ネットワークオーディオは不具合多いのですか？

Question

本機を買って3ヶ月以内に液晶の表示がおかしくなりました。再生そのものは問題ないようですが。。。まず電源を入れて、インターネットラジオを選び、最初に選局したものをずっと聴いている分には支障ないのですが、別の局を選び直すと、音だけは新しい局のものに変わるのに、表示が初めに選んだ局の最後に再生していた曲名のまま動きません。3つ目の局を選ぶと、今度は表示が2つ目に選んだ局のものに変わります。つまり、常に１つ前に聴いていた局の情報を表示し続けます。また、別の時には、電源を入れ、インターネットラジオになっていたので、そのまま再生が始まると思い待っていましたが一向に音が鳴りませんでした。ラジオ局を変えてもダメでした。そのうち別のソース（その時はCD）に切り替えて再生すると音が鳴りました。すぐにインターネットラジオに戻すと普通に音が鳴りました。また、それ以来、PCのiTunesからのAirplayを選ぶと、液晶にはAirplayという表示のみで、曲名を表示してくれなくなりました。どちらも2-3週間ほど前からのことです。サポートに問い合わせたところ、ルーターの再起動を求められましたが、結果は変わりませんでした。本機とルーターは有線接続です。その後、本機の初期化を求められましたが、すでにラジオ局を複数メモリーしてあるため、初期化はしていません。私はこのようなネットワークオーディオを初めて買いました。少なくともPCのように設定のバックアップを取れるならまだしも、それもできずに3ヶ月ごとに初期化しなくてはいけないような代物なら長期間使うのは難しいと考えています。ただ、従来のハード的な故障とは違うことも何となくわかります。つまり、家電なのに『PC的になっている』とでも言いましょうか。。。だから頻繁に初期化しながら付き合わないといけないものなのでしょうか？3ヶ月経ちましたが、初期不良相当と見て、返品または交換を希望していますが、どこの製品も同じようなものなら、説得力はないかと悩んでいます。本機、または他のネットワークオーディオ製品をお使いの方のアドバイスをお聞きしたく書きこみます。よろしくお願いします。

LVEledevi · Accepted Answer

＞haruku.comさん＞それが3ヶ月経過後でも初期不良と見てもらえる場合はあると思われますか？製品には最低1年の保証期間があるので、機器の問題だとサポートの方や購入店が判断すれば、なにかしらの改善のための対応はしてくれるでしょう。なので、既にサポートに問い合わせされておられるようですが、サポートが確認したいこと（初期化も含め）は、そのとおりにする実行していく必要があります。こういった作業はネットワーク製品に限らずどの製品でも同じです。

osmv · Accepted Answer

サポートは、操作方法についての質問やよくあるトラブルには対応できるのですが、まれに起きる問題やユーザー固有の問題の場合はあまり頼りにならないかもしれません。
実際にその製品を使っているユーザーやそういう製品に詳しい人にアドバイスをもらうほうが、ずっと役に立ったりします。
サポートの人が、その製品を実際個人で使っているわけではなく、取扱説明書とトラブルシューティング情報などを基に対応しているだけです。実機を手元に置いて、ユーザーと電話でやり取りしながら実際に操作し、どこでつまづいているか確認することもありますが、ネットワークオーディオ機器の場合は、ルーターやPC、スマホなど、ユーザーと同じ環境にはできないので、なかなか問題の確認が難しいです。
そして、ルーターなど他の機器に原因があることも多く、ネットワークオーディオのサポートは本当に厄介だと思います。
ユーザーとサポート双方が協力して問題を調べ解決していくことが必要だと思います。そのためには、サポートから指示されることを試したり調べたりということも必要でしょう。

Music ServerはPCまたはNASをサーバーとして音楽を再生するものです。
Music Serverボタンを押すとPC内の1曲が再生されたとのことですが、正常な動作かもしれません。
（私はM-CR611のユーザーではありませんので、製品の仕様なのか異常なのか判断しかねます。）
Music Serverを使うにはPC側の設定も必要ですが、何か以前にPCをいじられたときに設定されたのかもしれません。そして、Music Serverボタンを押したときに最後に接続したサーバーのフォルダ内の曲を再生する仕様なら、正常な動作だと思います。1曲しか再生されないのは、そのフォルダには1曲しか入っていないのでは？

取説を基に、Music Serverの設定や操作を確認してみてください。取説通りに操作して正常に再生できるなら、問題ないと思います。
もしおかしいなら、まだ正常な動作に完全に戻っていない可能性があります。その場合は、リセットしてみてください。

＞はすとおんさん
今回スレ主さんのセットが正常に戻ったのは、「ネットワーク制御をオフ」にしたのが効いていると思います。Wi-Fiをオフにしたのは、使わないなら念のためオフにしておこう、というだけです。もしWi-Fi接続で曲名表示がおかしくなるのなら、Wi-Fiで使っている人は困ってしまいますので。

LVEledevi · Answer

こんにちは＞本機を買って3ヶ月以内に液晶の表示がおかしくなりました。再生そのものは問題ないようですが。。。ここが重要（要確認）ですが、購入後使い出して最近までは問題なく使用できていた（現状と同じ環境・使い方で）ということなら、初期不良の可能性があるので、購入店に相談すればよいでしょう。（メーカは自分の機器を疑う前に使用方法を疑います）もし使用環境が変わってからいうことなら、接続環境等なるべく詳細に記載してみてください。＞つまり、家電なのに『PC的になっている』とでも言いましょうか。。。だから頻繁に初期化しながら付き合わないといけないものなのでしょうか？仰るとおり、最近の家電は、PCの要素を多く含んでいます。なので（ネットワーク）スタンバイ運用されていれば、たまに再起動も必要になりますが、頻繁に必要となると機器の不具合が疑われます。

