『BT-W2は非対応でしょうか？』のクチコミ掲示板

[わわり]

PCにbluetoothが搭載されていないため､creative BT-W2での接続を試みています｡
当然､ペアリングはされるのですが､肝心の音が出ません・・・
色々手を尽くしているのですが､まさか非対応か？と疑い始めました｡
同様の接続をされている方がいらっしゃれば､ご教示いただきたいです｡

書込番号：22445535

[てんかいっぴん]

＞わわりさん

私はその組み合わせで何の問題も無く聴けていますよ。
ちなみに、Windows8.1です。

書込番号：22445723

[とそうせんもんか]

＞わわりさん

こちらも同じく、Creative BT-W2 との接続で音声再生できません。
ペアリングはできており、音量調整等はできますが
イヤホンから音は全く出ません ( PC からは音が出ているように見える ) 。

で、調べてみたところ、
BT-W2 は bluetooth 2.1 + EDR であり、
Momentum True は 5.0 ですので
もしかして規格の違いのせい？ と思って、
REIYIN WT-04 という
bluetooth 5.0 AptX-LL 対応のトランスミッターを購入しました。
結果、残念ながら音はなりませんでした。

一方、手持ちの別のワイヤレスイヤホンは
両者とも音声再生可能でした。
これらのことから、
Momentum True にはなにか問題があるのだと考えております。

具体的には、ファームウェア。
当方 1.23.0 ですが、
これより古い場合には鳴るのではないかと予想しています。

＞てんかいっぴんさん
そちらのファームウェアは何でしょうか？

書込番号：22445891

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

ファームウェアというのは、Smart Controlで確認出来るデバイス（イヤホン）のバージョンのことでしょうか？
それなら、1.22.0です。
すぐ下の質問で確認したのが、一昨日なので、その後にアップデートがあったのでしょうか？
詳しくないので、申し訳ありません。

書込番号：22445921

[とそうせんもんか]

＞てんかいっぴんさん

早速のお返事ありがとうございます。
この数日でアップデートがあった模様です。
先ほど Smart Control アプリで最新版を確かめましたが、
それが 1.23.0 でした。

もし、本当にファームウェアが問題だったとしたら
しばらくアップデートしないほうが良いかもしれませんね。

なお、当方では
Windows 7 2 台、Win10 2 台、 PS4, Switch のいずれもダメで、
スマホの USB -> トランスミッターでもダメでした。
唯一、スマホとの直結でのみ、音声再生できます。

Win 8.1 は試せていないので、
もしかすると…ということもありますね。
他に情報提供者がいればよいのですが…。

書込番号：22445935

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

そうなんですか…。
暫くは、アップデートしない方がいいですね。
貴重な情報、有り難うございます。
ちなみに、アップデート前はいかがでしたか？
差し支えなければ、お教え頂ければ有り難いです。

書込番号：22445949

[とそうせんもんか]

＞てんかいっぴんさん

すみません、誤解させてしまったようですね。
こちらは購入時点から 1.23.0 だったのです。
02/02 Amazon で再入荷がありそこで購入したので、
たぶんその再入荷版から 1.23.0 なのだと思います。

なので、最初から「音が鳴らん！」 ということで
いろいろ試していた次第です。

＞わわりさん

そちらの環境、Win8.1 ということはないですよね？
もしそうだとすると、OS の Ver の問題ではないと確定するので、
Seｎnnheiser に問い合わせようと思います。

書込番号：22445958

[ドン・ポセイドン]

BT-W2で試してみました。
windows10
ファームウェア1.22.0

結果、問題なくペアリングでき、音声も出ています。

smart controlから1.23.0に上げて確認してみようと思いましたが、smart control経由ではまだ配信されていないようで、上げることはできませんでした。

書込番号：22446019　スマートフォンサイトからの書き込み

[わわり]

＞とそうせんもんかさん
当方環境はwindows7、ファームウェアは1.23.0です。
同じ症状の方がいらっしゃって、一安心です笑
ご推測の通り、ファームウェアが原因ですかねー？

書込番号：22446135　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんかいっぴん]

＞わわりさん
＞とそうせんもんかさん

BT-W2以外のbluetoothアダプタではいかがでしょうか？
もし、試されたならお教え頂けると幸いです。

書込番号：22446663

[Re=UL/ν]

単純にPC側の音声出力デバイスを変えていないだけというオチは無いかな？

Bluetoothのバージョン互換性は無くても、普通は下位互換を持たせるために、下位バージョンも内包しているはずなので、そこは問題ないはず。
ペアリング出来ているのが証拠です。

書込番号：22446736　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんかいっぴん]

