『KIWAMI2の動作不良に関して』のクチコミ掲示板

[gooroo]

１月末からKIWAMI2を使っていますが、一昨日の夜くらいから不具合が発生しています。
最初は気付いたらクロームで勝手にmusic.jpのページが立ち上がっていて、戻るやタブを閉じる作業をしても消えない状態でした。
再起動や電源を切るを繰り返し、何度目かで消せました。

その後の症状は・・・
・メルカリのアプリで質問に返事を送ろうとした所、メッセージ送信ボタンに反応しなくなりました。
・wechatでもメッセージ送信ボタンに反応しなくなりました。
・最初から入っているタイマーのアプリで、タイマーのON/OFFの切り替えにも反応が悪くなりました。

そのため、画面右端の反応が悪いのかと疑いましたが、LINEは問題なく使えたり他のアプリや通常の使用では反応しているので、そのような原因ではないようです。

・その後、どんなアプリでも文字入力して変換候補の右端に「Ｖ」の表示が出ていて押せば下にリストが開いていたのが、やはり「Ｖ」部分が反応しなくなりました。
テキストボックスに入力中の文字をクリアするための右端の「×」も反応しません。


サポートに電話しても、アプリを抜く、初期化する、それでもダメなら交換します、といった具合で、正直初期化は大変なのでやりたくないです。
同じ様な症状から回復した方や、何か改善策がありそうなら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：20700494

[孤独のサイクリスト]

＞goorooさん

こんばんは。

メーカー対応は、私と同じですね。

初期化、半月で２回目・・・。

しかし、この現象はひどくなるばかり。

最終的には、再起動中にフリーズして、ノイズ音、さらには

ブザー音のような音を発し、子供たちに「うるさい！」

と、罵声を浴びる始末・・・。


ｉ〇ｈｏｎｅと比べ、画面タッチの反応も悪いようです。

私はモン〇トなどのゲームはしませんが、

子どもたちの意見も、画面タッチは酷評です・・・。

価格が魅力なので、安かろう悪かろうでかまいませんが、

あまりにひどいレベルなので、

メーカーに対応をお願いしようと思っています。

書込番号：20702081

[gooroo]

＞孤独のサイクリストさん

質問を書く前に書き込みを読ませていただいておりました。
「ものすごい症状の人が居るな〜」と思っていました。
私はまだそこまでではないですが、流石にLINEの送信まで反応しなくなったらキツいとは思ってます。

実はアドレス帳の表示でも「これは正しいのか？」と思える動作があり、そちらもサポートにメールで問い合わせ中です。

電話サポートの対応にも正直腹が立ちました。
「私達はまだ力の無い会社なので、出来ない事は努力しません」とでも言いたいような開き直った話し方で、もうすでに解約すら検討しています。

書込番号：20702160　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぎっちー]

＞goorooさん

それだけの不具合が出ていて初期化しないで解決策を探すほうがものすごく手間だと思いますけど。

書込番号：20702594　スマートフォンサイトからの書き込み

[モウモウきゅー]

＞goorooさん

失礼します。大変ですね。
この機種を検討していて保留中なので、まだ持っていないのですが、
初期化前に出来ることは２つくらいかと思います。

・キャッシュの削除
設定→ストレージ→キャッシュデータを押して削除

・セーフモードで起動して追加したアプリの影響が無いか確認。

　端末の画面がオンになっている場合は、次の手順に沿って再起動してセーフモードに変更します。
1.電源ボタンを押し続けます。
2.表示されたボックス内で [電源を切る] を押し続けます。
3.[再起動してセーフモードに変更] ボックスが表示されたら、[OK] をタップします。
4.端末がセーフモードで起動します。下部のボックスに [セーフモード] と表示されます。

セーフモードを終了するには、電源ボタンを約 30 秒押し続けて端末を再起動します。

それでダメなら初期化ですね。
幸運を願っています。

間違っていたらすみません。

書込番号：20704784

[gooroo]

＞やぎっちーさん
はい、あきらめて初期化しました。

＞モウモウきゅーさん
電話サポート時にセーフモードを試しました。
なので初期化前にこちらで何か手段が無いか聞いてみました。
サポートの対応に不信感があったので。
手順はご説明の通りです。


今回の投稿以降、ウェブ閲覧でいろんなHPで画面右端のメニューボタンなどがあっても反応しなくなったり、先に書いたアラームで時刻合わせ後の完了が反応しなくなったり、テキストボックス右端の音声認識のマイクもダメです。
googlトップのマイクやウェブ閲覧に関してはPC用だと反応するのですが···

多分他にもあると思うので初期化しました。
が、改善は0でした。
もう本体を交換しかないです。

往復1週間、携帯が無いのは辛いですが、これが格安のサービスだと諦めるしかないですね。

みなさん、ありがとうございました！

書込番号：20705356　スマートフォンサイトからの書き込み