『バンパー交換で交換時エンブレム裏爪の破損 費用請求って妥当？』のクチコミ掲示板

[ヘノッホ]

エンブレム裏側の爪の折れた部分

フロントバンパーをぶつけられ、バンパー脇にキズが付き、ディーラーで交換しました。

バンパー取り外しの際、トヨタマークのエンブレムの爪を折ってしまったらしく、エンブレム代金
16,200円を請求されました。

ディーラーでのバンパー交換ミスでエンブレムの爪を折ってしまったのではと、問いただすと
爪は折れるものなので、請求は正当ということです。

なんとなく、納得がいきませんが、こんなものなのでしょうか？

書込番号：21316511

[白髪犬]

自分なら納得いかないのでトヨタの客相に電話しますね。

普通に考えたら壊した人が弁償すべきなので壊した人（整備士）に
請求すべき（なのでサービスで修理すべき）だと思いますよ。

客相でも同じような話に終始するならそういうものかもしれません。

書込番号：21316529

[ヘノッホ]

＞白髪犬さん

ご返事、ありがとうございます。
そうですよね。やはり、納得はなかなかできない内容ですよね。

ただ、保険で直したので、私も客先相談にまでクレームは言ってません。

ディーラーが言うには、壊したのではなく、壊れるものという認識だそうです。


しかも、これからは、バンパー交換の見積もりに、エンブレム代金も入れるという
事も言ってました（とっても高いバンパーになりますね）

ここまで言われると、トヨタマークのエンブレムはバンパーを外すときに交換のきかない
消耗品扱いなのでしょう。

書込番号：21316571

[ヘノッホ]

＞白髪犬さん


誤）→交換のきかない
正）→再利用できない

失礼しました。

書込番号：21316587

[JTB48]

保険で直されたのですから請求は無いですよね？

＞ここまで言われると、トヨタマークのエンブレムはバンパーを外すときに交換のきかない
消耗品扱いなのでしょう。

エンブレムを大事にしないメーカーは認めたくないものです。言い換えればトヨタはクルマに対する誇り（愛情）が無いって事でしょう。

書込番号：21316609

[あるだん]

爪が折れるのが前提で部品を新品交換するのであれば、
そもそも取り外す作業自体不要となると思うのでディーラーの対応は納得できない気もします。

添付画像のパーツナンバーから検索すると、定価30000円みたいですね。
https://www.amazon.co.jp/TOYOTA-%E3%83%88%E3%83%A8%E3%82%BF-%E3%83%A9%E3%82%B8%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%A0ASSY-%E5%93%81%E7%95%AA53141-47030/dp/B06W5GFQ3D

ディーラーの主張が正当だというのなら定価で請求されるとも思えるのですが、
自分たちのミスをごまかそうと安く見積もったと勘繰りたくもあります。

また、添付画像で確認すると破損個所は必ずしも再利利用ができない程ではないように思えますので、
交換するかしないかはお客側が決めることもアリだと思いますので
事前に確認の連絡が必要かもしれません。

書込番号：21316612

[スーパーアルテッツァ]

ヘノッホさん

私が以前乗っていたトヨタ車のリアスピーカーカバーも、今回のエンブレムを固定している物と同じ金具での固定でした。

このスピーカーカバーの金具を外す事が出来ずに、ニッパーでスピーカーカバーの樹脂の部分を切断した事を思い出しました。


今回のエンブレムも同様に金具を外せる構造にはなっていないでしょうね。

又、ディーラーでは金具を取り外せる構造にはなっていないのだから、爪が折れたのは正当との見解なのでしょう。


勿論、慎重に作業して工具も適切に使えば爪を折らずに金具を外す事もおそらく出来たのではとも考えています。

書込番号：21316625

[Hirame202]

多分、なめられています。
壊れるものであっても、今回の修理のタイミングではありません。
他人のものを壊したら、壊した人が負担すべきでしょう。

書込番号：21316632　スマートフォンサイトからの書き込み

[nsxx]

新品に換える必要はないと言えば。

爪はロックする構造ではなく、タダの位置決めのためと思われます

最近車が昔ほど売れないので、修理代で稼ごうとしてるのが見え見えです。

書込番号：21316670

[Ｆ ３．５]

＞ヘノッホさん
バンパー交換でエンブレムは再利用不可ですね。
エンブレムのピンは簡単に折れてしまいます。

位置合わせピンなので上手く貼り付ければピンが折れても両面テープで貼り付けなので外れないと思いますが…？

見積もりに入っていなかったらクレームを付けても良いと思いますが…？

書込番号：21316681　スマートフォンサイトからの書き込み

[北国のオッチャン雷]

最初から爪が折れる構造なんでしょうかね？
本当の所は分かりませんが、エンブレムを取外す際は爪が折れて破損しますので費用がかかる旨の説明が担当者よりあっても良かったと思いますが。と、言うより説明不足だったと思いますよ！
説明不足である旨指摘してみてはいかがでしょうか？