9832312e · Answer

少なくとも私が使ってきた機種ではそう言った事はなかったですね。アプリでの動作が遅いなどイライラするなどはありましたけど、機能的には普通に使えています。アンプやブルーレイプレーヤーのネットワークオーディオ機能でも同様です。

osmv · Answer

ネットワークオーディオの中身は簡易型のPCみたいなものです。ですから、調子が悪くなることもあるので、そのときはリセットするしかないときもあります。まずは、次のことを試してみてください。① M-CR611の電源コードを外して10分待つ。その後、再び電源コードを接続して5分待ち、そして電源を入れて使ってみる。② AirPlayの不調の場合は、iTunesのAirPlayの出力先から一度M-CR611を外し、その後再びM-CR611を選んでみる。③ どうしても直らないなら、リセットしてみる。なお、有線LANで使っているのでしたら、M-CR611のWi-Fiをオフに設定してみてください。また、ネットワーク制御をオンで使っているなら、オフに設定するほうが不調になりにくいと思います。ただ、電源オン後、動作できるようになるまでにしばらく時間がかかりますし、スマホのアプリから電源オンできなくなります。とにかく、ネットワークオーディオは出来の悪い子（メーカーによって多少良し悪しの差はありますが、従来のオーディオ機器とは違います）と思って、大らかな気持ちで付き合ってください。

rewrite. · Answer

こんにちは。私はこの機種をリビングで使っていますが、iPhoneからのBluetoothもAirPlayも、Windows10のPCからのAirPlayも毎日快適に使用できていますよ。ただし、導入当初AirPlayでは屋内のWi-Fi環境がチープでしたので音が途切れたりフリーズしたりしました。Wi-Fiチャンネルの混雑を調べてチャンネル固定にし、通信速度も30～40Mbpsと早くしてからは、ストレスフリーで快適に楽しんでいます。あまり参考にならない情報で失礼しました。

Re=UL/ν · Answer

PCやスマホなどの端末もシステムバックアップはあれど、調子が悪い時には完全初期化もすることは
当たり前にあります。
ソフトウエアの問題かハードウエアの問題かの切り分けには、不具合を抱えてるかもしれないバックアップデータでは
検証が確実ではないので、OSを新規に入れ直す（メーカーPCではリカバリー）を行う事になるのです。

オーディオ機器がPCと同じとは言いませんが、機器の故障を疑う場合には初期化してみる必要があるのは同じかと思います。

3か月経過しての初期不良ってのは世の中にはありません。
メーカーは初期不良も故障も同じなので修理対応が一般的となり、初期不良対応は販売店の対応となり
精々1週間から神対応で1か月以内です。
その先の交換対応はありません。

はすとおん · Answer

＞haruku.comさん私もこの機種を持っていますが、インターネットラジオまったく同じ症状です！表示される局と流れてる曲が違います。流れている曲とプリセットのチャンネル番号表示は合ってますが、局の表示が違うっていう。局の表示だけずれちゃってる感じです。⇒ＭｅｔａｌＨａｒｄって局の表示されているのですが、流れているのはジャズっていう・・・。表示されているプリセット番号は以前登録したジャズの専門チャンネルです。どうしたものか・・・。

電々坊や · Answer

私も購入2ヶ月ほどで同現象が発生しましたので、ここに復帰方法含め報告を。スタンバイ状態から起動、お気に入りからインターネットラジオを聴いたところ、一局目:音声OK、バッファリング表示0%、局名・曲名表示なし二局目:音声OK、バッファリング表示0%、局名・曲名は一局目のものを表示三局目:音声OK、バッファリング表示0%、局名・曲名は二局目のものを表示以後、同様…再度スタンバイ状態にして起動し直しても直らず。コンセント抜いて電源ボタンを何度か押し、再び起動したら直りました。実にコンピューターらしい挙動ですね…コンピューター化が進んでるとはいえ、オーディオ製品機器ではあまり見たくないものです。音は問題なく聞けて画面上の問題、ハードリセット(≠初期化)で直るならソフトウェア側の問題な気もしますし、一流メーカーでこれはダサいので、できればメーカーさんには修正してアップデート対応してほしいですね…余談ですが、当製品で発生するということは、デノンの姉妹機でも発生するんでしょうかね

jm1omh · Answer

ファームウェアのバージョンはどうでしょうか?http://www.marantz.jp/jp/Support/Pages/mcr611.aspx

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
スピーカーとの組み合わせ	6	2023/04/21 11:30:27
オーディオ接続	9	2023/01/06 19:32:46
USBメモリーでの操作について	3	2022/10/30 1:33:42
iPhone12をUSBで繋いだら音質が向上？	6	2022/02/21 19:43:40
左右の音が違う原因を知りたい	16	2021/07/30 12:26:01
やはりネットワークが不安定です。	0	2021/03/06 19:23:23
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インターネットにつながりません	2	2021/01/24 8:20:59
リセットできなくなりました。	6	2020/07/26 14:25:47
インターネットラジオの表示が変わった！	8	2020/04/08 6:45:00

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