『電池の膨れ→電話→本体と電池交換』のクチコミ掲示板

[myasuke]

本家で契約してます。
電池の膨れで、蓋が開いていて
UQへ電話したところ、
『交換品の本体と電池を送るので、
受け取ったら、手元の製品と電池は箱に入れて
佐川にそのまま渡して』と
言われました。電池の件で先人の方達が
ご苦労されてたのは全く知りませんでした。
特に、面倒なやり取りは無かったですよ。
UQの方針が変わったのでしょうか？
本体も交換とは思いませんでした。

書込番号：21265948　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本朔太郎]

もうすぐＷＸ０３が発売されて１年ですから
後継機の発売直前の可能性が高いです。
型遅れになる在庫は、いらないのかもしれませんね

書込番号：21270459

[myasuke]

＞松本朔太郎さん
そうですか。
評判が宜しくないから、
ついでに在庫処分なんですかね？

書込番号：21271611　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

＞myasukeさん
こちらは、本家ではない家電店での契約でしたが、本家に問い合わせたら窓口が違うと言うので家電店に問い合わせと言われました。
家電店に問い合わせたら電池パックは有料でと言われました。なので、電池パックを買いました。
何か対応が違いますね。

書込番号：21271936　スマートフォンサイトからの書き込み

[myasuke]

＞ﾄﾞｱﾗ大好きさん
それは酷いですね。
今の時代、情報の伝播は
早いので、直ぐに分かりますよね。
同じメーカーなら、対応は統一して欲しいですね

書込番号：21273134　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro-k01]

家電店って bicWiMAX ですよね？

ビックカメラは契約は店頭でも
必死にしてますが、何かあった
時の対応は最低ランクですよ！

店頭で不具合など直接言っても
カウンターの奴は知らん顔でアルバイト
みたいなのに対応させてチンプンカンプン
な感じでイラッとさせられるだけです！

千日前のビックカメラの女2人！は
契約させるだけです！
特にカウンターの中に居た女は はぁ↗みたいな
態度でめちゃくちゃムカついた
7年契約しててクソみたい態度対応は
本当に怒りしか産まない。

問い合わせもUQでバッテリー買ってね！
だけで半年でバッテリーの不具合を
不思議に思う事もしない？しらじらしさ

UQもクズやけどビックカメラの対応も
同じく契約者には用済みクズ対応やで！

書込番号：21284182　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

＞hiro-k01さん
家電店はEDIONです。
EDIONのkualnetです。
EDIONで購入するよりヨドバシで購入する方がポイント率が良いし、納期が早かったので、ヨドバシで購入しました。

書込番号：21285517　スマートフォンサイトからの書き込み

[loshabes]

この件はすでにUQが専用窓口を開設して対応しています。ファーム障害扱いのようで無料でバッテリーを送ってもらえますよ。
契約先のサポートに問い合わせてみてください。

書込番号：21306182　スマートフォンサイトからの書き込み

[アロマスコット]

ウチのも、バッテリーが突然ふくれてきました。。
ふくらみすぎて、フタが閉められません。。

使用開始が今年の2月で、まだ1年経過していないので
AUショップに持ち込んで修理になりました。

戻ってくるまで3週間ほどかかるそうです。

※修理に出す際は、
・WX03本体
・バッテリー
・裏フタ

3点すべてそろった状態でAUショップに行かないと「修理」になりません。
フタがないと、【紛失】扱いになり、修理代が高くなります！！
（フタを取りに家に帰るハメになりました。。。）

運よく代替機（W03：白）があったので、ネット環境は維持されました。

修理完了したらコメントします（＾＾

書込番号：21328052

[myasuke]

＞アロマスコットさん
こんばんわ。
私のはここまで、酷くなかったです。
auとUQで、こうも故障対応が違うのですね。
スマホのからみも有るのでしょうが、
やはり、契約は分けた方が良さそうですね。
窓口がある故の不便かも知れません。

書込番号：21330036　スマートフォンサイトからの書き込み

[patmos]

わたくしのルーターも同様に膨らんでおり、輪ゴムをしてクレードルにムギュっとさしております。
なんとか通信はできております。
契約はGMOなのですが、問い合わせはUQの方がよいのでしょうか？

書込番号：21334233

[myasuke]

＞patmosさん
こんばんわ。
問い合わせは、GMOになりますね。
格安SIMと同じで、GMOがUQの回線を
借りて運用してる扱いになるので。
トラブル時の対応が、本家と代理店では
差が有るようなので、キャッシュバックの
優遇を諦めて、本家を使ってます。
うまく、交換出来るといいですね。

書込番号：21335599　スマートフォンサイトからの書き込み

[アロマスコット]

修理完了しました。
使い始めて1年以内なので、【本体、バッテリー新品交換】＆【無料】でした。


※修理期間中、借りていた
・「代替機」
・「貸出誓約書」(お店から渡された封筒一式)

を忘れずに持っていきましょう（＾＾

書込番号：21347318

[myasuke]

＞アロマスコットさん
良かったですね。
当然と言えば当然の結果。
でも、交換は本家の方が本当に早いですね。
翌日には届きますから。店に行く手間もかかりません。次回以降ご検討を。

書込番号：21347981　スマートフォンサイトからの書き込み

[patmos]

＞myasuke さま

お返事遅くなり申し訳ございません。
キャッシュバックを申し込んだところなので
GMOに時期をみて電話してみようと思います。
またご報告します。

書込番号：21352727

[myasuke]

＞patmosさん
キャッシュバックも権利ですからね。
忘れずにもらいましょうー
早く直るといいですね。

書込番号：21354938　スマートフォンサイトからの書き込み