書込番号：21316686　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

保険修理の場合、「どうせ修理費用は保険会社持ちだから目いっぱい高い修理代にしよう」という考えが働きます。

実際そうなんですよね？

自腹でないなら気にしないということで良いんじゃないですか？

書込番号：21316690

[言っちゃうぞバカヤロウ！]

再使用不可。
取り外すと必ず壊れるので、交換必須部品なのに、保険屋と交渉しなかった、という代物では？

ディーラーの名前をさらした方が良いと思う。

書込番号：21316723

[チルパワー]

＞ヘノッホさん

保険求償分なのか？不明ですが、保険であれば、スレ主さんに請求ないですよね。
スレ主さんが負担する修理代なら、不当で支払いする必要なないのでは？
交換の必要があるなら、最初にその提示と見積があってのことです。
壊れるのが普通なら、最初に提示するべきでしょう。修理の際に相手が壊してしまった物は
相手が負担する物です。

書込番号：21316731

[麻呂犬]

確かに折れやすいです、折れます。

そしてこの修理の際折れたから交換したのでは無く一式アッセンブリー交換とすれば良かったのですがね。

不手際です。

書込番号：21316771　スマートフォンサイトからの書き込み

[maskedriderキンタロス]

こんにちは。

52141-47030の部品価額をトヨタ部品共販さんに問い合わせた所、15000円(税別)と言われました。

Amazonボッタグリ❗

こういった部品は両面テープでくっついていたような気がしたのですが。だから、再利用が難しいと。

昔、修理した車は両面テープだったので、貰って家のドアに貼ってました。

書込番号：21316805　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつや78]

保険修理でも概算見積書は作成します。確認しましたか？アジャスターが最初から交換を認めていたかいなか、最終的に認めたかどうかでかわります。

書込番号：21316806　スマートフォンサイトからの書き込み

[hat-hat]

スレ主さんの使った保険屋に請求が行くのでしたら別にいいんじゃないですか？自腹で払わされたと言うのなら話は別ですが。通常この様なモール類は再利用しないで交換が普通で最初から見積もりに入れますけどね。

修理代を抑えたいからなるべく再利用でと言われれば再利用する前提で作業しますがその場合は爪が折れるかも知れないと説明するのが普通です。
ディーラー側の説明不足ですね。担当者が知らなかったのでは無いですか？

書込番号：21316857

[晴天の辟易]

この種のスナップフィットのフックは、1回の取り付けだけを想定されていますので折れるのはミスとは言いがたいです。
外す事を考慮すれば、固定力が確保しにくいなど現設計では

ミスがあるとすれば、最初の見積もりに含まれていなかった事 だと思います。

不満があるなら、ココで同士を募るよりディーラーと話し合うべきです。ネットの意見はこうだった は通用しないです。

それにしても、ちぃせえ 話だとは思います。
わざわざ公の場に書き込むのは理解不能です。

書込番号：21317013　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ運転手]

まず修理の支払いは、誰がするのか？

相手の保険？ 自分の保険？

何れにしても、トヨタと保険屋が話をすれば良い事では？

スレ主さんがトヨタから、どのような話を受けたのか、いまいちわかりずらい…

この部分は、保険適用外なので自腹でお願いしますと言われたなら、疑問に思うのは、納得できるのですが…

書込番号：21317135

[あるだん]

今回のケースで保険で支払いが行われる行われないは置いといて、
私的には十分有用な話だと思います。

エンブレムの部品がこんなに高価であることや、再使用が困難であることなど考えたことがなかったので
今後自分自身がバンパー交換が必要となった場合などの参考になりました。

自分の趣味で言えばG Sportsみたいにフロントにトヨタのエンブレムがないデザインが好みなので
もしバンパー交換が必要となった際にはエンブレムの部品をあえて付けずに社外品のマークレスグリルでも付けたいと思いました。

書込番号：21317224

[infomax]

ついでに消費者センターと国交省にも情報提供

書込番号：21317267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘノッホ]

>JTB48さん

保険で直しましたで私に請求はありませんでしたが、ディーラーから最初に見積書を渡されましたよ。
その後、保険屋さんから来た修理代金の金額が見積書より高くなっているので
変だと思い、ディーラーに聞いたら、この有様でした。


＞エンブレムを大事にしないメーカーは認めたくないものです。言い換えればトヨタはクルマに対する誇り（愛情）が無いって事でしょう。

リユースのきかないエンブレムって所が私は理解ができません。コスト優先で作るからでしょうか。

書込番号：21317669

[ヘノッホ]

