『修理の対応がいまいちですね〜』のクチコミ掲示板

[yunsona]

以前よりGX8との組み合わせで「お手軽野鳥撮影」を楽しんでいました。
メインはデジスコ、サブはキャノンの一眼レフ（RF100-500ｍｍ、500ｍｍＦ４）なのですが、ちょっとそこまで・・で野鳥がいれば撮りたい・・という時に軽い、小さい、画質もそこそこで重宝していました。
最近はカメラをG9Proに変え、それなりに撮影を楽しんでいました。

メイン機種ではないので使用頻度は多くはなかったのですが、ＡＦが効かなくなり修理を依頼しました。
見積もり金額はレンズセット交換で157，509円（税込み・送料込み）でした。
その日の価格ＣＯＭの新品価格が143，018円（送料0）？？？　修理費の方が14，500円も高い？？？

AFの故障で不具合の無いレンズまで一式で交換（外装はそのまま）する対応も気になりますが、修理を断り、送り返してもらったレンズを試していると時々AFが働くシーンがあり、レンズマウント部のガタ（レンズ固定ピン周辺）のせいだと判りました。
修理依頼で様々なシーンを試していると思われるのですが、マウント部の異常の報告は無く、更にAF部の異常（AFレンズやAF機構）の交換ならいざしらず、全レンズをシステムごと交換するなどは「修理」とは言えません。

友人のCANONのEF100-400のAF異常（落下のため）の際の、修理費の安さと出来上がりの素晴らしさ（ピント調整をしたためでしょう）に比べると呆れて物が言えません。
このレンズ自体は軽くて描写も良く気に入っているのですが、故障した場合の「修理」は期待できないと思いました。
CANONの技術者のレンズの微調整（ピント調整も含む）のような「専門家」が不在なのだと実感しました。
マイクロフォーサーズの将来の為にも優秀な技術者の養成が必要かもしれませんね〜

書込番号：24624554

[上田テツヤ]

AFレンズ開けた事ないなら分からないだろうけど本当に、そこだけ修理する！って難しいんだよ？とくにm43は分解したら戻せない笑
オールドレンズ分解してレンズ洗ったり油差すのとは訳が違うんだから…
そのマウントのガタを無くして仕舞えばAFは効くのかもしれない、だけど解像性能…偏心含めて考えるとレンズユニット丸ごと変えてしまった方が手っ取り早く確実に治せますからねぇ

書込番号：24624864

[ポポーノキ]

テレビも、角を叩けば映ったという時代ではないですからね。

書込番号：24624931　スマートフォンサイトからの書き込み

[holorin]

＞見積もり金額はレンズセット交換で157，509円（税込み・送料込み）でした。
＞その日の価格ＣＯＭの新品価格が143，018円（送料0）？？？　修理費の方が14，500円も高い？？？

修理は非定常作業なので、実際にそのくらいの請求になるのかもしれませんが、市価よりも高いとなると、もっと他の提案もできたのではないかという感じはしますね。

＞友人のCANONのEF100-400のAF異常（落下のため）の際の、修理費の安さと出来上がりの素晴らしさ（ピント調整をしたためでしょう）に比べると呆れて物が言えません。

同じ内容の修理とは限らないので、単純比較していいのかどうかは、全く見当がつきませんが、費用からするとユニット交換が必要だったか必要でなかったかの差はありそうです。

＞CANONの技術者のレンズの微調整（ピント調整も含む）のような「専門家」が不在なのだと実感しました。

「専門家」はいるはずです。そうでないと手も足も出ません。

書込番号：24624940

[さすらいの『Ｍ』]

パナソニックのMFTレンズは、定価からすると売価が低いのですが、その定価が高過ぎだと思う。
また、某家電量販店の５年保証に入っていると、購入価格を上限に修理費用を出すか、超える場合は差額を出せば新品を購入出来る。
掛け金３％が必要なので、最初が高い買い物になりますが、私は保険の意味で保証対象の家電品に掛けています。
今はカメラのみならずレンズも家電品という認識です。

書込番号：24625017　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこさくら]

＞yunsonaさん
修理の意味でしょうね。
ただ、動けば良いだけの修理なら安くも出来ると思うけど
レンズは写りに影響するからその辺までやるとなるとケースバイケースだし。

CANONのEF100-400だってたまたま安く出来ただけかもしれないですよ。
もうレンズも電子機器と言っていいほどの物ですから。
1998年のレンズと2016年レンズを比べても仕方ないと思うけどね。

