『PHA-3修理の顛末』のクチコミ掲示板

[Tersol]

ウォークマンとデジタル接続復活	デジタル接続でなければHi-Fsランプは点灯しない	修理前 (傷はない)	修理後 (傷がついている)

PHA-3を修理に出し、戻ってきたので、その一部始終の報告です。

問題の発生は、ウォークマン(F886)の本体ソフトウェアのアップデート(1.23) の知らせが届いたので、
それに従ってアップデートした後、PHA-3とデジタル接続しなくなってしまったというものでした。
妙なことに、アップデート後もPHA-2の方とは問題なくデジタル接続するのに、
PHA-3とだけデジタル接続しませんでした。(結果的には納得することに)

まずはウォークマンのリセット、そして初期化と試してみましたが、直らなかったので修理に出しました。

PHA-3の方は、ウォークマンとデジタル接続しない以外、パソコンとの接続、光デジタル接続、
またiPodとの接続も全く問題ありませんでしたが、ウォークマンとPHA-3がデジタル接続しない
ということが問題なので、PHA-3と付属品のウォークマン接続ケーブルも同梱して修理に出しました。

PHA-3もウォークマンも通販にての購入、また当方は地方の田舎在住のため
サービスステーションに赴くこともままならず、サービスステーションに郵送しました。

この際、事前に問い合わせると、ウォークマンとPHA-3では修理部署が別々なので、
それぞれ別々の扱いになるという話をされました。
当方としては、あくまで両機器がデジタル接続しないことが問題なので、
別々に点検・修理されるにしても、必ず両機器がデジタル接続するように直して
確認して頂きたいと申し出ると、その旨書き記したメモを同梱するように言われ、その通りにしました。

結局、PHA-3とウォークマン接続ケーブル、そしてNW-F886を同梱。
それぞれに型番、症状、当方の氏名・住所・電話番号を記した連絡書、
それから、それぞれの保証書と納品書を添えて送りました。

発送にはゆうパックを使い、送料は610円でした。
事前の問い合わせでは返送手数料にそれぞれ千円+消費税、
つまり合計2,160円を受け取り時に代引きで支払う必要があると告げられました。
しかし、修理完了後、返送前に電話で連絡があり、接続ケーブルの不良だった旨と、
購入後間もない初期不良が原因だったことから、返送手数料はとらないということでした。

問題発生のタイミングからウォークマンのアップデートが原因と思い込んでしまいましたが、
PHA-3付属の接続ケーブルの不良が原因とのことで、PHA-2とは問題なくデジタル接続できていたことも納得です。
(PHA-2に付属のウォークマン接続ケーブルとPHA-3に付属のものはPHA側の接続端子が異なり互換性がありません)

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010476/SortID=18109711/ImageID=2066481/

大金はたいて手に入れたPHA-3を購入後数日で修理に出すことになり、一週間ほどで戻ってきて、
やっと感激の音に再会と喜んだのも束の間、PHA-3に傷がついているのを発見してしまいました。
目につきにくい箇所で、逐一写真に収める習慣が無かったら気がつかなかったかも知れません。
やっと戻ってきた喜びに水を差され、もう、本当に残念としか言いようがない気分でした。

傷を付けられたこと自体への腹立たしさと、もし今後、PHA-3本体に何かトラブルが発生した場合、
この傷をもって、何かにぶつけた痕跡があるので保証の対象外とされてしまう可能性もあるかも知れない・・・。
また点検に出すとなると、もう何のために発売直後に実売価格が下がる前に買ったのか分からなくなってしまう・・・。

週明けに問い合わせるかどうか、やっと返ってきたPHA-3で感激の音にひたりながら考えます。

書込番号：18149996

[しんぴのベール]

配送会社ゆうパックのおちど、ソニーのミス。どうなるんだろ。

書込番号：18156927　スマートフォンサイトからの書き込み

[はっちゃけはっちゃけ]

傷ついてたなんて文句言った方が良いよ。
写真の証拠もあるから、すぐ電話してみたら？

接続ケーブルの不良だった旨と、購入後間もない初期不良が原因だったことから、返送手数料はとらないということでした・・・・・・。

こんなの当たり前じゃない？メーカーも認めてるんだから。
俺だったら発送のゆうパック代金も弁償しろって言いたくなるよ。

配送業者には落ち度はないような気がするけど。明らかに衝撃の跡があるのであれば別だけど。でも箱のつぶれがなければ考えにくいよ。
ソニーに何度か故障で送ったけど(自分の場合は会社の近くにソニーストアがあるから送料は往復かからない)かなり厳重に梱包して送るから、そういう事故は考えにくい。
内部を分解する際、衝撃をあたえたか、工具等で傷をつけたしか考えられないけど。

週明けなんてのんびり言ってないですぐに連絡するべきだと思うよ。

書込番号：18159715

[Valcan Dance]

そとがわケースを交換すべき。ソニーに要求。

書込番号：18162331

[しんぴのベール]

私なら、ソニーの方を探すか、ソニーストアへ行って、キャビネット修復かその部分の交換してくれるまで話しますが。
頑張って下さい。

書込番号：18163401　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんぴのベール]

いったいどうなったんでしょう。

書込番号：18191100　スマートフォンサイトからの書き込み

[タロウNo.6]

自分もZX1に見に覚えがない凹みキズがついており、すぐに着払いで送り返し無償で部分交換してもらいました！
そしてやっと返ってきたかと思うと今度は液晶の中にホコリかキズらしき者が何ヵ所か入っている始末！頭に来て即日送り返しました！
三度目でやっとです！
頭にきましたね！最終点検や清掃の項目が適当すぎますよね！？
最後の詰めが甘いというか泣
続行再修理をオススメします！

書込番号：18430613　スマートフォンサイトからの書き込み