＞あるだんさん

別の方が言われているよう、アマゾンは高いみたいで、おおよそ妥当な値段？みたいです。
今回は、保険で直したので、新品で構わないと思いました。

しかし、あるだんさんの言われるよう、事前報告が必要ですね。
両面テープでも対応できそうな気がします。
自費なら怒り心頭ですよ。

書込番号：21317697

[gda_hisashi]

って言うか
再利用出来ないなら
最初の見積に載せるべき

だったら仕方ない

書込番号：21317708　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘノッホ]

>スーパーアルテッツァさん

かなり、難しい作業なので爪の折れは、認めざる得ないという事でしょうか。

そのように、修理でユーザーに負担が増えるアッセンブリー方法をとるのが私にはどうも納得いきません。
こうしないと、安全性に問題がでるならしょうがありませんが。

書込番号：21317734

[ヘノッホ]

Hirame202さん

＞壊れるものであっても、今回の修理のタイミングではありません。

そう思って、ディーラーに言うと、次の見積もりにはエンブレム代も入れると
いってましたので、ディーラーはバンパーとエンブレムは一式交換という
認識なのでしょう。

最初のエンブレム代の入っていない見積もりが間違いだという事でしょう。

書込番号：21317756

[マイペェジ]

おそらく上手く外せれば再利用、失敗すれば交換となる流れなのでしょう。

事前に説明があっても良さそうですが・・・？

書込番号：21317792

[nsxx]

ディーラーメカも３K職場らしく定着率が悪いそうです。

団塊世代の退職者が多く、ベテランが育たないのでアッシー交換しかできないチェンジェニアしかいない。

担当したメカの名前と顔を覚えておいて次回からは担当してもらわないように、やんわりと伝えるのがいいでしょう。

でも忘れてしまうんですよね。

書込番号：21319726

[サントリーニ]

と言うか…

エンブレムだけでそんな値段しないでしょ？
メルセデスやBMWでもそんなにしませーん(笑)

1620円ならあり得るけど。

書込番号：21321125　スマートフォンサイトからの書き込み

[言っちゃうぞバカヤロウ！]

修理書を読んだ。

カシメワッシャ？のようなものは、カシメを取ってから外す、とある。

なので、あきらかにディーラーのミスです。

ディーラーに「修理書を見せろ」って言おう。


エンブレムの値段がそんな金額のわけない！って言う風に言ってるやつ！！
百聞は一見にしかず、だ。
Kカーでも千円や二千円では買えない車種もあるからな。
調べてからモノを言おうや、おじちゃん。
参考までに、初代イースのフロントバンパーエンブレムは4050円近くだが、OEM車のトヨタの初代ピクシスエポックの物は2000円近く。
OEM車でもこれだけ違う。しかも、Kカーとは言え高いよな。

書込番号：21321515

[サントリーニ]

>エンブレムの値段がそんな金額のわけない！って言う風に言ってるやつ！！
百聞は一見にしかず、だ。
Kカーでも千円や二千円では買えない車種もあるからな。
調べてからモノを言おうや、おじちゃん。

あ、私のことかな？(笑)
百聞は一見にしかずってなんかことわざの使い方間違ってるし(笑)
そんなにおじちゃんじゃないし…

調べてないと何故分かる？(笑)
エスパーか！

書込番号：21321575　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格.小娘]

保険で修理される場合、 ディーラーが 無駄な至れり尽くせりの修理をして 高額な金額を保険会社に請求するのは、常套手段ですね。

ディーラーも 保険での修理の場合 修理の不具合とかは、相手してくれると思いますが 保険による修理代とかは、あまり相手にされないと思います。

書込番号：21321618

[言っちゃうぞバカヤロウ！]

＞サントリーニ
＞と言うか…
＞エンブレムだけでそんな値段しないでしょ？
＞メルセデスやBMWでもそんなにしませーん(笑)
きちんと調べてから発言してくれや、おっさん。

スレ立て主さん
こういうメカニズムにしたメーカーにも非はあるんで、ディーラーは逃げてるんだと思うよ？
修理書にどういう手順ではずすって書いてあるか見せてもらえませんか？、って質問してみたら？
プラスチックは再使用が怖いからね。

書込番号：21323693

[獅子の瞳]

普通は壊した方が弁償するけどね。

とりあえずトヨタのお客様相談室に電話してみては？

書込番号：21324798　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hirame202]

晴天の霹靂

>この種のスナップフィットのフックは、1回の取り付けだけを想定されていますので折れるのはミスとは言いがたいです。

何を根拠に想定されているというのか？
しったかぶらないで、根拠を示しましょう。

書込番号：21327096　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ヘノッホさん
こんばんは。弁解にもほどがあります。
素直に追ったことを認めたなら部品交換してもらった方が良いですよ！
見えないところだからごまかしちゃえ感がディーラー整備士にあったなら、個人じゃなく説明してサービスフロントにでも申し出た方が良いですよ。

書込番号：21403828