訟というてもありますよ。

書込番号：19949642　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかしろみどり]

多数のご意見とアドバイスありがとうございます。補足しますと、事前の説明や注意はありませんでした。整備開始前に両者で車を一回りしてボディの傷を確認しましたが、そのときにも何も確認も、質問もありませんでした。高速で遠出をすることも多いので、飛び石による傷がつくのは分かるのですが、もともとそこに傷があったのを知っていたわけでもありません。私も事前に確認があれば、こんなに疑問に思わないのですが、今回聞いてみて良かったです。

書込番号：19949863

[DUKE乗り]

＞あかしろみどりさん
ディーラーでの2年点検に出されたんですよね？、今時のディーラーではリフトで上げるので普通に考えてボディが歪んで傷の付いたフロントガラスが割れるなんて余り考えられ無いし事前に車体の点検をして異常が無いのを確認為ているのならディーラーの言い分は納得いきませんよね！。

私が出しているディーラーではジャッキなんて使っているのを見たことが有りません。

通常リフトで上げるはずが何故ジャッキを使用したのか、ジャッキアップしなければ仮にもし傷が有ったとしても補修で問題なく使えていたはずです。

その点をディーラーに納得のいく説明を求めて納得いかなければディーラーに保証を求めて良いと思います。

書込番号：19950853　スマートフォンサイトからの書き込み

[setm2]

書き込み内容だけではどちらに非があるかは？？？
ですが…気になった事が一つ！
ゴルフ7のフロントガラス交換は通常25万程かかると思いますが10万円とディーラーが言ったのは折半と言う事ですかねえ？！
ゴルフ7のフロントガラス交換=アシスト用のカメラ、ミラー、ナビ付きだとガラスに付いてるアンテナも含めガラスと一体構造なので、ガラス単体では交換出来ないとマイディーラーに言われた事が有ります。

書込番号：19951012　スマートフォンサイトからの書き込み

[setm2]

上の書き込みした物です、スレ主さんの今日の書き込み見てませんでした。
申し訳ありません！
今日の、書き込みからすると間違いなくディーラーは無償交換するべきです‼

書込番号：19951040　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかしろみどり]

昨日、ディーラーからこちらの意に沿う回答がありました。ほっとしました。みなさまからアドバイス、とても参考になりました。お礼申し上げます。なお、不勉強で「リフトアップ」と説明するべきところ、ジャッキとしてしまいました。通常の整備場にある、車を持ち上げ装置で起きたようですので、訂正します。ありがとうございました。

書込番号：19952634

[ヘタリン]

もし肉眼で見つけにくい傷が本当にあったとしたら。
まあ担当整備士の派遣料から差っ引けばいいから、ディーラーはどっちでもいいのかな。赤ちゃんのミルクが減るだけだし。

書込番号：19952757

[濃ゆいお茶]

＞あかしろみどりさん
とりあえず解決したようでなによりです。
なんにしてもリフトアップの際にガラスが割れたってのが本当なら相当の事をやらかしたんでしょう。
ガラス交換で終わりではなく車体の下回りも確認しないと、なにかとんでもない事になってるかもしれませんね。

書込番号：19952766

[zop_qro]

＞あかしろみどりさん

無事、意に沿う解決の運びとなったとのこと・・・良かったですね。
レスの通り Dとの立会いチェックでは 別に傷・外傷等 別に無かったとのこと、
車両の下回りチェックの際に リフトアップ(ジャッキアップ)して ヒビが入ったとすれば
吊り下げエアツールの可能性だって ユーザー的には考えられますし、
今後のDとユーザーの信頼関係も厳しくなるところでしたね。

実際、フロントとリアのガラスは ハメ殺しですが ボディーや自体の熱収縮や
多少の撓み・歪を吸収できるような取付け構造ですから 双方未確認の不確定要因である以上、
通常の範囲でヒビが入ったのは 基本ユーザー責任にはしない 良いDで良かったですね。

今後も 良い ゴルフ7ライフを楽しんでください。

書込番号：19952893

[gda_hisashi]

いずれにしても

ディーラーでキズが広がったり
キズが原因であったとしてもそこから割れるほどの大きな衝撃を与える
作業があるのは変
（勿論通常走行でもキズが原因でヒビが出る場合もあるかとは思いますが）

大体リフトやジャッキを使ってもそんな衝撃を与える作業はないはず
（雑な作業？）

書込番号：19955607

[2013もぐらまん]

はじめの説明をする時点で信用度ないです。

書込番号：19955639　スマートフォンサイトからの書き込み

[noahchan]

自動車ガラスの元業者だった者から。
通常はタイヤで支えていますのでショックやサスで多少はクッション性がありますがリフトはボディで支えている形になるのでどんな車でも歪みが生じます。トピ主さんは飛び石の事は知っていましたか？飛び石の傷は大小様々です。いくら整備士でもガラスに関しては素人です。大抵の方の回答は一時の感情でディーラーが悪いと書いていますがそれは予定に無い出費になるからですよね？今頃はゴネ客ってアダ名がついているかもしれませんよ。

書込番号：20052961