後ね、人って金をかけないと育たないんです。修理費を高いだの言ってる人が
いる限り育つ人も育つ訳が無い。

スレ主は典型的なサービスにお金を出さない高齢者日本人そのものだね。
口は出すけど、金は出さ無い。本気でこれで人が育つと思ってるのかな？
冗談だよね。

書込番号：24625078

[okioma]

直接、パナに送っての回答だったのですかね。
カメラ店を通して、カメラ店契約の修理工場ではないですよね。

書込番号：24625101　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

キヤノン（ニコンやペンタックスなど）は古くからカメラやレンズの製造をやってきたメーカーですので修理のノウハウがパナソニックとは違います。パナソニックは家電メーカーですので修理という概念がこれらのメーカーより低いのです。※家電は修理より買い替えの方針

書込番号：24625298

[アダムス13]

> AFの故障で不具合の無いレンズまで一式で交換（外装はそのまま）する対応も気になりますが、修理を断り、送り返してもらったレンズを試していると時々AFが働くシーンがあり、レンズマウント部のガタ（レンズ固定ピン周辺）のせいだと判りました。

ガタの修理のみで再度見積もり取られては？それとも、いまそれを依頼中なのか。
いくらで直るのかちょい気になりますな。

書込番号：24625971　スマートフォンサイトからの書き込み

[@yacchi]

＞キヤノン（ニコンやペンタックスなど）は古くからカメラやレンズの製造をやってきたメーカーですので修理のノウハウがパナソニックとは違います。パナソニックは家電メーカーですので修理という概念がこれらのメーカーより低いのです。※家電は修理より買い替えの方針

単なる思い込みと言うか、意図的なアンチなのでしょうか。家電メーカーだというなら、すでに家電と化したカメラのノウハウはパナやソニーのほうがずっと上と言うことになりますね。

書込番号：24626281

[もとラボマン ２]

yunsonaさん こんばんは

パナライカの場合　組み立て精度の問題か　部分的に修理ではなくユニットごと故障部分そっくり交換のようですので　修理代高くなるようです

書込番号：24626303

[yunsona]

皆さん、貴重なご意見有り難うございます。
40年近く鳥撮りをやっていますが、レンズが原因のAFの異常という故障も初めてでした。
レンズでの不具合といえばAFユニット、PowerO.I.Sとマウント部くらいですから、その部分だけの交換で済むような構造にして欲しかったですね〜

＞上田テツヤさん
恐らくおっしゃる通りなんだと思います、「m43は分解したら戻せない」のかもしれません（困った・(笑)

＞holorinさん
そうですね〜　友人の場合、どのような修理だったか不明ですが、修理後の方が新品のときよりピントの精度が良くなりました。
単にユニット交換ではなかったのかもしれませんし、交換の場合、その後に追加で調整をしたのでしょうね。
私も新たなカメラを購入した時と、レンズを購入した時はカメラ一式とレンズ一式をＣＡＮＯＮに送ってピント調整を頼んでいました。
当時は無償、今は有償ですが、カメラ・レンズの質が一段上がったように感じられます（お勧めです・プロの友人達は必ずします）
人の手が入るとコストもかかりますが、その分悪くはないですね。
買い替えの提案はあっても良かったかと思います。

＞okiomaさん、＞アダムス13さん
パナソニックの修理部門の見積もりでした、マウント部の交換だけの見積もりも依頼してありますが、まだ返事なしです。

＞もとラボマン ２さん
そのようですね〜　
私はデジスコがメインで、カメラはコンデジ（現在はＲＸ１００Ｍ７）を使いますので、基本修理はせず、定期的に買い替えをします（ショット数超過でAFが甘くなるため）
コンデジも安い時は良いのですが、最近は高くて買い替え時期が延びています（W300は6台替え、RX100は4台目です）
日に3000枚ほど撮影する時もありますので、仕方の無い事と割り切っていますが、今回は・・・・（笑）

皆さん、貴重なご意見有り難うございます。
超望遠レンズになりますと価格も相当なものになります。
私の場合、このレンズがメインではなかった事と、価格もそれほどでもないので被害は少ないのですが、家電製品のように壊れたら買い替え・・的にならなければ良いのですが・・・
軽薄短小（良い意味で）で使い易いレンズですので、新しく購入し直し・・となると思います（マウント交換した品は息子回し・笑）

書込番号：24626875

[yunsona]

