『まさかの発注ミス！』のクチコミ掲示板

[a-kapi]

はじめまして。
１月２７日オレンジ／ホワイトＧ２ＷＤ発注の待ちラーです。
６月１０日にやっと連絡が入り６月３０日納車予定ということで！
５ヶ月待っただけに喜びも大きかったのですが…

先日浜松からのフェリーが遅れているため７月の１週目にずれ込むと連絡が…
それはまだ良かったのですが…

なんと…スズキの販売店のミスでセットオプションが付いてないって！！！
当然後付は出来ないので…他の面でのサービスになるかキャンセルして再発注になるかですと。

…ありえないでしょ？ありえませんよね？５ヶ月も待たせといて…

キャンセルしてまた待つのはもう冗談じゃないってことで諦めて。
発注後に頼んだバンパーガーニッシュなどのオプション代金は全てサービス。
ディスチャージライトも最高級品を取り付けてもらう事でしぶしぶ納得しました。

メーカーオプションなんて確認の上に確認するものだと思うのですが…
こんなことあるんですね…

書込番号：17664291

[ai3ri]

お気持ちお察しします。

人間誰でもミスはあるって言っても、ダメですね、そのミスは。
必死の我慢だと思いますが、大人な対応で良かったと思いますよ。

少しでも早くわかった事が、唯一の救いですかね。

書込番号：17664374

[gorigo]

なんかディスチャージとか肘掛けボックスはパーツ注文でディーラーでも着けれるんじゃないのかな？
ステアリングやシートは出来なそうだけど。

書込番号：17664402

[ゆいたんまん]

５ヶ月待ってそれはないですね(ToT)

逆に自分にはそれが必要と思い着けたけど、実はそこまで必要じゃなくなくてもよかったのかも…

となったり。

最高級品でも社外品になるのですから、一応はメーカーオプション同等の保証期間もお願いしとくべきですね。

書込番号：17664459　スマートフォンサイトからの書き込み

[サイタマダイスキ]

お気持ちお察し致します。早く立ち直られて楽しいハスラーライフを送られることを願っております。

書込番号：17664962

[a-kapi]

皆様ご返信ありがとうございます。嬉しいものですね。

ai3riさん
そうですね、早く判ったのでディスチャージなどは手配が間に合いそうです。


gorigoさん
ディスチャージはベロフってメーカーの一番良いやつを付けてくれることになりました。
チルトステアリングやシートは諦めるしかなく肘掛ボックスは現状ではオプションとして出してないので今後オプションで発売になったら無償で取付をしてくれるとの事でした。


ゆいたんまんさん
そうですね。保障期間まで頭が回りませんでした。
なんせカーっとなってたもので…
明日言ってみます。

サイタマダイスキさん
割と向こうも言う事聞いてくれたのでだいぶ気持ちはすっきりしました。
ハスラーが来たら完全に立ち直ると思われます♪

書込番号：17665050

[富士山3776ｍ]

セットオプションは、必要ない？
どうしても欲しければ、私なら待ちます。

ちなみに、ウチはアクアですが、車検切れ〜納車まで、ヴィッツを代車（無料）で出してもらっていたので、２か月程ですが、快適に待てました。
こう言っちゃなんですが、代車ならあまり気を使わずに乗れますし、その間、結構楽しめましたよ。
もちろん、無傷で返しましたが。

楽しそうな代車を出してもらえれば、快適に待てるかも。

しかも、待つだけ次の車検が長くなるし。
上手くすれば初期不良とかも改善されてるかも・・・ですよ。

書込番号：17665128

[ねがい]

ディスチャージ無しだと印象がずいぶん違いますよ。
バルブを変更しても　イカリング　は付いていないとおもうので、
冷静になって無しか、待つか早めに決断してほうがいいかも？
イカリングの件はディーラーから聞いてます？

