『Netflixでの4K作品再生時における音声の途切れについて』のクチコミ掲示板

[ボーライン]

自分だけかもしれないですけどNetflixで4K作品を見ると数分に1回音声が途切れることがあります

ネット回線も100Mbpsは出てるので問題ないと思うのですが皆さんはどうですか？

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[プローヴァ]

＞ボーラインさん
このテレビのユーザーではありませんが。。
無線接続されてませんか？
ネット動画再生を淀みなく行う秘訣は、ピーク速度ではなく安定性です。安定性とは、たとえ瞬間的にでも、速度の位置し低下が起きないという事です。
ピーク速度は速くても、電波混信状況に左右される無線接続より、例え100BASEでも、混信のない安定接続が可能な有線の方がメリットがあります。
うちはLG OLEDで、有線接続です。Netflix 4Kで、音声途切れやコマ落ち等は経験した覚えがありません。

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[ボーライン]

それが有線で繋いでるんです
それでもNetflix出おきます
YOUTUBEとかはならないんですけど

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[hach1mak1]

A8Fですが、私も有線接続(6cat)でNetflixやAmazon primeで途切れる事があります。音声だけというよりは、画像も一緒に途切れる様な。100Mbps以上出ていて4Kに限らずなので回線原因かなとも思ったりしています。無線で途切れるのが嫌で変えたのに。

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[プローヴァ]

＞ボーラインさん
有線ですか。それは困りましたね。Androidで余計なアプリ等は入れてないですよね。途切れるのは音だけで、絵の方は大丈夫ですか？

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[ボーライン]

自分も有線がいいと思ってやったのに残念です
アプリは元から入ってるもの以外は入れてないです
全くの原因不明です
ただ時間帯とかで途切れ方が変わってくるので、もしかしたら回線かもしれないんですけど
それでも下りは80Mbpsはある筈なんですけど

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[mupad]

＞ボーラインさん

私も何度か音声だけ途切れたことがあります。
環境は同じだと思います。光を受け入れるルーターから直接ラインを繋いでいます。
途切れるのは動画一本につき1〜3回くらい。時間にして0.1とか0.2秒とかだと思います。
映像は滑らかに動いています。
他では問題ないので、Netflix固有のトラフィックの問題かなとかくらいしか思いませんでした。

ただ、ボーラインさんの場合ほど頻繁ではないので気にしていませんでした。
数分に一回では辛いですね。

書込番号：22224370

[ボーライン]

＞mupadさん
まったく同じです
僕も光のやつから直接とっています
ソニーに問い合せてみたところ現象を確認出来ないと言われました

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[プローヴァ]

＞ボーラインさん
画像に問題ないなら、OSやアプリ、または両方相互作用のバグかも知れませんね。
LGでは1年以上使っていて未経験なので、Netflix側の問題とは思えません。
ソニーにしつこく文句言って直させるしかないですね。

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[ボーライン]

＞プローヴァさん
そうしたいと思います

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[プローヴァ]

直るまでの間は、Fire TV等の4K HDR対応外付けデバイスに頼るのが精神衛生上よろしいかも知れません。
こちらで問題なければ、屋内ネット側の問題ではない、テレビの問題である、とソニーにも明言出来ますし。

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[ヤス緒]

ソニーのサポートに問い合わせる前には、本体のリセットやNetflixアプリのデータを消去や
再インストール（アンインストールして）など一通り試しておいた方が良いかもです。
（余計な問答の手間が省けるかもなので）

Android TVトラブル解決ナビ
https://www.sony.jp/support/tv/flow/

書込番号：22224668

[ボーライン]

＞ヤス緒さん
了解しました

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[ラリースタンプ]

私も全く同じ症状です。
Netflix 4K作品のみ数分ごとに一瞬途切れます。
有線接続で購入初日から症状が出てます。
今後アップデートなどで改善されれば良いのですが…。

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[ボーライン]

＞ラリースタンプさん
自分だけじゃないんですね
何とかソニーに認めてもらいたいです

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[マイシン]

A8Fですけどプライムビデオは特にヒドイですね。
立ち上げ時の再生はすんなり行かず、一回戻る操作しないとダメで再生してもどの作品に限らず必ず映像が一瞬途切れ(音も)る事が多発です。無線、有線でも同様でアプリのデータを消去、削除、ケーブルの交換でも改善ならずです。

他の機器での再生では全く問題ないですけどね！

netflixは再生始めの1分ぐらいの間に映像が2〜4回ほど途切れる事(音も)がたまにありますがその後は何事も無かったように。

これらの動画配信の視聴時に音量調節やサブメニューの操作がかなりもたつく事があるのも関係してるんですかね？

プライムビデオ、netflixがこのような状況で、他の動画配信では問題ないです。

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[わんわんわわーんわんわんわわん]

新登場 Fire TV Stick 4K 6980円

TVのアプリはおまけですよ、
どこのメーカーのもアマゾンには叶わん。

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[マイシン]

モデムからルーターへのケーブルを試しにカテゴリー7に変えたら、かなりの改善です。

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