過去のスレッドにマウント部の交換を依頼したら14万だった。（書込番号：23757025）
別のレンズですがカビ取りを依頼したら修理費が14万だった。

というのがありました。
やはり上田さんのおっしゃる通り「m43は分解したら戻せない」のかもしれません。
全ての修理がレンズユニットごとの交換の「修理費14万」なのかもしれません。
マウント交換の修理の見積もり依頼に回答が無いのも「金額が同じ、修理内容が同じ」になるせいでしょう（回答ぐらいしたら？）

書込番号：24626898

[BAJA人]

こんにちは。

私もこのレンズ使ってますので心配になりますね。
別スレでマウント修理費14万とかも見ていました。
個人的にはスレ主さんの修理費が高すぎるという意見に同意します。
メーカーは故障時に修理費が抑えられるような設計をすべきだと思います。
壊れたからって簡単に買い替えするような値段のレンズでもないと思います。
技術者が育たないとか関係ないでしょ。

パナは以前から何度か修理で嫌な思いをしていますので、信頼感はほぼないです。
好きなメーカーなんですがこのあたりは残念なところです。

書込番号：24628396　スマートフォンサイトからの書き込み

[yunsona]

＞BAJA人さん、 こんばんは

ほんとうにこのレンズを使っている人は故障に気をつける必要がありますね〜

別スレのBAJA人さんのコメントの
＞「そのベルトホルダーが怪しいと思います。
1kgのレンズですから、マウント部にかなり大きな力が加わったんじゃないかと想像します。」

とのコメントに私も思い当たるふしがあり、今後の参考にしようと思っていました。
私はメインがデジスコですので、デジスコの他にホルダーに吊るして本機種を使用していた事がありました。
その時のマウント部のダメージが原因かも・・と思ったりしています（それが原因なら貧弱過ぎですが・・）
ＣＡＮＯＮでは倍以上の重さのレンズを付けていても今まで絶対に無かった故障ですからね〜

修理担当者からは本日電話が入りました。
やはりマウント部だけの交換についても、マウント部だけでなく、レンズ一式の交換で14万だと申し訳なさそうな返事でした。
マウントの交換は他に影響は与えないし、ネジ４本外すだけ・・という事もわかっているけど部品の供給が無いそうです。
他の修理業者に出しても部品の供給が無いのでパナに回ってきて、同額の修理代になるようでした。
この辺りはメーカーに改善（部品の供給をする）をして貰いたいと具申するよう要望しておきました。

書込番号：24630908

[YoungWay]

修理対応はメーカーの設計思想の違いというものがありそうですね。
マイクロフォーサーズはとまとめて言われるとあれですが、オリンパス機の場合は比較的リーズナブルな修理費用だったと思います。
Canonの場合は安価なモデルは修理費用が製品ごとに一律になっており、実際には交換対応のようですが、そこそこ高いモデルは部品代+技術料ということになっており、全損しているような場合はともかく新品より高くつくということはまれじゃないでしょうか。
Panasonicの場合はLEICA銘のレンズであってもほぼユニット交換になるようで、そこは要注意かなと思います。
ルミックスプロフェッショナルサービスが使える人ならまた違うのかもしれませんが…
そういえば、別のスレッドで、保険の携行品特約を使って修理費用をまかなうワザなどが紹介されていましたね。

書込番号：24640865

[yunsona]

＞YoungWayさん、コメントありがとうございます。

最初のスタートがG1でしたので、その後もパナの製品、レンズになってしまいました。
GXレンズが出た時は「軽い、安い、内容が素晴らしい」でその後に期待が持てたのですが、やっぱり安いレンズでは採算が取れないのでしょうか・・・
メガネは相当な耐熱を必要とする場合を除いてレンズはプラになっており、昔に比べると性能も軽さも数段UPしていますよね。
GXレンズは確証はないのですが、プラレンズも使っているのではないでしょうか。

設計の問題と、やはり修理の考え方だと思いました。
100-400mmは買い換えましたので、ダメ元でマウント部を分解してみました。
難しくは無く、マウント部の破損が無ければ個人で修理が出来たかもしれません（マウント部の部品提供なしなので）
マウント部はやはり貧弱でしたので、取り扱いには細心の注意が必要かと思いました。

＞保険の携行品特約を使って修理費用をまかなうワザなどが紹介されていましたね。
これは良い情報ですね〜、たしかその特約の付いた保険に入っていましたので、保険会社と相談してみます！　ありがとうございました。

書込番号：24641080