『アップデート情報』のクチコミ掲示板

[mmlike]

ソニーBRAVIA、A8FなどがAndroid 8.0 Oreoに

https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1166709.html

書込番号：22427957

[筋ﾄﾚ好き]

操作画面が変わり動作が軽くなるようなので楽しみですよね。
去年の9月の時も、順次更新のためネットの自動更新はとても遅かったです。
24日から更新ですがわが家のテレビはまだ更新されてないです。

書込番号：22430919　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーヒーライク]

　今回のOSアップデートですが、AVアンプと接続されている方はアップデートを控えた方が良いかもしれません。
と言うのも私自身が体験したことですが、アンプと接続しているとARC経由の音声（TV放送全般（地・BS/CS)Youtube等のアプリの音声が、アンプから出なくなります。SONYへの修理依頼で分かったのですが、現段階で公表してませんが同症状の不具合が多数来ているとのこと、調査中の為公表していないって・・・
現段階での解決策は、電源OFF後、再度電源ONでこの現象になるのでリモコン電源ON後すぐに電源ボタンもしくは設定メニュー内の再起動をすると復旧します。アンプのHDMI入力端子に接続しているレコーダー等々は問題ありません。
解決時期は未定との事
自宅構成は、KJ-X9000EにYamahaのRX-V581を繋いでいます。もしかしたらYamaha制のアンプは全滅かもです。
以上、長文誤字羅列失礼しました。

書込番号：22437369

[筋ﾄﾚ好き]

私はSONYのサウンドバーHT-CT790を接続してます。
昨年9月のアップデートはサウンドバーの連動関係でしたね。
社外品だけなのかSONY製品も含め不具合が出るのか心配ですね。
私のテレビはまだアップデートされてません。

書込番号：22438161　スマートフォンサイトからの書き込み

[tqkqt0]

＞コーヒーライクさん
同様の現象です。
V585とX9000Eになりますが、先にアンプの電源を入れてから数秒待ちテレビの電源を入れると音が出ます。
紐付き回避策とはなりますが再起動では時間がかかるので。。

早く改善されることを願います。

書込番号：22442512

[SW568810]

＞コーヒーライクさん
私も同じ症状でここにたどり着きました。アンプRX-V383　で同じ症状が起きています。
アップデートタイミングで色々設定を変えたのがまずかったかと思っていましたが
やはりアップデート不具合なのですね。
追加で情報ありましたら追記いただけると助かります。
色々試したのですが、アンプからの音は出ないままでした。

書込番号：22444191

[筋ﾄﾚ好き]

昨日帰宅したら更新されてました。

15分くらいで終わったらしいです。
ホーム画面を使い方に合わせて変更してみましたが、動作が早くなった事を実感しました。

書込番号：22448666　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぞうさん８]

YAMAHAのAVアンプRX-S601使ってます。
全く同じ現象で、てっきりアンプが原因だと思ってました、、。

書込番号：22449349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトソルジャー]

マランツ　ＮＲ１６０７使用しています。
私のも音が出ませんでした。

普段テレビの音はアンプから出さないので
ＨＤＭＩの連携をさせてなかったのですが、
もしかしてと思いアンプのＨＤＭＩリンク機能をＯＮに
設定したらアンプから音が出るようになりました。

書込番号：22457222

[hayato55]

＞コーヒーライクさん

ヤマハRX-V771とX9000Eになりますが、同様の現象です。

先にアンプの電源on、数秒待ちテレビの電源を入れると音が出るようになりました。

ファームの更新　要注意ですね。

書込番号：22458798

[湊川神社]

うちのはレコーダー入力時の画質オート(シーンセレクト)が効かなくなってますわ。音は普通に出ているのですが、因みにアンプはデノンのAVR-X1200なんですが。

書込番号：22460501　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーヒーライク]

＞湊川神社さん
音声系　正常動作の方でも不具合出てるのですね。
私も、音声の出ない時はオート画質変更は効いていないみたいで、ダイナミック系の画質になり
明るすぎます。　ソニーのサウンドバー系でも音声遅延等の不具合が有るように効いていますので
条件が会えばメーカー問わず出てしまう感じですかね。

次回アップデート時対応っていつやねん！
リコールレベルと思っています。

書込番号：22460615

[湊川神社]

先ほどソニーのサポセンと電話でやりとりしました。
今夜もう一度ソニーから連絡あるようですわ。
AVアンプ経由がまずいのか？それともBRAVIAか、BDZがおかしいのか？
まあ今夜対決しますわ。

書込番号：22461131　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

何やら基盤を替えるとかってソニーは言う。
申し訳ないと。うちの場合、AVアンプは関係してないみたいです。レコーダーテレビ直差ししても同じ現象。めんどくさいからホントに。

書込番号：22463312　スマートフォンサイトからの書き込み

[SW568810]

ソニーに私以外他でも多発しているから起きている事象だけでもアナウンスを
まず出せと伝えていたら回答がありました。

https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000163893

HPのQ&Aに載っております。外出先なので暫定も試せていないのですが。

書込番号：22467741

[mmlike]

＞SW568810さん

情報ありがとうございます。
私の55X9000Eのアップデートはまだですが、現在停止中なのですね。

書込番号：22468053

[筋ﾄﾚ好き]

更新前はNetflixを立ち上げてすぐの時に音量を操作すると数字が出るのに時間がかかりイライラしたが更新後はサクサク音量がかわる。
改善されても操作の快適性は落ちないようにして欲しい