オレンジ色だとハロゲンタイプでも似合うと思いますが、
イカリングが付くとさらに派手目な印象でしょうか？

書込番号：17665687

[manabyy]

納車まではどのような車に乗っておられるのですか？
自分は１月２７日契約ですが、その時点の査定で今の車に乗り続けているので約半年ガソリン代だけで車に乗れているようなものです。
前レスにもありますが待つ間、快適な車をただで利用できるのであれば納期はかかるかもしれませんが自分の発注したハスラーに乗るのが今後も気分がよろしいのではないでしょうか？
私ならそうします。

書込番号：17665978

[LECCEE]

なかなかやらかしてくれますね。

シートはリフターが無ければフルフラットにならないので、フルフラット前提ならばシートを部品として取り寄せてもらい取付てもらう方法があると思います。
あと、身長が高い方だとメーター上部が見にくいので、チルトとシートリフターは必要かもしれないですね。
チルトは部品取り寄せでできるかは不明ですが。
なんにせよお粗末なディーラー担当者です、、、

書込番号：17666132　スマートフォンサイトからの書き込み

[MonkeyZ50]

自分もＧのセットオプション付きを検討していたので
他人事とは思えません。
仮に自分にも同じ状況が発生したとしたら、
あくまでＧのセットオプション付きにこだわります。
その上で納期が遅れることに対しての補償を求めます。

　１．現在乗っている車の下取り価格は、当初の納車時での査定価格であること
　　　もしくは、当初の納車時期で車を引き渡し、再発注での納車まで代車を用意させる

　２．発注ミスによる納期遅延の迷惑料として、オプションかサービスの無償提供

１については支払額が上がることはありえないので、どこの販売店でも対応するでしょうが、
２についてはどうでしょうかね？
板主さんのところはこの提案は無かったようですが、
契約不履行（納期に間に合わなかった）という点で見れば
こちらからの要求は当然のことだと思います。

書込番号：17666251

[tenzanro]

スレ主さん今晩わ

この度は予期せぬミスで消沈させられた心情をお察ししますが

セットオプション
・シートリフター
・チルトステアリング
・ディスチャージヘッドライト ・フロントアームレストボックス

私が同じ立場なら絶対に同じ内容で納期延びを強いられてでも待ちます

他の方も仰られてますが
ヘッドライトに関しては純正が良いと思います

他は後付け出来ないので後になって後悔しないかですね(´Д` )

勝手なお世話かも知れませんが今一度お考えになった方が良いように思います‥当初に思い描いてたであろう内容のＭｙハスラーに乗ってる自分の姿を思い浮かべ、ケチは付いたものの晴れ晴れと迎え入れられるのでは？‥と

当然として補填などは代車サービスに加え何かディーラーオプションをサービスしてもらうとか。

書込番号：17666536

[文鳥もどき]

スレ主さん　はじめまして

この度は大変な災難に遭われ、心中お察しします。
僕は６/２８納車予定ですが、同じようなミスがあった場合、
僕も待てない人間の一人です。
1月に契約し、5ヶ月以上も待ってようやく納車できる一歩手前で、
間違えたので5ヶ月くらいまた待ってくださいなんて絶対できません。
おそらく待っているうちにハスラー熱が冷めます。
自分よりも遅く契約した同じ色のハスラーが、
楽しそうに街で運転するのをみかけたら、悔しくてたまりません。

新製品というのは、人より先に手に入れることが、
購入者にとっての大きな快感や満足につながるんだと思うんです。

もちろん長く使うものだし、高い買い物ですから、
譲れない機能や装備は人によってあるでしょうけど、
我慢できる範囲のものであれば、
僕もディーラーに精一杯のわがままを通し、いろんなOPつけさせて納車します。

