『全く読み込みません…』のクチコミ掲示板

[ぶる39]

DAC1を購入して1ヶ月が経ちましたが3〜4日前から（それまではiPhoneやiPadでlighteningケーブルで接続し何の問題もなく視聴出来ました）パソコン接続をしたところ、音飛びなどの現象が続いており昨日はスタンバイの赤いランプが点滅し続けている状態ですので何をしても作動しません。iPhoneやiPadを繋いでも同じ状態です。
遠隔サポートでパソコンのドライバーを取り入れたりアンインストールをしてみたりの作業をしていただきましたが改善されません。同じUSBの差し込み口でマウスは作動しております。
サポートセンターでもこのような現象は聞いたことがありません…と言われましたがなぜなのでしょうか？パソコンに問題があるのか、DAC1に問題があるのか？
とりあえず点検に出しましたが…
皆様のご意見をお聞かせくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：18526899　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

こんにちは

PCとiphone両方で現象が出てることから、DAC1ではないかと推測されます。
メーカーでも症状が確認できたら、対応は早いかと思います。
上手く直るといいですね。

書込番号：18526971

[kaigu]

どうなんでしょうかね。

とりあえずレビュー読ませていただきましたが、マランツには最悪のイメージが出来てしまいました。
高級ブランドのイメージがあって憧れみたいなものもあったわけですが、そんなイメージはなくなってしまいましたね。

不具合だけならまだしも、その対応の仕方ひどいです。それまでにもいろいろ調べてましたが、他にも対応が悪いという報告がありましたのでね。

地域ごとに違うのかもしれないですが、どちらのサポートセンターでしたか？

書込番号：18526980

[ぶる39]

里芋様
ご回答ありがとうございます。
遠隔サポートの方も、パソコン側の問題ではないとの見解を示しておりました。
やはり、DAC1の可能性が高いですね…
温かなお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
重ねて御礼を申し上げます。

書込番号：18526997　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaigu]

このブランドイメージは正直崩してほしくなかったなーという思いです。

情報ありがとうございます。

書込番号：18527116

[ぶる39]

ご丁寧に返信ありがとうございます。私の体験上でのことですのでご参考になりましたらと思い書き込みさせていただいた次第ですので。

書込番号：18527130　スマートフォンサイトからの書き込み

[round0]

>それまではiPhoneやiPadでlighteningケーブルで接続し
これはフロントのUSBポートってことですよね？
PCは背面のUSBポートだから接続がまったく異なるので、もし購入後PCを接続するのが初めてなら
背面のUSBポートの不良の可能性はあり得ますよね。
一番早いのは別のPCにつないで試してみることですが、PCが一台しかないとできないので
他の背面USB接続の機器（たとえばWalkman＋WMC-NWH10とか）で試せると良いのですが、
無理であればPC側のUSBのポートを変えてみるとか、USBケーブル自体を別のケーブルに変えてみるとかですかね。

あとはUSB2.0のポートとUSB3.0のポートがあったらUSB2.0側につなぐとか。
DAC1ではないですがUSB3.0に接続してのトラブルってのもたまにありますし。

>このブランドイメージは正直崩してほしくなかったなーという思いです。
このブランドって正直良いイメージないです。
量販店にいるD&Mのジャケット着た人って他社の製品貶めてDENON、マランツ（＋DALI)をゴリ押ししかしないし。


ついでに私もDAC1の初期ロット不良での対応がひどかったのでこのメーカーにサポートを期待してはいけないのはわかっているのですが・・・

書込番号：18527817

[ぶる39]

round0様
ご回答ありがとうございます。
いろいろとマランツのオペレーターの指示に従って参りましたが、酷くなる一方でした。
パソコンを変える、ウォークマンなどで試してみる以外のことはだいたいのことを確認致しましたが…
遠隔サポートの方もパソコンの方ではやれることは全てやりましたと言っておりました。iPhoneやiPadも当然ですが全面のUSBに繋いでおりました。USB端子も2,0や3,0両方で試しましたがやはりダメでした。（それ依然にDAC1が、うんともすんとも言わないのです）
やはり初期不良ですかね？

書込番号：18527887　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさやん＠X JAPANのファン]

ぶる39さんへ

まさやん＠X JAPANのファンといいます。


HD-DAC1の購入を検討しているので、修理から戻ってきた後の事も書いて頂けると助かります。
それにしてもノイズの問題といい、DAC1を買うのはちょっと勇気が要りますね。
このタイミングで買うと初期ロットに当たる可能性もあるし。


U-05はそんなに問題が無いみたいですが・・・。

書込番号：18544580

[ぶる39]

ご回答致します。
とりあえず、直接メーカーに送ろうと致しましたがもう一度ショップに聞いてみたら（いつも贔屓にしておりますスタッフの方）うちの方に送ってくださいとのことなので、送ったら初期不良での対応をします！と思わなかった返事が来たので、お言葉に甘えさせていただきました。
明日、DAC1が新品で還ってきます。
原因としては電源周りが、どうにか今まで耐えていたのですが限界に達してしまい動作がしなくなってしまったとの判断でした。
メーカーの担当者ともいつの間にか打ち解けるようになりました（笑）
ですので、0からの出発として改めてDAC1と付きあっていくつもりです。ショップでは2日で判断していただきました。（メーカーに出すと最低2週間かかると言われたので）ショップの対応は非常に迅速な対応でした。
今まで時間が、かかってしまったのは私が違う商品と差額を負担するのでそれでもいい？などと我儘を言って他メーカーの商品を物色していたからです…

書込番号：18546877　スマートフォンサイトからの書き込み