書込番号：22468277　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

基盤交換しました。Androidは7.0に戻りましたが、正常動作するようになりました。

書込番号：22471613　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

良かったですね。
私もブラウン管の地デジチューナー内臓VEGAを使っている時に毎年基盤交換した事を思い出しました。
SONYの対応がとても早く、朝に壊れて電話したら昼に来て修理が終わったものです。
延長保証は入っていなくても、毎年同じ人が修理だったので無料で基盤交換でしたよ。

書込番号：22471938　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

うちの修理も同じ人が毎回来てます。
3回目かな。
うちの症状ははじめて知ったらしく、やはり音声トラブルが多いそうです。
自前のレコーダーまで持って来てくれて全ての検証してくれました。
いいサービスマンです。

書込番号：22472435　スマートフォンサイトからの書き込み

[SW568810]

アンプから音出なくなった難民の方へ＞

アンプが使用できなくなってずいぶん経過し改めて状況をきいたところ
結局原因はTV側？アンプ側？　との質問には回答無しで
この回答が来ました。

「ご指摘のオーディオ機器から音声が出ない症状に対する
対処方法につきまして、サービスマンがお客様のお宅に伺い
直接ご対応させていただきたく存じます。

■出張修理サービス＞STEP1　修理のお申し込み
　https://www.sony.jp/support/repair/menu/shucchou/

【確認項目】
******************************************

・アップデート後、ブラビアとHDMIケーブルで接続した
　オーディオ機器から音声が出来なくなった症状に限り
　無償でご対応させていただきます。

・サービスマンが点検した結果、別問題に起因した故障の場合
　有料の見積もりが発生致します。（この場合の出張手数料は無料です）

・Webよりお申込みいただく際、「症状」欄の先頭に
　必ず 【サウンドバー音出ず】 をご入力した後に
　症状をご記載いただきますようお願いします。

　例）
　【サウンドバー音出ず】アップデート後、HDMIケーブルで
　　接続したオーディオ機器から音が出なくなってしまった。

******************************************
」


公式HPも更新された模様

※ この事象が発生しているお客様につきましては、下記よりお問い合わせください。（2019年4月11日 更新）
「総合サポート・お問い合わせ」
https://www.sony.jp/support/inquiry.html

書込番号：22596922

[ACテンペスト]

こんにちは。
つい先日購入した者です。


設定直後アップデートしましたが7でした。
まだ再開されてないのでしょうか？

書込番号：22772276　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmlike]

＞ACテンペストさん

もう半年も経つというのにまだですね。
不具合の解消が出来ないのでしょうかね？

書込番号：22772448

[ACテンペスト]

＞mmlikeさん

どうもです。

レスポンスの改善は早急に欲しいですね。

ただ、個人的にはスマホのOleoがそんな好きではない。
削られる機能もある(特に近年はSONY的な機能がどんどん削られる傾向にある)ので、痛し痒しです。

ところでスマホに比べてライフサイクルの長いTVのOSアップデートっていつまで面倒見てくれるんでしょうかね〜

書込番号：22772517　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

テレビ単体では問題がなく、SONYのサウンドバーとも問題がない。
修正アップデートは緊急性がないのでしょうね。

ディズニープラスなどの新しい動画配信サービスやアプリの追加に不具合が出なければテレビとして使える。

社外製品のリンク機能まではSONYのサービスではないと思います。

書込番号：22799109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

それにしても音沙汰なしですね。
諦めろ。ってことでしょうか？

書込番号：22939205

[mmlike]

アップデートやっと来ましたね。
9か月もかかるとは！？
https://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=jp_ml_inf_bravia_191028_01

書込番号：23014115

[ACテンペスト]

ようやくですか。
有耶無耶にされずに良かったです。

でも家のにはまだ飛んでこない〜

でもTVって、何回ぐらいメジャーアップデートサポートしてくれるのですかね？

書込番号：23014293　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

うちのもまだ飛んで来ない。

書込番号：23017099　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

バージョンアップしましたか？

書込番号：23018618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

まだ来てないですね…
一応再起動までかけてみましたが。

比較的新しい機種から順だと思います。

書込番号：23018787

[湊川神社]

不具合出ましたよ。前回と同じ不具合です‼️
レコーダーからの入力時の画質オートが効かないですわ。

書込番号：23019000　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

うちのはUSBでやりました。前回はレコーダー入力時に画質オートが効かない症状でした。
今回もどうも同じ不具合出ました。

書込番号：23019061　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

失礼しました。
間違って古いファイルを使ってたみたいでした。
アップデートをやり直しました。
不具合は解消しているようです。
お騒がせしました。

書込番号：23019078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

なかなか飛んで来ないので私も痺れを切らしてUSBでアップデートしました。

しかしUSBアップデートの説明解りにくく無かったですか？
解凍はともかく、フォルダにアップデートファイルがあるのを確認してコピーしてください。と書いてありましたが、実際はファイル剥き出しにしてルートディレクトリに貼らないと反応しませんでしたけど。

サウンドバー等は繋げないのでそこの修正のほどは判りませんが、私のもNINTENDO Switchに対してゲームモードに切り替わらないことがありました。
ただ、ゲームモードにすると無用に暗く黄色くなるのでスタンダードのほうが鮮やかに見えてよいですが。

Android8.0はよりスマホスタイルに近づいて、余計なチャンネルを除外しやすくなって良いです。
TVの背景再生は無くなりましたが、視聴したチャンネルがアイコンとして残り、サムネイル再生するようになったので、XMB的使い勝手に戻って良かったです。

前からストレージ化したUSBにメディアインストールしたゲームが起動しなくなるという不具合がありましたが、なるアプリはやっぱりなりますね。
SONY製のメモリなんですが、やはり速さ不足かなあ？

書込番号：23029019