でも本当にディーラーの発注ミスなんでしょうかね。
ディーラーの発注フローを知らないのですが、
普通、契約するときって、契約書や注文書を作成して、
契約者と一緒に、内容や金額に間違いないか1つ1つ確認しますよね。
その内容に誤りがなければ、あとはその情報がメーカーに飛ぶのではないですか？
発注ミスのしようもないと思うのですが？
それとも、そのあとに再度発注の為だけの作業があるんでしょうか？
もしそうだとしたら、担当者も悪いのでしょうが、
そんなミスが発生する可能性がある発注フローが問題だと思います。

今回の件は本当はメーカー側がミスったのではないのでしょうか？
そこらへん詳しい方がいらっしゃいましたら、ご教示くださいませ。

書込番号：17666864

[ハスラーXターボ4WD]

心中お察し申し上げます。
私もルーフレール付きで注文したのに、納期連絡後にルーフレールが未装着で注文していたと伝えられて一悶着あったので、気持ちはよくわかります。
私の場合は「Ｘにしかルーフレールはつかないから、とりあえず付けておくか」程度で注文したので、ルーフレール無しの車をそのまま納車してもらいましたが、私の場合は自販からお詫びとしての２万円、オプション分の３万円の返金、ルーフレール付きとの差額の返金ということで手打ちにしました。

ただし、スレ主様のセットオプションはあるのと無いのでは全く違うと思いますので、よく検討されたほうが良いと思います。
再発注してもスズキ側のミスなので、納期も一ヶ月もかからずに納車が可能なはずです。
場合によってはスズキのお客様センターへ電話して事情を説明すれば、もっと良い対応をしてもらえるかもしれません。
時間はないのかもしれませんが熟孝されたほうが良いと思います。

書込番号：17667392　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハスラーXターボ4WD]

追記になりますが、ちなみに自分の時は自販がメーカーに頼み込んで、ルーフレール付きの納車は当初の予定納期より一ヶ月待ちで納車可能という回答がありました。
社外のディスチャージだと、イカリングついてこないし保証期間もそうですが、数年後にハスラーを下取りに出した場合の査定にも影響するはずです。
よく検討されて様々なパターンの条件を検討してみてください。

書込番号：17667413　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dimension B]

酷い話ですね...

いっそのことＸをＧの値段にして、納入されるまで無料の代車を
出してくれるのであれば、再注文するとか、そんな交渉をされてみては？

納期も色とＭＯＰによるみたいですが、６月発注で９月生産くらいには
なってきてるみたいですし...

書込番号：17667500

[a-kapi]

たくさんの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
こんなに反響があるとは思わずびっくりしてます。
自分も思い当たらない意見がたくさんあり色々考えてみます。

ただひとつ言える事は…

車を買うという事は１００円や１０００円の買い物ではないので…
売り手の方々はしょうもないミスをしないでほしいし…
今回のようなミスをしてしまっても誠実に対応していただきたいという事です。

今回わざわざ登録してまでここに書いてしまったのは…
スズキの担当者が最初に謝りにも来なかった事と…
翌日謝りに来た時も最初は全く反省している様子が見られなかった事での…
自分の中での持っていきようのない怒りからでした。
５ヶ月間指折り数えて楽しみに待っていただけに…自分を抑えきれずに爆発しちゃいました。

こんな私に親身になってアドバイスをくださった皆様には本当に感謝の思いです。
ありがとうございました！

書込番号：17667658

[terry_sato]

ハロゲン仕様にのHIDの後付は、乱反射によるグレアが対向車に非常に迷惑です。
時々みかけませんか？ハイビームのように異常にまぶしい対向車を。
近いうちに規制の対象になると思います。

最高級だろうがベロフだろうが、事故を誘発することもあり得ますので、やめください。

書込番号：17670096

[たじひ]

心中お察しします…

まだ間に合うなら妥協しない事を個人的にはお勧めします

納車まで待つ期間よりオーナーとして走らせる期間の方が圧倒的に長い訳ですし…
注文通りでない（後付できないオプション）車を受け取る義務はスレ主さまには無いです
どうせ待つならその車屋キャンセルして新しい販売店で気分良く
再注文されても良い気がします

