『保証内容について教えてください。』のクチコミ掲示板

[ツチブタ]

今まで購入したパソコンは、現在使用中の富士通のノートパソコンを一台買っただけですので、
よく分からないのですが、このメーカーのようにＢＴＯパソコンは、ハードディスクを換えたり、
テレビチューナーを入れたりすると保証は消えてしまうのでしょうか？

書込番号：17078813

[神戸みなと]

パソコン工房では購入時の状態に戻してから保証修理に出します。
構成が変わる部品の取替えや増設については保証は効かないといわれたよ。
ハードディスクは購入時のままで壊れた、増設したハードディスクはＳＡＴＡケーブルを外して保証修理に出した。
３年という長期保証は有効でハードディスクは同等品と交換してくれました。
増設したハードディスクや追加部品が壊れたなら保証は無効です。

ドスパラは知らないが同じようなものだと思う。

書込番号：17078872

[KAZU0002]

それらで保障が消えることはありませんが。
そういった作業が原因で故障したり、故障かと思った修理に出したけど、交換したパーツが原因だった…という場合には、当然有償となります。

書込番号：17078875

[ツチブタ]

神戸みなとさん、ありがとうございます。
ドスパラのホームページには以下のように記載して有りましたが、
実際に購入して増設などしてからでないと、保証が有効なのか無効なのかケースバイケースなのかな？
とも思いましたが、よくわかりませんでした。

４．保証の除外事項
下記のような場合には、サポートおよび修理交換など、弊社保証の対象とはなりません。
組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状（仕様）
天災、火事、停電および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合
対応のOS（基本ソフト）以外で症状が発生する場合
自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるハードディスクの不良セクタの増加）による場合
譲渡などにより所有者の変更があった場合（オークションや、中古売買などによるご購入を含む）
焼損痕、外傷がある場合
保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合
お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合

http://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=guarantee

書込番号：17078892

[ツチブタ]

KAZU0002さん、ありがとうございます。
実際に購入して増設などしたりして、不調になったり、故障してからでないと分からない、
ケースバイケースと理解しました。

書込番号：17078915

[KAZU0002]

>実際に購入して増設などしたりして、不調になったり、故障してからでないと分からない、
まぁこの辺は、BTOに限らないのですが。どちらが悪い(PC側か、増設機器か)という話は、付きまとう物でもあります。
…この辺の対応の誠実さという面では、DOSパラを推す人は少ないかと。
私なら、TSUKUMO系をお薦めします。

書込番号：17078987

[kokonoe_h]

>>ハードディスクを換えたり、
>>テレビチューナーを入れたりすると保証は消えてしまうのでしょうか？

故障してドスパラに送る時に、増設したHDDやテレビチューナーを外して送れば問題ありません。
自身で増やしたHDDやテレビチューナーによってPCが壊れた場合は保証対象外になります。
増設したHDDやテレビチューナーでPCが壊れる事は稀ですので、あまり気にされずにいろいろ増設してみて下さい。

書込番号：17079146

[ムアディブ]

基本は出荷状態で動くかなんだけど、インターフェースの故障はありうるので、その場合は相手を変えて確認になると思います。

それで本体側が問題なさそうなら保証対応はないでしょう。

ケースバイケースとかなんの意味もないので、誤魔化されないように注意は必要。クレーム担当に常識的な理解力があるとは限らないので。

書込番号：17079248

[ツチブタ]

KAZU0002さん、ありがとうございます。
kokonoe_hさん、ありがとうございます。
ムアディブさん、ありがとうございます。

ＢＴＯメーカーのパソコンは、ＮＥＣとか富士通の省スペース型やタワー型パソコンよりも、
高性能で安いのが魅力ですが、使いこなすのには、ある程度のスキルが要求されるのだと思います。

メーカー保証内容も保証期間中でも、持ち込みか送料負担でメーカーに送らないといけない所が多くて、
ＮＥＣとか富士通みたいに梱包から送料まで自己負担無しという所は少ないのが現実です。
その経費がかからない分だけ販売価格が安いのが魅力です。
購入するとしたら、その事をよく考えて考慮してみます。

書込番号：17082020

[KAZU0002]

>使いこなすのには、ある程度のスキルが要求されるのだと思います。
そんなことはないです。
むしろ、メーカー製PCには、余計なソフトが結構な数入っていることが多いので。その分戸惑うことが多いかと思います。
BTOには、入っているソフトはOS付属の物と、パーツ付属のソフト程度ですが。その分、シンプルなところから始められるので。むしろ簡単な方かと。

値段で言うと、BTOだからと特別安い物でも無いと思いますが。メーカー製PCでは出来ない部分のカスタマイズも出来ますので、その辺がメリットかと思います。
特に。電源は500Wくらいの80Plus品を積んでおきましょう。出ないと、ミニタワーにもかかわらず、増設するのに電源が足りない…なんてことにもなりかねませんし。電源の質はPCの寿命に直結します。
DELLのPCの電源はひどい…

書込番号：17082101

[ツチブタ]

KAZU0002さん、ありがとうございます。
私の知識レベルでは、自作パソコンの雑誌など購入して勉強してからでないとＢＴＯパソコンは無理なようです。

書込番号：17085523