『ランプはすべて点灯するのにつながらない』のクチコミ掲示板

[ミッキーミオ]

説明書を読んで絶対が終わり、画像のようにランプも点灯しました。でも、iPhone 12でインターネットにつながりません。
メーカーに問い合わせてみましたが、そういう事案は聞いたことがないと言われました。
設定は、アプリでまずやってみてだめだったので、WEBブラウザーでもやってみましたが、同じ結果でした。
試しに知人の家でも設定してもらいましたが、同じ状況です。
これは故障でしょうか。それとも設定に何か問題があるのでしょうか？
ご教授お願いいたします。

書込番号：24280714　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

まずPCをRE200に有線LAN接続して
インターネットにアクセス出来ますか？

親機の型番は？
親機とRE200との距離と障害物の状況は？
RE200と子機(iPhone12)との距離と障害物の状況は？

書込番号：24280723

[ミッキーミオ]

＞羅城門の鬼さん
早速ありがとうございます。
親機は、auで無料でもらったHOME SPOT CUBEです。
親機との間に障害物はなく、隣に置いています。iPhoneもその横での操作ですが、つながりません。
PCをRE200に有線LAN接続してインターネットにアクセスできるかは、まだやってません。これから試してみます。

書込番号：24280733

[羅城門の鬼]

>親機は、auで無料でもらったHOME SPOT CUBEです。

HOME SPOT CUBE2ではなく、HOME SPOT CUBEなのですね。
だとすると、11n対応で最大リンク速度は150Mbpsで、
性能としては結構貧弱です。

HOME SPOT CUBE2のインターネット側に接続されている機器の型番は？
またインターネット回線はどこの会社と契約していますか？

書込番号：24280780

[EPO_SPRIGGAN]

ランプの状態からいくと、親機と２．４GHｚも５GHzも接続していることになっていますが、中継機（もしくは子機）としてはあり得ないので正常に接続ができていないのではないでしょうか？
ブラウザで手動で２．４GHzもしくは５GHzで接続設定してもどちらか片方のランプのみ点灯するようにならないのであれば不具合品なのでは？

書込番号：24280790

[ミッキーミオ]

＞EPO_SPRIGGANさん
アドバイスありがとうございます。確かに両方同時に点灯しています。そして、どちらも接続できません。
とすると、やっぱり不具合品なのでしょうか。
メーカー保証が３年あるのですが、送るときの送料はこちらもちで、不具合が発見された場合のみ、メーカーの送料負担で送り返してもらえます。でも、不具合が見つからなかった場合は着払いでこちらの送料負担です。
２１００円の商品なのに、わざわざ千円の送料を負担して直してもらい、しかも不具合がなかったら、送ってもらう送料はこちらもち、つまり全く使えない商品に4千円かけることになります。修理できたにしても、３千円で購入したということになり、何だかもやもやします。それでメーカーに送るのを躊躇しています。

書込番号：24280853

[EPO_SPRIGGAN]

購入したばかりなら、購入店に相談すればよいのでは？
初期不良対応期間であれば交換なり返金対応してくれるはずですけど。

書込番号：24280866

[羅城門の鬼]

>親機との間に障害物はなく、隣に置いています。iPhoneもその横での操作ですが、つながりません。

親機HOME SPOT CUBEの横にRE200を中継機としておいても、
中継機の意味がないです。

HOME SPOT CUBE以外にルータがあるのなら、
最大リンク速度が上のRE200を親機にした方が良いのではないでしょうか。

RE200を親機として設定してもうまく行きませんか？

書込番号：24280880

[ミッキーミオ]

＞羅城門の鬼さん
はい、HOME SPOT CUBEの方なんです。ずっと昔、ａｕで無料でもらったものです。

もうこれはあきらめるしかないと思ったのですが、HOME SPOT CUBEかHOME SPOT CUBE2か確かめに行ったついでに、リセットしてみたら、接続できました。こんな簡単なことで解決するとは思いもせず、拍子抜けですが、おかげさまで解決しました。
親身に相談に乗っていただき、ありがとうございます。

書込番号：24280891

[ミッキーミオ]

＞EPO_SPRIGGANさん
Ａｍａｚｏｎで購入したのですが、返品期間の１か月をわずかに過ぎてしまい、購入店での返品交換はあきらめていました。
相談に乗っていただき、ありがとうございました。実は先ほど、HOME SPOT CUBEをリセットしたところ、つながりました。
こんな簡単に解決するとは、驚きです。本当にありがとうございました。

書込番号：24280904