書込番号：17670226

[ＪＦＥ]

落ち込んでいるスレ主さんに申し訳ありませんが‥、

私もterry_satoさんと同意見です。ＨＩＤ取付はやめた方がよいと思います。


ハロゲンヘッドとプロジェクターではかなり見た目も違う、後々の気持ちを考えて、代車を用意してもらい (レンタカーでハスラーないかな？) 再発注した方が良いと思います。

情けないＤですが‥、間違いは誰にでもあります。

新車購入は一生に数回あるかないかの大きなイベントですし、購入後は数年は付き合っていくのですから、ここは気持ちを切り替えて冷静に考えられたらどうでしょうか。

書込番号：17671404　スマートフォンサイトからの書き込み

[おっくん@skyactive]

こんなチャンス滅多にないから再度の納期5ヶ月代車借りて乗ればいいのにもったいないなー

ディーラーの不備なのでハスラーは無理でもそこそこ新しめの代車かレンタカー用意してもらえないのかな？

書込番号：17671447　スマートフォンサイトからの書き込み

[すすすゆう]

ベロフのＨＩＤ　Ｈ４　Ｈｉ/Ｌｏだと、安いので５万円位、高級なのだと１０万オーバーコースです。
これに工賃がかかるので、これをやめて、その分を現金値引き交渉というのはどうでしょうか？

最高級のＨＩＤセットだと、部品の仕入れ価格だけでセットオプションの値段をオーバーしちゃいそうですよ。

どうしても取り付けしたいのなら正しく取り付けしてもらって下さい。（最低、そのまま車検が通るように。）
ベロフは評判良いですが（オートバックスでも売ってる）後着けＨＩＤのＨ４　Ｈｉ/Ｌｏは遮光板の加工等しないと迷惑な光になる場合が良くあります。
あきらめたほうが良い場合も多いです。（とくにマルチリフレクターは）
（中華の５千円位のでもいい感じで取り付く場合も有ります。やってみないとわかりません。）
　
純正ディスチャージは３年保証ですが、ベロフは１年です。延長保証と光軸点検サービスもつけてもらいましょう。

新車の純正ディスチャージはオートレべリング装置付になってます。（昔は付いてなかったりしてた。）
ハスラーのハロゲン用は手動調整ですから、光軸調整の後、室内のダイヤルでやや下に向けておくことを
オススメします。

書込番号：17673365

[さばやん]

ベロフのいいやつというとルマンGTでしょうか。
これ付けてますが、ハイワッテージは色味が黄色くなるので、バルブ選択は注意してください。
５５００Kでハロゲンよりちょっと白っぽい程度の色見です。
そのほうが見やすいですが、白くしたければ６５００Kにしないとならないと思います。

私なら相手の弱みに付け込んで、値段そのままで代車付きでXにしてもらいますかね。
もしあればですが、店内展示のXオレンジを探しまわって更に値引きで手を打つでもいいかな。

書込番号：17681417

[ヤックルさん]

うちゎ大したミスでゎないのですが。
オプション注文したオートドアロックが欠品で間に合わなかったと納車の日程連絡の後で再度連絡がありました。しかも１ヶ月以上遅れる気配です。普通に考えたら、たかがオプション部品。クルマが４ヶ月で出来るのに…んな訳ないじゃん!!
って事でオプションをキャンセルして下さいと連絡したら２日で取り付けしてくれました。しかもたかが数時間の作業なのに代車が最新のスペーシアでした。契約書を見れば分かると思いますが、PC打ち込みの契約書です。もちろん注文情報を兼ねているとおもわれます。多分ですが、工場側で混乱によるミスが出ていると思われます。１人の営業さんが１日に何十件も打ち込みしているとゎ思えないので。。。１件あたり数時間の交渉がありますから。

書込番号：17681541　スマートフォンサイトからの書き込み