失礼しました。
とそうせんもんかさんが、REIYIN WT-04 という機器で試されているんですね…。

書込番号：22446800

[とそうせんもんか]

＞Re=UL/νさん

音声出力デバイスの設定に関しては、
当方では万全の状態として確認作業しております。
具体的には、他の全ての音声出力デバイスを無効化して、
Bluetooth トランスミッターのみを有効化した状態、
かつ、排他モードなども有り / 無しで比較しております。

また、PS4 は設定が必要ですが、
Nintendo Switch ではその種の設定は必要ありません ( というか、出来ない )。

それにも関わらず、あらゆる送信環境で
Momentum では音声再生ができず、
別のワイヤレスイヤホンでは音声再生が出来る事から、
Momentum 側に問題があると考えられます。


＞てんかいっぴんさん

前述の通り、REIYIN WT-04 というトランスミッターも試してみました。
結論としては再生不可です。


＞わわりさん
＞ドン・ポセイドンさん

環境情報提供ありがとうございます。
これらの情報から、
Windows 10 にて、
音声再生の可否がファームウェアで分けられることから、
ファームウェアの問題で間違い無いと考えられましたので、
先ほど Sennheiser に問い合わせをしました。

書込番号：22446806

[とそうせんもんか]

すみません、一点、情報提供依頼です。


現在の所、ファームウェア 1.23.0 になにかしら問題がある
ということはほぼ間違い無いと考えております。
この原因として考えているのが、
Apt-X LL プロトコルの実装ミス ( ヘッダとか？ ) です。

手持ちの Bluetooth トランスミッタは、どれも Apt-X LL 対応ですが、
もし、Apt-X LL を 「出力出来ない」 トランスミッタであれば、
音声再生が出来る可能性があります。

もし、そのような機器をお持ちで、
且つファームウェア 1.23.0 の方がいらっしゃれば、
その音声再生の可否を試して欲しく思います。

書込番号：22446820

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

ゼンハイザーに問い合わせて何か進展があれば、ぜひこちらにも教えて下さいね。
私も非常に気になるところです。

書込番号：22447302

[とそうせんもんか]

＞わわりさん
＞てんかいっぴんさん

さきほど問い合わせのお返事が届きました。
「不具合について、本国に問い合わせている。02/12 まで待て」
とのこと。
続報入り次第、返信しますね。


しかし、これで、
Momentum さんと過ごす、楽しい三連休はなくなりました。
どうしてくれようか。

書込番号：22452156

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

ご報告、有り難うございます。
私は、1月25日にAmazonで購入したので、本当にラッキーでした。
３連休に、とそうせんもんかさんがMOMENTUMを聴けないのは、なんと申せば良いのか…。

書込番号：22452181

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん
＞わわりさん

ちょっと訳があって、MOMENTUMをアマゾンで交換してもらう運びとなりました。
やはり、バージョン 1.23.0 になっており、ご指摘の通り、BT-Wでは、ペアリングされているのですが、音が出ませんでした。
試しに、自宅にあった、バッファローのBSBT4D200というBluetoothアダプタを試してみると、何事もなかったように音が出て、普通に動作しています。
何故かは、私には全く分かりません。
とそうせんもんかさんのご指摘の通り、Apt-X LL プロトコルの実装ミス ということかもしれませんが、その辺り、私はよく分からないです。
とりあえず、良いニュースでした。

書込番号：22470395

[馬ナージリンクス]

おつかれさまです！

当方、
MOMENTUM True と bt-w2
接続でps4をプレイしようと
思っていました！

ここのクチコミを参考にしていました
その後、メーカーから続報はありましたか？

人任せ状態で申し訳ありません！
このページを参考にブクマして待ってます！
使用できるようになることを願っています！

書込番号：22470405　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんかいっぴん]

＞馬ナージリンクスさん

申し訳ありません、私はメーカーには問い合わせていないので…。
とりあえず、バージョン 1.23.0とBT-W2とは相性が良くないみたいですね。
PS4とは、アップデートをお待ちになった方が良いかと。

書込番号：22470469

[てんかいっぴん]

でも、やはり接続安定性はBT-W2の方が良かったですね…。
早くアップデートして欲しいです。

書込番号：22470551

[とそうせんもんか]

＞てんかいっぴんさん
＞馬ナージリンクスさん

問い合わせについて、
02/12 に返答があるとのことでしたが、
信じられないことに今日まで返答がありません。
催促もしたのですが、応答なし状態。

日本に支社のある老舗有力メーカーのやり方とはとても思えません。
もはや、怒り心頭を超えて、あきらめの境地に至っています。
が、このまま泣き寝入りは絶対したくありません。
皆さんも問い合わせして、
クレーム量で勝負とか如何でしょうか？


また、Buffalo BSBT4D200BK について調べました。
Apt-X 非対応、A2DP, AVRCP でオーディオ伝送しているようです。
此方でも、スマホなどで A2DP ならいけることは確かめているので、
とりあえず PC で音楽聞ければいい、って方は
本品などを用意するのが得策かもしれません。

一方、PS4, Switch 等で激しめのゲームをする場合、
音声遅延が結構気になります。
少なくとも、A2DP で Splatoon2 は無理です。

BT-W2 はプロトコルを選択できなくて、
自動で Apt-X LL になっちゃうので、
現状では使えないですね。
接続安定度がすごくいいのは同意です。
WT-04 は遅延は少ないがちょっと接続にクセがありますね。

書込番号：22471079

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

「皆さんも問い合わせして、クレーム量で勝負とか如何でしょうか？」、微力ながら私も協力しますよ。
私も、BT-W2が使える方がうれしいです。
週明けの月曜日辺りに一度問い合わせてみます。
バッファローのBSBT4D200はとりあえずの繋ぎなので。

書込番号：22471191

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

本当に素人で申し訳ないのですが、ざっくりと言うと、ファームウェア 1.23.0がApt-X LLに対応していない、という理解でよろしいでしょうか？

書込番号：22471223

[とそうせんもんか]

＞てんかいっぴんさん
＞お困りの皆様

お問い合わせについては、
シンプルに皆様の症状 ( 音が出ません！ ) と
使用機器をお伝えする程度で良いと思います。
どうぞよろしくお願いいたしますね。

私自身は Apt-X LL の実装不備に間違いないと思っていて、
技術的な連絡もしましたが、
それが真実かはまだわからないので
問題解決の足かせになってはいけません。
( もしかしたら電子部品のトラブルかもしれないし )

書込番号：22473678

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

有り難うございます。
了解しました！

書込番号：22473688

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

ゼンハイザーの問い合わせフォームから、対応を希望する旨を伝えましたが、よくありがちな「個々の製品全てに対応を保証するものではありません。」みたいな返答が来るんじゃないかと危惧しています。

書込番号：22474168

[とそうせんもんか]

＞皆様

遂に問い合わせの返答が届きました。
詳細は省きますが、
ファームウェア 1.23.0 の問題とは考えづらく
( 調査内容は同意できるものでした ) 、
「 初期不良につき交換 or 返金対応 」 とのことです。

当方では、ゼンハイザー JP との直接交換対応を依頼しました。
Amazon だとまた初期不良品を引く怖れがあったためです。


02/02 〜 Amazon 出荷分など、
特定ロットでの初期不良だと考えるため、
Web サイト等での通達をお願いしておきました。

この後、お問い合わせいただいた皆様の所にも、
順次交換対応の連絡があるかと思います。
少なくとも、泣き寝入りの必要は無いと言うことです。
ようやく、ストレスから解放されそうです。

書込番号：22478288

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

そうなんですか！
私の方には、昨日、再度販売店の方で交換してもらって下さい、との連絡がありました。
先程、とそうせんもんかさんの書き込みを拝見して、早速、直接での交換を依頼しました。
Amazonでの特定のロットでの問題ということであれば、その方が良いですね。

書込番号：22478365

[てんかいっぴん]

ファームウェア 1.23.0で、Creative BT-W2で問題無く聴ける交換品が今朝到着しました！
ゼンハイザージャパン様には大変真摯に対応して頂きました。
こういうこともあるので、正規の販売店で購入する方が良いのでしょうね。
とりあえず、良かったです！

書込番号：22485115

[とそうせんもんか]

＞ わわりさん
＞ てんかいっぴんさん
＞ 皆様


諸事情により続報が遅れてしましましたが、
本日ようやく正常稼働品との交換ができました。
なるほど、本品はこういう音をだすのですねぇ。
エージングの成果が楽しみです。


私の場合、
先に記載の通り Sennheiser との直接交換としたのですが、
交換予定品にまさかの同様の問題が確認されたことで、
確実に稼働する交換品が遅れて到着となりました。
こういう遅滞なら、大歓迎なんですよねぇ。

こういう事情のため、
思ったより広範のロットに問題が生じている可能性があり、
公式アナウンスに向けて急ぎ準備をしているそうです。

同様の問題でお困りの皆さんも、
あきらめずに交換対応を申し出ることをお勧めします。

書込番号：22491701

[てんかいっぴん]

＞とそうせんもんかさん

良かったですね！

書込番号：22491741